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內(nèi)容簡介

　　本書通過365個(gè)較為體統(tǒng)的消費(fèi)維權(quán)法律問題和消協(xié)實(shí)踐案例、法院判例，對各類消費(fèi)常識(shí)和爭議處理要旨進(jìn)行了梳理和闡釋，為消費(fèi)者處理糾紛提供了豐富的購物風(fēng)險(xiǎn)防范技巧和維權(quán)糾紛處理辦法。本書分為上下篇，上篇中，筆者將針對網(wǎng)購、快遞、汽車、旅游、航空運(yùn)輸、食品消費(fèi)、預(yù)付款等幾個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域中存在的法律問題逐一展開闡述，并通過對上述領(lǐng)域的典型案例展開分析，幫助消費(fèi)者了解防范權(quán)益侵害的注意事項(xiàng)和維權(quán)要點(diǎn)。下篇筆者通過自己多年的訴訟實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將消費(fèi)者維權(quán)的路徑、維權(quán)的技巧、維權(quán)內(nèi)容以簡明扼要的提問形式呈現(xiàn)在讀者面前，希望能夠給讀者在防范和處理消費(fèi)糾紛時(shí)帶來一些幫助。主要分為三大章，*一章是消費(fèi)者通過法院途徑維護(hù)自己權(quán)利時(shí)，需要了解和掌握的法律知識(shí)點(diǎn)，具有普遍的適用性。筆者將復(fù)雜的法院訴訟程序，按照訴訟先后程序，進(jìn)行剖析，使得讀者對訴訟程序有了直觀的認(rèn)識(shí)。通過本章的閱讀，消費(fèi)者將會(huì)了解啟動(dòng)訴訟的基本知識(shí)。第二章、第三章針對消費(fèi)糾紛中占據(jù)比例較大的各類產(chǎn)品質(zhì)量合同糾紛和產(chǎn)品侵權(quán)糾紛常見的法律問題進(jìn)行了闡述，包括分期付款消費(fèi)合同糾紛、憑樣品消費(fèi)合同糾紛、電視購物產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、超市購物糾紛、保健品買賣合同糾紛、“假一賠十”消費(fèi)糾紛和產(chǎn)品侵權(quán)糾紛等主要內(nèi)容。另外，通過本篇的閱讀，讀者還能夠掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格等各類產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的購物常識(shí)。

作者簡介

暫缺《消費(fèi)維權(quán)不可不知的365個(gè)法律問題》作者簡介

圖書目錄

上篇特殊消費(fèi)糾紛預(yù)防、處理指南
第一章網(wǎng)購消費(fèi)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
1.網(wǎng)購中的常見風(fēng)險(xiǎn)有哪些?
2.“雙11購物節(jié)”等網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)中都有哪些消費(fèi)陷阱?
3.“網(wǎng)購”糾紛解決起來有多難?
4.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的來龍去脈是什么?
5.你了解網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的模式嗎?
6.團(tuán)購網(wǎng)站平臺(tái)的身份是什么?
7.消費(fèi)者應(yīng)如何選擇購物網(wǎng)站?
8.開辦購物網(wǎng)站應(yīng)該辦理哪些登記手續(xù)及公示哪些信息?
9.網(wǎng)站的ICP證號(hào)應(yīng)去哪里查詢?
10.經(jīng)營性網(wǎng)站的備案信息應(yīng)當(dāng)有哪些?
11.哪些類別的購物網(wǎng)站需要獲得特別的行政許可證書?
12.團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者的義務(wù)有哪些?
13.網(wǎng)購產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量不符合要求，如何退換貨?
14.在網(wǎng)購中，7天無理由退貨的規(guī)定及限制條件是什么?
15.對質(zhì)量不合格產(chǎn)品適用“7天”的退換貨期限嗎?
16.7天內(nèi)可多次退貨嗎?
17.經(jīng)營者對“商品完好”、“不影響二次銷售”等相關(guān)退貨標(biāo)準(zhǔn)是否都有明確規(guī)定?
18.電商企業(yè)是否可以隨意增加“不適用7日無理由退貨的特殊商品”的范圍及種類?
19.購物網(wǎng)站會(huì)通過哪些手段限制消費(fèi)者退貨?
20.部分購物網(wǎng)站設(shè)置最低消費(fèi)額度的做法是否侵犯消費(fèi)者權(quán)益?
21.進(jìn)行網(wǎng)上銀行在線支付的程序是什么?
22.網(wǎng)購中買賣雙方的“中間人”和“擔(dān)保人”是誰?
23.消費(fèi)者成為支付寶用戶的途徑有哪幾種?
24.支付寶能為消費(fèi)者提供的主要服務(wù)項(xiàng)目有哪些?
25.消費(fèi)者在支付寶使用過程中必須防范的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?
26.(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法>中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者維權(quán)的特別規(guī)定有哪些?
27.網(wǎng)購買家賣家不在一個(gè)城市，消費(fèi)者如何選擇購物維權(quán)訴訟管轄法院?
28.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購被忽悠，服務(wù)貨品嚴(yán)重縮水，消費(fèi)者如何維權(quán)?
29.消費(fèi)者團(tuán)購到偽劣產(chǎn)品，團(tuán)購網(wǎng)站需與經(jīng)營者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
30.網(wǎng)購超標(biāo)食品，消費(fèi)者獲得lO倍賠償
31.網(wǎng)購“貨不對版”，退貨后還能繼續(xù)索賠其他損失嗎?
32.網(wǎng)購無中文標(biāo)簽進(jìn)口食品，消費(fèi)者獲10倍賠償
33.網(wǎng)購虛假宣傳產(chǎn)品，消費(fèi)者獲得3倍賠償
34.網(wǎng)購過程中電商價(jià)格誤導(dǎo)，合同雙方調(diào)解后經(jīng)營者不履行協(xié)議，消費(fèi)者如何維權(quán)?
35.網(wǎng)上銷售商品定時(shí)搶購，實(shí)際結(jié)算價(jià)高于廣告價(jià)格，消費(fèi)者獲得賠償
36.貨到付款的網(wǎng)購未收到產(chǎn)品，消費(fèi)者未獲賠償
37.網(wǎng)購商品致使用人損害，消費(fèi)者主張人身損害賠償
38.質(zhì)量小瑕疵，消費(fèi)者可退貨
39.網(wǎng)購上門服務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者受傷，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)30%賠償責(zé)任
40.網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量有問題，更換新貨后消費(fèi)者仍可要求7天無理由退貨
第二章快遞業(yè)務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
41.快遞服務(wù)糾紛的現(xiàn)狀是什么?
……
第三章購車消費(fèi)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第四章旅游消費(fèi)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第五章航空運(yùn)輸中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第六章食品、特殊食品消費(fèi)過程中的權(quán)益保護(hù)
第七章預(yù)付款消費(fèi)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
第八章餐飲、賓館、娛樂消費(fèi)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
下篇消費(fèi)維權(quán)訴訟指導(dǎo)
第一章消費(fèi)者維權(quán)過程中常用的法律知識(shí)
第二章產(chǎn)品質(zhì)量合同糾紛常見法律問題
第三章產(chǎn)品侵權(quán)糾紛常見法律問題
附錄：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要法律法規(guī)名稱