旅游服務禮儀

模塊一  禮儀常識
  任務1  了解禮儀常識
模塊二  個人禮儀
  任務2  個人色彩定位
  任務3  儀容禮儀
  任務4  發(fā)形設計
  任務5  肢體修飾
  任務6  服飾搭配
  任務7  體態(tài)禮儀
  任務8  手勢禮儀
  任務9  表情禮儀
模塊三  服務禮儀
  任務10  稱呼禮儀
  任務11  介紹禮儀
  任務12  握手禮儀
  任務13  致意禮儀
  任務14  鞠躬禮儀
  任務15  引領(lǐng)禮儀
  任務16  問候禮儀
  任務17  致謝禮儀
  任務18  贊美禮儀
  任務19  電話禮儀
  任務20  投訴處理
  任務21  餐飲服務禮儀
  任務22  中餐用餐禮儀
  任務23  西餐用餐禮儀
  任務24  酒水禮儀
  任務25  住宿服務禮儀
  任務26  乘機服務禮儀
  任務27  火車服務禮儀
  任務28  汽車服務禮儀
  任務29  郵輪服務禮儀
  任務30  消費休閑禮儀
參考文獻