知易行難：58個(gè)IT項(xiàng)目管理案例解析

序

前言

第1章 項(xiàng)目管理ABC

1. 1 PMBOK解讀

1. 1. 1 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

1. 1. 2 關(guān)于PMI 和PMBOK

1. 1. 3 十大知識(shí)領(lǐng)域

1. 1. 4 五大過(guò)程組

1. 2 項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理

第2章 聚焦項(xiàng)目經(jīng)理

2. 1 職責(zé)和能力

2. 1. 1 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為項(xiàng)目的所有問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎

2. 1. 2 如何才能成為一個(gè)有執(zhí)行力的項(xiàng)目經(jīng)理

2. 1. 3 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)是外行，如何掌控項(xiàng)目

2. 1. 4 換將的故事

2. 2 職業(yè)發(fā)展

2. 2. 1 項(xiàng)目經(jīng)理該如何為職業(yè)發(fā)展充電

2. 2. 2 從單一項(xiàng)目管理到項(xiàng)目集管理的蛻變

第3章 項(xiàng)目啟動(dòng)和策劃

3. 1 項(xiàng)目商務(wù)管理

3. 1. 1 制定信息化項(xiàng)目商務(wù)合同的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

3. 1. 2 如何進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的范圍管理

3. 1. 3 在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，與客戶談判的要點(diǎn)

3. 2 項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃

3. 2. 1 是因?yàn)轫?xiàng)目啟動(dòng)沒(méi)做好造成的嗎

3. 2. 2 項(xiàng)目計(jì)劃總是會(huì)變的，做計(jì)劃有意義嗎

3. 2. 3 什么樣的計(jì)劃是“好”計(jì)劃

第4章 項(xiàng)目監(jiān)督和控制

4. 1 項(xiàng)目控制

4. 1. 1 優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目為何成了爛尾

4. 1. 2 客戶要求壓縮進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理怎么辦

4. 1. 3 項(xiàng)目交付為何遙遙無(wú)期

4. 1. 4 項(xiàng)目例會(huì)為何無(wú)效

4. 2 解決問(wèn)題，糾正偏差

4. 2. 1 如何構(gòu)建和運(yùn)用項(xiàng)目問(wèn)題清單

4. 2. 2 如何接手一個(gè)“半截”的項(xiàng)目

4. 2. 3 如何更好地跟蹤與處理問(wèn)題

第5章 項(xiàng)目需求管理

5. 1 如何搞清需求

5. 1. 1 如何引導(dǎo)客戶說(shuō)出完整的需求

5. 1. 2 如何在溝通中獲得正確的需求

5. 1. 3 關(guān)注潛在的非功能性需求

5. 1. 4 需求不清楚帶來(lái)的麻煩

5. 2 如何應(yīng)對(duì)需求變更

5. 2. 1 應(yīng)對(duì)客戶需求變更的兩種方式

5. 2. 2 產(chǎn)品類項(xiàng)目的需求變更

5. 2. 3 面對(duì)“泉涌般”的需求，項(xiàng)目何時(shí)驗(yàn)收

第6章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

6. 1 風(fēng)險(xiǎn)分析

6. 1. 1 一份風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃帶來(lái)的啟示

6. 1. 2 一個(gè)進(jìn)退兩難的項(xiàng)目

6. 2 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

6. 2. 1 信息化項(xiàng)目在企業(yè)重組環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

6. 2. 2 如何面對(duì)一個(gè)失控的項(xiàng)目

第7章 項(xiàng)目干系人管理

7. 1 識(shí)別和分析干系人

7. 1. 1 如何識(shí)別干系人

7. 1. 2 信息化項(xiàng)目中如何開展與內(nèi)外部干系人的溝通

7. 1. 3 平衡干系人的利益是處理矛盾的關(guān)鍵

7. 2 調(diào)動(dòng)內(nèi)、外部干系人

7. 2. 1 如何從高層領(lǐng)導(dǎo)獲得有效支持

7. 2. 2 如何面對(duì)強(qiáng)勢(shì)客戶

第8章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8. 1 人力規(guī)劃

8. 1. 1 項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃

8. 1. 2 取長(zhǎng)補(bǔ)短——木桶更高

8. 1. 3 對(duì)項(xiàng)目成員不了解，如何進(jìn)行工作任命和任務(wù)分配

8. 2 沖突和矛盾

8. 2. 1 一個(gè)“雞飛狗跳”的項(xiàng)目組

8. 2. 2 架構(gòu)師與項(xiàng)目經(jīng)理的沖突亟待調(diào)和

第9章 甲方項(xiàng)目管理

9. 1 雙輸之路的困局

9. 2 ××石化的信息化爛尾

9. 3 乙方不服從管理怎么辦

9. 4 如何做好業(yè)務(wù)部門與開發(fā)商之間的橋梁

第10章 組織級(jí)項(xiàng)目管理

10. 1 項(xiàng)目集管理

10. 1. 1 以項(xiàng)目集管理推動(dòng)組織戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行

10. 1. 2 一個(gè)項(xiàng)目集經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目集的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐

10. 1. 3 如何當(dāng)好總集成商的項(xiàng)目經(jīng)理

10. 1. 4 項(xiàng)目資源沖突如何從源頭抓起

10. 2 項(xiàng)目組合管理

10. 2. 1 如何應(yīng)對(duì)“拍腦袋”的項(xiàng)目投資

10. 2. 2 有限的資源條件下如何篩選項(xiàng)目

10. 2. 3 如何權(quán)衡項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)

10. 2. 4 賠錢的項(xiàng)目與企業(yè)的業(yè)績(jī)

第11章 項(xiàng)目管理體系

11. 1 體系建設(shè)

11. 1. 1 推行項(xiàng)目管理陷入困境

11. 1. 2 制定項(xiàng)目管理流程面臨困惑

11. 1. 3 項(xiàng)目經(jīng)理是否可以全權(quán)掌控項(xiàng)目

11. 2 項(xiàng)目管理組織

11. 2. 1 項(xiàng)目管理部在公司如何定位

11. 2. 2 強(qiáng)矩陣管理下如何細(xì)分項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理的權(quán)限

11. 2. 3 如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理

附錄A 其他項(xiàng)目管理模型

附A. 1 CMMI中的項(xiàng)目管理成熟度

附A. 2 關(guān)于PRINCE 2

附A. 3 關(guān)于軟考

附A. 4 關(guān)于CPMP

附A. 5 IPMP介紹

附錄B 實(shí)用的圖表索引

參考文獻(xiàn)