企業(yè)級(jí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)

第1章　開啟個(gè)性化銷售平臺(tái)——獨(dú)立B2C　1
1．1　了解中國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)現(xiàn)狀　2
1．2　了解中國(guó)電子商務(wù)的宏觀發(fā)展數(shù)據(jù)　2
1．3　了解中國(guó)主要平臺(tái)的年度促銷活動(dòng)數(shù)據(jù)　4
1．4　了解中國(guó)電商的主要業(yè)務(wù)模式　6
1．5　了解企業(yè)開展B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程　10
1．6　了解ECstore建站平臺(tái)　10
第２章　開店前的準(zhǔn)備工作　15
2．1　網(wǎng)店的4項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)　16
2．2　商城前后臺(tái)界面管理　19
2．3　百貨商城的基本配置　25
2．4　完善百貨商城的基本配置　44
2．5　為百貨商城設(shè)置支付方式　44
2．6　為百貨商城進(jìn)行配送方式設(shè)置　49
2．7　為百貨商城添加物流公司　52
2．8　對(duì)百貨商城進(jìn)行地區(qū)管理　53
2．9　對(duì)百貨商城進(jìn)行管理員權(quán)限設(shè)置　56
2．10　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　59
第３章　百貨商城的裝修及布置　60
3．1　百貨商城的兩種編輯方式　61
3．2　百貨商城的首頁(yè)裝修　67
3．3　百貨商城的服務(wù)信息配置　80
3．4　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　104
第４章　百貨商城的商品初始化　106
4．1　百貨商城的商品信息設(shè)置　107
4．2　百貨商城的商品批量管理　122
4．3　百貨商城的頁(yè)面優(yōu)化　130
4．4　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　131
第5章　百貨商城推廣與營(yíng)銷　133
5．1　百貨商城的站外推廣設(shè)置　134
5．2　百貨商城的站內(nèi)營(yíng)銷設(shè)置　145
5．3　百貨商城的會(huì)員設(shè)置　156
5．4　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　163
第6章　百貨商城的客戶服務(wù)管理　164
6．1　百貨商城的售前咨詢　165
6．2　百貨商城的售中訂單處理　166
6．3　百貨商城的售后訂單處理　172
6．4　到貨通知　180
6．5　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　181