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內(nèi)容簡介

　　《旅游公共關(guān)系（旅游類旅游管理專業(yè) 第2版）》從旅游公關(guān)職業(yè)出發(fā)，根據(jù)旅游組織的公關(guān)工作任務(wù)來設(shè)計學習情境，結(jié)合每個學習情境的能力目標，設(shè)置相應的工作任務(wù)，每項工作任務(wù)都是按照任務(wù)導入、任務(wù)分析、任務(wù)實施的步驟來進行，在任務(wù)實施過程中基于工作過程系統(tǒng)化的思路來完成相應的工作任務(wù)，并學習相關(guān)的工作過程知識，后通過情境模擬與實戰(zhàn)演練鞏固所學技能。旨在提高學生公關(guān)技能的同時，培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要。《旅游公共關(guān)系（旅游類旅游管理專業(yè) 第2版）》適合高職高專院校旅游管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)使用，也可以作為旅游企事業(yè)單位管理人員的崗前培訓教材。

作者簡介

暫缺《旅游公共關(guān)系（旅游類旅游管理專業(yè) 第2版）》作者簡介

圖書目錄

學習情境一旅游公關(guān)職業(yè)認知
工作任務(wù)一認識旅游公關(guān)
工作任務(wù)二確定旅游公關(guān)的職責
工作任務(wù)三規(guī)范旅游公關(guān)職業(yè)道德
學習情境二旅游公關(guān)機構(gòu)的設(shè)立
工作任務(wù)一旅游企業(yè)公關(guān)部的設(shè)置
工作任務(wù)二旅游企業(yè)公關(guān)人員的招聘
工作任務(wù)三旅游企業(yè)公關(guān)人員的培訓
學習情境三旅游公關(guān)接待
工作任務(wù)一來訪接待
工作任務(wù)二電話接待
工作任務(wù)三會議接待
工作任務(wù)四宴請接待
學習情境四旅游信息傳播
工作任務(wù)一旅游企業(yè)新聞傳播
工作任務(wù)二旅游企業(yè)廣告宣傳
工作任務(wù)三旅游企業(yè)自控媒介傳播
工作任務(wù)四媒介聯(lián)絡(luò)與管理
學習情境五旅游關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
工作任務(wù)一旅游企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
工作任務(wù)二旅游企業(yè)外部公眾關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
學習情境六旅游公關(guān)調(diào)查
工作任務(wù)一制訂公關(guān)調(diào)查方案
工作任務(wù)二調(diào)查活動的組織與實施
工作任務(wù)三公關(guān)調(diào)查方法的設(shè)計
學習情境七旅游公關(guān)策劃
工作任務(wù)一公關(guān)策劃會的組織
工作任務(wù)二制訂公關(guān)策劃方案
學習情境八專題活動的策劃與實施
工作任務(wù)一公關(guān)專題活動的策劃
工作任務(wù)二公關(guān)專題活動的組織
學習情境九旅游危機公關(guān)
工作任務(wù)一制訂危機管理計劃
工作任務(wù)二危機對策與技巧
工作任務(wù)三危機管理方案的制訂與演習
主要參考書目
教學支持說明