績效咨詢（第3版）

　　本書是第3版，與之前版本相比，既存在相似之處也有所不同。相似之處包括“如何做（how-to）”部分，不同之處在于術語改變了，模型更新了，模塊增加了。對于理解績效咨詢來說，理論和概念是重要的，但績效顧問在面對實際情景中知道如何應用這些理論和概念也是非常關鍵的，因此本書既提供了指導思維的概念，又提供了被證實有效的技術。你將在本書中了解績效咨詢的步驟與邏輯，以及在執(zhí)行績效咨詢過程中每個步驟時的*佳實踐和方法。

　　易虹，國際績效改進協(xié)會（ISPI）中國分會主席，國際注冊績效改進顧問（CPT），CPT中文審查官，北京華商基業(yè)管理咨詢有限公司首席績效改進專家。美國ASTD行動學習認證培訓師和催化師，IBM公司MDS（Management Development Service）項目認證講師和輔導老師，中國對外經(jīng)濟貿(mào)易大學MBA客座教授。張雪瓴，國際績效改進協(xié)會（ISPI）注冊會員、華商基業(yè)管理咨詢有限公司高級講師、資深績效改進顧問；戰(zhàn)略規(guī)劃及市場營銷專家、北京大學金融學碩士。具有5年大型企業(yè)集團戰(zhàn)略管理及市場團隊管理經(jīng)歷，8年專業(yè)培訓及管理咨詢及工作經(jīng)驗，領導及執(zhí)行過近50余個管理咨詢項目；兼?zhèn)湓鷮嵉睦碚摴Φ缀蜕钊氲钠髽I(yè)內(nèi)部管理經(jīng)驗。 達納·蓋恩斯·羅賓遜 績效咨詢和人力績效改進領域一位公認的思想領袖。近30年，她作為Parterners In Change公司的總裁和創(chuàng)始人，協(xié)助組織的人力資源、學習與發(fā)展和組織發(fā)展部門的工作重點從傳統(tǒng)的、戰(zhàn)術上的轉換為以績效為主導的、戰(zhàn)略上的。她與其丈夫合著了七本書和大量文章。這些書被翻譯成逾20種語言。達納榮獲過多項殊榮。 詹姆斯？C？羅賓遜 績效咨詢和人力績效改進領域的一位領袖。二十幾年來，詹姆斯擔任Parterners In Change公司的董事長，為成百上千家組織提供咨詢，幫助它們運用績效咨詢過程和方法實現(xiàn)業(yè)務目標。詹姆斯在他的職業(yè)生涯中榮獲過多項殊榮。 帕特里夏？普利亞姆？菲利普斯 ROI研究所的總裁兼首席執(zhí)行官，該研究所是投資回報能力建設、實施支持、人際關系和研究的主要來源。作為測量與評價領域的知名專家，她幫助了50多個國家的組織實施ROI的方法論。 杰克？J？菲利普斯 可靠性、測量與評價領域的一位世界知名的專家。杰克為世界500強企業(yè)和主要的全球機構提供咨詢服務。他是超過75本書的作者或編輯，并參加過世界各地舉辦過研討會。 迪克？韓肖 Handshaw公司的董事長。迪克是教學設計創(chuàng)新與質(zhì)量領域的一名顧問、演講者、作者和擁護者。他是該領域的先鋒，是*一位創(chuàng)建基于計算機的、帶有交互性視頻的培訓的設計者。他在學習與績效改進領域有35年的專業(yè)經(jīng)驗，為許多組織提供過咨詢，幫助它們建立基于結果的培訓實踐。