帶團那些事兒：資深導游壓箱底兒的帶團秘笈

第1章腳步
　堅持源于收獲的喜悅
　夢想讓我們活在希望之中
　一往直前，永不止步
　你的演出不夠盡力，你就沒有資格埋怨舞臺太小
　做導游十年的感悟
　難忘的三次援藏經歷
　一分耕耘，一分收獲——金牌導游的成長秘籍
　經歷過即收獲
第2章游客
　如何拿下這些地方團
　如何搞定政務接待團
　如何"博弈"教師團
　如何帶好老年團
　帶兒童團隊時應注意的事項
　如何應對這十種游客
第3章故事
　如何帶好老年團"
　帶兒童團隊時應注意的事項
　如何應對這十種游客
　經驗與感悟：老導游帶團的幾個小故事
　委屈、淚水、慰藉、微笑：我的導游心聲
　歡笑與淚水：四年導游生涯感悟
　我是導游，我驕傲
　感恩的心--我的帶團故事
　淺談我的景區(qū)講解經驗
　痛并快樂著
第4章練功開場白里的學問
　2013年中國(湖南)國際旅游節(jié)開幕式歡迎詞、
　車內沿途講解詞、歡送詞
　話要這么講才對
　導游如何提高講解水平
　打好為游客服務的心理戰(zhàn)
　高手帶團模式
　淺談導游帶團藝術和技l
　新導游如是問
　……
第5章超越
第6章未來