現(xiàn)代公關(guān)禮儀教程

第一章公共關(guān)系概述
第一節(jié)公共關(guān)系的概念與原則
第二節(jié)公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素
第三節(jié)公共關(guān)系的活動(dòng)類型
第二章公共關(guān)系的主體
第一節(jié)社會(huì)組織
第二節(jié)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第三節(jié)公共關(guān)系人員
第三章公共關(guān)系的客體
第一節(jié)公眾的概念與分類
第二節(jié)公共關(guān)系中幾類重要目標(biāo)公眾
第三節(jié)公共關(guān)系中公眾的心理
第四章公共關(guān)系的傳播
第一節(jié)傳播含義及其構(gòu)成要素
第二節(jié)語言文字傳播方式
第三節(jié)電子實(shí)像傳播方式
第四節(jié)其他傳播方式
第五章公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的意義和原則
第二節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容與程序
第三節(jié)公共關(guān)系調(diào)查方法
第六章公共關(guān)系策劃
第一節(jié)公共關(guān)系策劃的作用和原則
第二節(jié)公共關(guān)系策劃的程序和技巧
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第七章專題公關(guān)活動(dòng)
第一節(jié)贊助活動(dòng)
第二節(jié)新聞發(fā)布會(huì)
第三節(jié)公共關(guān)系廣告
第四節(jié)其他專題公關(guān)活動(dòng)
第八章危機(jī)公關(guān)
第一節(jié)危機(jī)公關(guān)概述
第二節(jié)危機(jī)公關(guān)處理和對(duì)策
第九章禮儀概述
第一節(jié)禮儀的概念和特點(diǎn)
第二節(jié)禮儀的原則與作用
第三節(jié)中西方禮儀
第十章形象舉止禮儀
第一節(jié)儀容禮儀
第二節(jié)服飾禮儀
第三節(jié)儀態(tài)舉止禮儀
第十一章接待訪問禮儀
第一節(jié)接待禮儀
第二節(jié)拜訪禮儀
第三節(jié)宴請(qǐng)禮儀
第四節(jié)饋贈(zèng)禮儀
第十二章溝通禮儀
第一節(jié)電話禮儀
第二節(jié)信函禮儀
第三節(jié)談判簽約禮儀
第四節(jié)會(huì)議禮儀
參考文獻(xiàn)