項目集管理推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：全面整合戰(zhàn)略、人員、流程、技術(shù)、結(jié)構(gòu)和測評

第1章執(zhí)行概覽 1
本書概要 2
成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目集的路線圖 3
競爭優(yōu)勢與項目集管理框架 4
促進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵技術(shù) 7
章節(jié)概述 8
轉(zhuǎn)型項目集管理消除業(yè)務(wù)成果差距 15
通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目集實現(xiàn)業(yè)務(wù)收益 16
收益實現(xiàn)相關(guān)術(shù)語的澄清 17
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和項目集管理生命周期 18
總結(jié) 20
參考文獻 21
第2章成功開始的首要任務(wù)：準確描述問題 22
項目集管理運營模式 23
項目集管理工具包 25
環(huán)境掃描技術(shù)：概述、目標和方法 26
業(yè)務(wù)問題描述 30
客戶之聲技術(shù)：概述、目標和方法 31
定義業(yè)務(wù)成果 36
定義收益實現(xiàn) 38
項目集章程 38
案例研究軟件授權(quán)轉(zhuǎn)型項目集 40
總結(jié) 42
參考文獻 42
第3章明確項目集愿景和目標 43
制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 44
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素 45
實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 45
本書項目集管理生命周期與PMI項目集管理標準的對比 47
戰(zhàn)略一致技術(shù)：概述、目標和方法 48
業(yè)務(wù)績效校驗技術(shù)：概述、目標、方法和關(guān)鍵成功因素 51
用項目集架構(gòu)戰(zhàn)略要點 55
收益實現(xiàn)戰(zhàn)略 57
收益實現(xiàn)生命周期 57
案例研究流程和技術(shù)再造轉(zhuǎn)型項目集 58
總結(jié) 60
參考文獻 60
第4章獲得跨職能高層的支持 61
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目集的支持力量 62
項目集的多層級支持力量配備模型 64
項目集價值論證技術(shù)：概述、目標、方法和有用的提示 65
向上管理好項目集的發(fā)起人 71
項目集成果交付和收益實現(xiàn) 72
案例研究轉(zhuǎn)型項目集――通過外包轉(zhuǎn)變采購職能 74
總結(jié) 75
參考文獻 76
第5章制定和實施治理建模 77
治理建模技術(shù)：概述、目標和方法 78
案例研究項目集治理建模舉例 81
項目集溝通和上報機制 83
項目集治理：機構(gòu)、責任和節(jié)奏 83
項目集責任 85
治理機制設(shè)計技術(shù)：概述、目標和方法 85
項目集治理：決策框架和變更控制管理 87
收益實現(xiàn)的治理 89
案例研究并購后整合的轉(zhuǎn)型項目集 90
總結(jié) 92
參考文獻 92
第6章定義成功、成果和關(guān)鍵價值指標 93
績效改進測評技術(shù)：概述、目標、因素、方法和
有用的提示 94
轉(zhuǎn)型項目集要定位于交付業(yè)務(wù)成果 99
業(yè)務(wù)成果建模技術(shù)：概述、目標和方法 101
案例研究為企業(yè)選擇項目集 104
總結(jié) 106
參考文獻 106
第7章著力于規(guī)劃和創(chuàng)建整合的工作方法 107
項目集架構(gòu)技術(shù)：概述、目標和方法 108
項目集架構(gòu)驅(qū)動項目集管理生命周期 111
組織變革管理技術(shù)：概述、目標、方法和驅(qū)動因素 112
組織變革準備度 117
轉(zhuǎn)型項目集規(guī)劃技術(shù)：概述、目標和方法 118
收益實現(xiàn)計劃 124
案例研究發(fā)布新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目集 125
總結(jié) 126
參考文獻 127
第8章推動強有力的伙伴關(guān)系和對干系人的爭取 128
干系人期望管理技術(shù)：概述、目標和方法 129
干系人評估 131
干系人爭取策略 132
干系人爭取：計劃、執(zhí)行和監(jiān)控 133
干系人爭取的溝通工具 134
干系人爭取的培訓工具 135
干系人爭取的教練工具 136
業(yè)務(wù)成果交付的促成者 137
案例研究企業(yè)層面政策服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型 138
總結(jié) 140
參考文獻 140
第9章配備各層級的領(lǐng)導力量 141
項目集多層級領(lǐng)導模型 142
項目集多維度領(lǐng)導模型 144
項目集領(lǐng)導和風險緩解 144
領(lǐng)導在轉(zhuǎn)型項目集中的作用：規(guī)劃和交付階段 145
領(lǐng)導項目集管理過程 147
項目集領(lǐng)導和項目集管理的對比 147
項目集領(lǐng)導和項目集管理的平衡 148
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室的領(lǐng)導作用 150
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室的驅(qū)動作用 152
項目集溝通中領(lǐng)導的重要性 153
收益實現(xiàn)領(lǐng)導 154
案例研究關(guān)于隱私和合規(guī)性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型舉措 155
總結(jié) 156
參考文獻 157
第10章積極監(jiān)控并建立應(yīng)急準備 158
監(jiān)控轉(zhuǎn)型項目集的狀態(tài) 159
項目集監(jiān)控：關(guān)鍵指標 161
轉(zhuǎn)型項目集的狀態(tài)儀表盤 162
跟蹤和報告子項目執(zhí)行情況 164
監(jiān)控轉(zhuǎn)型項目集：里程碑、財務(wù)、問題和風險，
以及變更請求 166
推動持續(xù)改進 170
應(yīng)急策略和應(yīng)急計劃 171
監(jiān)控收益實現(xiàn) 172
案例研究管理業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型的項目集 173
總結(jié) 175
參考文獻 175
第11章創(chuàng)建和執(zhí)行項目集移交計劃 176
移交工作框架 177
制定移交模型 179
培訓運營團隊 180
執(zhí)行移交模型 182
增值分析技術(shù)：概述、目標和方法 182
運作移交模型 185
推演技術(shù)：概述、目標和方法 185
在推演中進行經(jīng)驗教訓總結(jié) 189
業(yè)務(wù)成果交付和維持 190
案例研究戰(zhàn)略舉措爭取符合政府法規(guī)并與其持續(xù)一致 191
總結(jié) 193
參考文獻 193
第12章執(zhí)行總結(jié) 194
轉(zhuǎn)型（或戰(zhàn)略舉措）成功的路線圖 195
第2～11章的總結(jié) 197
要點回顧 202
項目集管理核心要點 205
總結(jié) 205
參考文獻 206