現(xiàn)代交際禮儀暢講

第一講吹盡黃沙始到金——認(rèn)識“禮”和“儀”1
一、 禮儀伴隨一生1
二、 什么使國人更聰明8
三、 漢字中的“禮”和“儀”12
第二講敬他還自敬輕他還自輕——禮儀的本質(zhì)18
一、 面對服務(wù)對象笑還是不笑18
二、 使用衛(wèi)生間后沖還是不沖20
三、 把握禮儀的本質(zhì)23
四、 與禮儀專家的交往故事28
第三講博學(xué)于文約之以禮——禮儀的原則與特性31
一、 堅持八大禮儀原則31
二、 明確五個禮儀特性42
三、 恪守兩個基本點44
第四講行身踐規(guī)矩相處禮為先——禮儀的規(guī)則47
一、 女士優(yōu)先47
二、 禮賓次序50
三、 客隨主便55
四、 尊重隱私56
五、 不必過謙58
第五講禮儀三百威儀三千——禮儀的構(gòu)成62
一、 多姿多彩的見面禮節(jié)62
二、 禮節(jié)也要與時俱進(jìn)79
三、 你一直是儀式的主角83
四、 從數(shù)字看禮俗85第六講不學(xué)禮無以立——禮儀與形象91
一、 禮儀關(guān)乎國家形象91
二、 禮儀關(guān)乎城市形象104
三、 禮儀關(guān)乎組織形象108
四、 禮儀關(guān)乎個人形象119
第七講當(dāng)窗理云鬢對鏡貼花黃——儀容禮儀128
一、 儀容的基本要求130
二、 化妝展示萬千風(fēng)情134
三、 飾發(fā)盡顯優(yōu)雅氣質(zhì)138
第八講佛要金裝人要衣裝——服飾禮儀142
一、 著裝的常識144
二、 西裝的穿著151
三、 學(xué)會揚長避短160
四、 飾物的佩戴163
第九講巧笑倩兮美目盼兮——儀態(tài)禮儀170
一、 讓體態(tài)為你加分172
二、 表情使你更有魅力181
三、 手勢是心靈的觸角187
四、 別讓不良舉止毀了你192
第十講此生何處不相逢——商務(wù)會面禮儀195
一、 稱呼: 交際的“敲門磚”196
二、 介紹: 相識的藝術(shù)205
三、 名片: 交際的“第二張臉”210
四、 饋贈: 禮品往來的學(xué)問214
五、 拜訪: 客戶開拓的法寶223
六、 接待: 賓至如歸的服務(wù)230
第十一講良言一句三冬暖——說話交談禮儀240
一、 準(zhǔn)確地說241
二、 清晰地說244
三、 禮貌地說246
四、 幽默地說260
第十二講天下誰人不識君——求職面試禮儀264
一、 不打無準(zhǔn)備的求職仗264
二、 求職成功的臨門一腳272
三、 順利通過試用期287
參考文獻(xiàn)293
后記296