秘書(shū)事務(wù)管理（第二版）

項(xiàng)目一 前臺(tái)事務(wù)
任務(wù)01 形象塑造
任務(wù)02 儀態(tài)修煉
任務(wù)03 接打電話
任務(wù)04 郵件處理
項(xiàng)目二 日常事務(wù)
任務(wù)05 印章管理
任務(wù)06 介紹信管理和零用現(xiàn)金管理
任務(wù)07 臨時(shí)交辦事項(xiàng)和文字記錄
任務(wù)08 安排上司的差旅事務(wù)
任務(wù)09 隨從工作
項(xiàng)目三 接待事務(wù)
任務(wù)10 接待準(zhǔn)備
任務(wù)11 日常接待
任務(wù)12 團(tuán)體接待
任務(wù)13 涉外接待
任務(wù)14 中餐宴請(qǐng)
任務(wù)15 西餐宴請(qǐng)
任務(wù)16 禮品饋贈(zèng)
項(xiàng)目四 辦公環(huán)境
任務(wù)17 整理工作環(huán)境
任務(wù)18 辦公室布局和辦公室布置
任務(wù)19 創(chuàng)新辦公模式
項(xiàng)目五 辦公資源
任務(wù)20 辦公用品管理
任務(wù)21 會(huì)議室和辦公車輛管理
任務(wù)22 辦公設(shè)備采購(gòu)與辦公資源調(diào)配
項(xiàng)目六 設(shè)備使用
任務(wù)23 打印機(jī)和碎紙機(jī)的使用
任務(wù)24 復(fù)印機(jī)的使用
任務(wù)25 數(shù)碼相機(jī)的使用
任務(wù)26 掃描儀的使用
任務(wù)27 投影儀的使用
項(xiàng)目七 安全管理
任務(wù)28 值班工作
任務(wù)29 處理突發(fā)事件
任務(wù)30 辦公室安全檢查和辦公環(huán)境管理評(píng)估
項(xiàng)目八 信息工作
任務(wù)31 信息的收集
任務(wù)32 信息的整理
任務(wù)33 信息的傳遞和存儲(chǔ)
任務(wù)34 信息的開(kāi)發(fā)、利用和反饋
任務(wù)35 保密工作
項(xiàng)目九 效率提升
任務(wù)36 督查工作
任務(wù)37 時(shí)間管理
任務(wù)38 工作流程優(yōu)化
主要參考文獻(xiàn)