職場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)（第2版）

　　本教材既重視職場(chǎng)溝通原理的講解，也重視溝通技能的訓(xùn)練，具有適用對(duì)象明確、內(nèi)容新穎全而、實(shí)踐操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。為了突出實(shí)用性和實(shí)踐性，主要內(nèi)容包括溝通籌劃、職場(chǎng)交往禮儀、觀察和傾聽(tīng)、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通等，同時(shí)加入了大量的案例。并在每個(gè)項(xiàng)目后安排了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，便于啟發(fā)學(xué)生的崽維，培養(yǎng)其分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。本書(shū)可作為高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)的教材，也可作為相關(guān)人員的培訓(xùn)教材。

　　呂宏程.浙江金融職業(yè)學(xué)院副教授，主編教材兩本（其中一本國(guó)家十二五）