說話的藝術(shù)

第一部分 原理篇
第一章 說話的基本原則
第一節(jié) 有針對(duì)性原則
第二節(jié) 尊重對(duì)方原則
第三節(jié) 真誠性原則
第四節(jié) 以情動(dòng)人原則
第五節(jié) 準(zhǔn)確性原則
第六節(jié) 互動(dòng)性原則
第二章 說話的藝術(shù)技巧
第一節(jié) 幽默
第二節(jié) 模糊
第三節(jié) 委婉
第四節(jié) 詭辯
第五節(jié) 發(fā)問
第六節(jié) 傾聽
第三章 與不同人說話的藝術(shù)
第一節(jié) 單位里說話的藝術(shù)
第二節(jié) 與家人及親朋說話的藝術(shù)
第三節(jié) 與客戶及競爭對(duì)手說話的藝術(shù)
第四節(jié) 與陌生人說話的藝術(shù)
第二部分 技能篇
第四章 說話的基本功訓(xùn)練
第一節(jié) 細(xì)察——多用心去傾聽別人怎么說
第二節(jié) 多思——思維是靈魂的自我談話
第三節(jié) 苦練——反復(fù)操練是非常必要的
第四節(jié) 克服說話恐懼之秘法
第五章 說話藝術(shù)的提升方法
第一節(jié) 說話中的修辭
第二節(jié) 說“不”的藝術(shù)
第三節(jié) 話隨境遷的藝術(shù)
第六章 日常生活的說話藝術(shù)
第一節(jié) 口語的基本要求
第二節(jié) 日常交際的話語
第三節(jié) 電話交談的話語
第七章 說話分寸的把握藝術(shù)
第一節(jié) 沉默分寸的把握藝術(shù)
第二節(jié) 說話時(shí)機(jī)的把握藝術(shù)
第三節(jié) 說話曲直輕重的把握藝術(shù)
第四節(jié) 危機(jī)語境中說服與勸阻的分寸技巧
第五節(jié) 開玩笑時(shí)的分寸把握
第六節(jié) 贊美分寸的把握
第三部分 應(yīng)用篇
第八章 社交、談判的說話藝術(shù)
第一節(jié) 社交語言的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 社交的藝術(shù)
第三節(jié) 談判語言的特點(diǎn)與要求
第四節(jié) 談判的藝術(shù)
第九章 廣告、推銷的說話藝術(shù)
第一節(jié) 廣告語言的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 廣告的說話藝術(shù)
第三節(jié) 推銷語言的特點(diǎn)與要求
第四節(jié) 推銷的藝術(shù)
第十章 演講、論辯的說話藝術(shù)
第一節(jié) 演講語言的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 演講的藝術(shù)
第三節(jié) 論辯語言的特點(diǎn)與要求
第四節(jié) 論辯的藝術(shù)
第十一章 職場、面試的說話藝術(shù)
第一節(jié) 職場語言的特點(diǎn)與要求
第二節(jié) 職場的說話藝術(shù)
第三節(jié) 面試語言的特點(diǎn)與要求
第四節(jié) 面試的說話藝術(shù)
參考文獻(xiàn)
后記