公關禮儀（第2版）

第一章 公關禮儀概述
第一節(jié) 禮儀
第二節(jié) 公共關系
第三節(jié) 公關禮儀
第二章 公關人員的形象與心態(tài)
第一節(jié) 公關形象
第二節(jié) 公關人員的心態(tài)調整
第三章 見面禮儀
第一節(jié) 見面前的準備
第二節(jié) 見面禮
第三節(jié) 介紹
第四節(jié) 名片的遞接
第四章 訪送禮儀
第一節(jié) 拜訪
第二節(jié) 迎訪
第三節(jié) 贈送禮品
第五章 交談禮儀
第一節(jié) 交談禮儀的基本要求
第二節(jié) 交談中的注視與呼應
第三節(jié) 交談的內容與形式
第六章 體姿禮儀
第一節(jié) 體態(tài)的禮儀功能
第二節(jié) 公關人員體姿禮儀要求
第三節(jié) 目光、表情與手勢語言
第四節(jié) 舞會及其他場館的禮儀
第七章 電話、空間禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 空間禮儀
第八章 服飾禮儀
第一節(jié) 服飾的含義、功能與TPO原則
第二節(jié) 服裝色彩、款式的搭配
第三節(jié) 服飾運用的禮儀要求
第四節(jié) 儀容修飾的基本常識
第九章 宴請及禮賓次序禮儀
第一節(jié) 宴請
第二節(jié) 禮賓次序禮儀
主要參考書目
后記