職場關鍵能力（第2版）

第一章　職場關鍵能力概述　1
第一節(jié)　職業(yè)化　1
一、職業(yè)化的含義　1
二、職業(yè)化的重要性　2
三、職業(yè)化的標準　2
第二節(jié)　如何做到職業(yè)化　6
一、影響職業(yè)化的消極心態(tài)　6
二、促進職業(yè)化的積極心態(tài)　7
三、實現(xiàn)職業(yè)化的方法　8
第三節(jié)　職場關鍵能力　13
一、職場關鍵能力的含義與內(nèi)容　13
二、缺乏職場關鍵能力的表現(xiàn)　14
三、具備職場關鍵能力的作用　15
本章小結(jié)　16
課后練習　17
第二章　職業(yè)規(guī)劃　18
第一節(jié)　職業(yè)生涯發(fā)展理論　18
一、職業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃　18
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義　20
三、舒伯職業(yè)生涯發(fā)展理論　22
四、職業(yè)錨理論　24
第二節(jié)　職業(yè)生涯規(guī)劃的方法　28
一、職業(yè)目標的確定　28
二、個人SWOT分析　33
三、職業(yè)生涯規(guī)劃六步法　34
第三節(jié)　大學生職業(yè)生涯規(guī)劃　36
一、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的常見誤區(qū)　36
二、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的實施　37
三、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃范文　39
本章小結(jié)　41
課后練習　41
第三章　自我營銷　42
第一節(jié)　簡歷制作　42
一、簡歷制作的誤區(qū)　42
二、簡歷制作的原則　43
三、簡歷制作的流程　44
四、簡歷制作的訣竅　48
五、簡歷制作的禁忌　50
第二節(jié)　成功面試　51
一、面試的準備　51
二、面試的過程　53
三、面試的結(jié)束　59
四、面試的禁忌　59
五、無領導小組討論　61
第三節(jié)　自我銷售　64
一、自我銷售的含義　64
二、自我銷售的原則　65
三、自我銷售的方法　66
四、自我銷售的關鍵　69
本章小結(jié)　69
課后練習　70
第四章　有效溝通　71
第一節(jié)　溝通的原理　71
一、溝通的含義　71
二、溝通的要素　72
三、溝通的3種行為　73
第二節(jié)　說話的技巧　84
一、把握說話的分寸　84
二、學會與不同的對象說話　88
三、學會在不同的場景說話　90
四、掌握演講的基本技巧　92
第三節(jié)　個體有效溝通　94
一、對上的溝通　94
二、水平的溝通　98
三、對下的溝通　101
第四節(jié)　團體有效溝通（六頂思考帽）　105
一、六頂思考帽的來源　106
二、六頂思考帽的作用　107
三、六頂思考帽的內(nèi)涵　108
四、六頂思考帽的使用　113
本章小結(jié)　114
課后練習　114
第五章　團隊合作　115
第一節(jié)　團隊　115
一、團隊的含義　115
二、團隊的重要性　115
三、團隊建設的相關理論　116
第二節(jié)　團隊的打造　119
一、團隊成員的分工　119
二、團隊成員的搭配　121
三、團隊打造的5個階段　123
第三節(jié)　團隊與執(zhí)行力　125
一、執(zhí)行與執(zhí)行力　126
二、個人執(zhí)行力提升的方法　128
三、團隊執(zhí)行力提升的方法　133
第四節(jié)　高效團隊協(xié)作　137
一、高效團隊的特征　137
二、高效團隊協(xié)作的方法　138
三、高效團隊案例的解讀　141
本章小結(jié)　143
課后練習　143
第六章　自我管理　144
第一節(jié)　時間管理　144
一、時間管理的含義　144
二、時間管理的理論與原則　147
三、時間管理的方法　150
第二節(jié)　壓力管理　152
一、壓力與壓力管理　152
二、壓力來源與壓力評估　154
三、壓力管理的方法　156
第三節(jié)　情緒管理　161
一、認識情緒　161
二、情緒的影響　164
三、情緒管理的方法　165
本章小結(jié)　167
課后練習　167
第七章　職場心態(tài)　168
第一節(jié)　為自己工作　168
一、工作的意義　168
二、對待工作的態(tài)度　171
三、為自己工作的方法　174
第二節(jié)　細節(jié)決定成敗　176
一、細節(jié)的內(nèi)涵　176
二、細節(jié)的重要性　178
三、培養(yǎng)注重細節(jié)的方法　180
第三節(jié)　方法總比問題多　181
一、面對問題的態(tài)度　181
二、尋找方法的意義　184
三、尋找方法的技巧　187
第四節(jié)　成功人士的習慣　189
一、習慣的養(yǎng)成　189
二、積極主動的習慣　191
三、以終為始的習慣　197
四、要事第一的習慣　200
本章小結(jié)　202
課后練習　203
第八章　職場禮儀　204
第一節(jié)　職場著裝禮儀　204
一、職場著裝禮儀的意義　204
二、職場著裝禮儀的原則　204
三、職場著裝禮儀的規(guī)范與技巧　206
第二節(jié)　職場商務禮儀　210
一、職場商務禮儀的含義　210
二、職場商務禮儀的原則　211
三、職場商務禮儀的應用　213
第三節(jié)　職場社交禮儀　218
一、問候禮儀　218
二、握手禮儀　218
三、介紹禮儀　219
四、乘車禮儀　221
五、就餐禮儀　222
六、電梯禮儀　225
七、名片禮儀　226
八、電話禮儀　226
本章小結(jié)　228
課后練習　228
第九章　準備，贏得一切　229
第一節(jié)　大學生與職業(yè)人　229
一、角色認知與角色轉(zhuǎn)換　229
二、環(huán)境差異與角色差異　230
三、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的過程　231
四、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的常見問題　233
五、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換的關鍵原則　234
第二節(jié)　準備，贏得一切　234
一、做好角色轉(zhuǎn)換的準備　234
二、努力去贏得一切　237
本章小結(jié)　238
課后練習　238