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內(nèi)容簡介

　　何為有效社交？具體來說就是如何與人進(jìn)行有效溝通，并且能靈活地應(yīng)對各種突發(fā)狀況?！≡诋?dāng)今這個瞬息萬變的時代，唯一不變的就是“變化”。我們每天都有可能面對各種各樣的突發(fā)情況，這個時候唯一能做的就是解決問題，而要解決問題，基本都會涉及溝通?！‖F(xiàn)代科技讓人際溝通變得更加方便，同時也讓人與人之間的距離變得越來越遠(yuǎn)。有不少人可以在社交網(wǎng)絡(luò)上談笑風(fēng)生，而在真實(shí)世界里卻不知道該如何與人有效溝通，甚至不少人還患有社交恐懼癥?！∷?，如果你想成為一個高段位的溝通者，更好地處理生活和工作中的各種問題，凱倫·伯格的《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》就是一本很好的指南?！P倫·伯格在人際溝通和公共演講方面從業(yè)三十幾年，積累了大量的有效社交的技巧，比如：　◎WIIFM表格：摸清談話對象的心理狀態(tài)　◎玩家檔案：了解所有利益相關(guān)人的情況和立場　◎信息地圖：根據(jù)現(xiàn)代人的記憶特點(diǎn)科學(xué)地組織語言　◎視覺化策略：讓別人牢牢記住你所傳達(dá)的信息　◎搭橋技術(shù)：將失控的談話重新引回預(yù)定的軌道　……

作者簡介

　　凱倫·伯格（Karen Berg），　美國溝通專家，演講大師，專業(yè)發(fā)言人。從業(yè)三十余年來，她先后為很多職場人士提供關(guān)于人際溝通、危機(jī)管理、股東會議、公共演講、產(chǎn)品發(fā)布、媒體采訪等領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)，幫助成千上萬的人實(shí)現(xiàn)了有效社交，包括大牌作家、NASA飛行員、白宮政治家等名人?！∷詼贤橹黝}在耶魯大學(xué)、紐約大學(xué)、沃頓商學(xué)院、愛因斯坦醫(yī)學(xué)院、匈牙利塞梅維什醫(yī)科大學(xué)進(jìn)行演講和授課，還曾在強(qiáng)生公司的泰諾危機(jī)期間協(xié)助其發(fā)言人發(fā)言?！∷暮芏嘤^點(diǎn)都被《紐約時報》《華爾街日報》《福布斯》等媒體反復(fù)引用，她還曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》。

圖書目錄

前言做一個高段位的溝通者 /001

第1章 WIIFM 表格：如何潛入對方大腦
聽眾檔案：找出共同話題 /004
WIIFM 表格：摸清對方的心理狀態(tài) /022
如何分析陌生人 /027
如何分析不同文化背景的人 /032
如何分析有代溝的人 /034
換一種行事方式 /040
不得不傳達(dá)的壞消息 /043

第2章信息地圖：根據(jù)現(xiàn)代人的記憶特點(diǎn)組織語言
現(xiàn)代人的記憶特點(diǎn) /051
組織信息的原則 /054
開啟右腦的語言天窗 /055
繪制信息地圖 /058
劃清工作和生活的界限 /062
建立玩家檔案 /069
面談問卷：爭取上司的關(guān)注 /073
可怕的3M 危機(jī) /078
怎么開會最有效 /080

第3章視覺化策略：99% 的說服都不是用嘴巴完成的
他們喜歡你嗎？ /095
學(xué)會適應(yīng)你的談話環(huán)境 /098
歇斯底里和強(qiáng)迫都不是說服 /100
你真的把話說清楚了嗎？ /102
記住，你還有兩只耳朵 /107
學(xué)會正確使用電子郵件 /109
如何提高自己的可信度 /117
行動比語言更有說服力 /123

第4章高段位溝通者的七個習(xí)慣
視覺聯(lián)想：提前進(jìn)入狀態(tài) /133
呼吸訓(xùn)練：照顧好自己的聲音 /140
攝像訓(xùn)練：更好地掌控自己 /144
形象管理：展現(xiàn)更好的自己 /148
目光接觸：與聽眾建立聯(lián)系 /150
開場白：點(diǎn)頭之間征服對方 /152
完美演示：讓聽眾更好地接收信息 /155
跳出思維的盒子 /160
克服演講恐懼癥的秘訣 /162

第5章解決沖突的關(guān)鍵技巧
很多事情都不在你的掌控之中 /176
如何應(yīng)對各種反駁 /182
搭橋技術(shù)：重回預(yù)定的軌道 /192
堅持最初的回答 /197
如何讓媒體寫出符合你預(yù)期的文章 /199

致謝 /205