電子商務(wù)物流

第1章 電子商務(wù)物流概述
【導(dǎo)入案例】電子商務(wù)物流競爭時代2
11 電子商務(wù)的基礎(chǔ)理念4
111 電子商務(wù)的定義4
112 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景7
113 電子商務(wù)的類型9
114 電子商務(wù)的特征12
12 電子商務(wù)的功能14
121 電子商務(wù)的一般功能14
122 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能15
13 電子商務(wù)與物流的關(guān)系17
131 電子商務(wù)與物流的關(guān)系17
132 物流對電子商務(wù)的影響18
133 電子商務(wù)對物流的影響19
14 電子商務(wù)物流概述20
141 電子商務(wù)物流的概念21
142 電子商務(wù)物流的SWOT分析22
143 電子商務(wù)物流的特點23
144 電子商務(wù)物流研究的意義25
145 我國發(fā)展電子商務(wù)物流的對策27
【本章小結(jié)】28
【課后思考】28
【案例討論】農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢28

第2章 電子商務(wù)物流模式
【導(dǎo)入案例】聯(lián)邦快遞物流模式34
21 自營物流模式35
211 自營物流的含義35
212 自營物流的優(yōu)劣勢分析36
22 第三方物流模式37
221 第三方物流概述37
222 第三方物流與物流一體化38
223 第三方物流企業(yè)的類型39
224 我國第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀40
225 第三方物流的優(yōu)劣勢分析42
23 物流模式的選擇43
231 企業(yè)選擇物流模式時需考慮的主要因素43
232 企業(yè)選擇第三方物流的步驟46
【本章小結(jié)】47
【課后思考】47
【案例討論】京東和淘寶的物流模式比較47

第3章 電子商務(wù)物流技術(shù)
【導(dǎo)入案例】沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)58
31 條形碼識別技術(shù)59
311條形碼的發(fā)展歷史59
312條形碼的概念60
313條形碼的特點60
314條形碼的分類61
315條形碼識讀設(shè)備分類62
316常用的條形碼識讀設(shè)備62
317條形碼識別原理63
318條形碼技術(shù)在物流中的應(yīng)用63
319條形碼技術(shù)的發(fā)展64
32 無線射頻識別技術(shù)65
321無線射頻識別技術(shù)的發(fā)展歷史65
322 RFID系統(tǒng)的組成及工作原理65
323射頻識別技術(shù)的特點69
324 RFID技術(shù)在物流中的應(yīng)用69
33 銷售時點信息系統(tǒng)73
331 銷售時點信息系統(tǒng)概述73
332 POS系統(tǒng)的組成及特點74
333 POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運行76
334 移動POS系統(tǒng)在物流中的應(yīng)用81
34 信息追蹤定位技術(shù)84
341 信息追蹤定位技術(shù)概述84
342 信息追蹤定位技術(shù)的應(yīng)用91
【本章小結(jié)】93
【課后思考】93
【案例討論】亞洲一號的物流信息技術(shù)93

第4章 電子商務(wù)物流訂單
【導(dǎo)入案例】亞馬遜的訂單處理流程100
41 電子商務(wù)物流訂單概述101
411 電子商務(wù)訂單履行概述101
412 電子商務(wù)訂單履行與物流102
42 電子商務(wù)物流訂單履行103
421 B2B的訂單履行103
422 B2C的訂單履行106
423 C2C的訂單履行109
43 電子商務(wù)物流訂單處理113
431 訂單準(zhǔn)備并匯總訂單113
432 訂貨方式與訂單傳遞114
433 訂單的確認(rèn)115
434 訂單實時處理116
435 訂單處理方法119
44 電子商務(wù)物流訂單處理流程122
【本章小結(jié)】123
【課后思考】123
【案例討論】亞馬遜的訂單處理系統(tǒng)124

第5章 電子商務(wù)物流倉儲
【導(dǎo)入案例】富日物流的倉儲服務(wù)128
51 電子商務(wù)物流倉儲管理129
511 倉儲概述129
512 倉儲管理133
52 電子商務(wù)物流倉儲設(shè)施與設(shè)備135
521 倉儲設(shè)施136
522 倉儲設(shè)備138
53 電子商務(wù)物流倉儲作業(yè)146
531 入庫作業(yè)146
532 保管作業(yè)148
533 盤點作業(yè)153
534 出庫作業(yè)157
【本章小結(jié)】160
【課后思考】160
【案例討論】亞洲一號的倉儲管理160

第6章 電子商務(wù)物流配送
【導(dǎo)入案例】沃爾瑪?shù)呐渌腕w系166
61 電子商務(wù)物流配送概述168
611 配送概念168
612 配送分類169
613 配送的意義和作用172
614 配送中心173
62 電子商務(wù)物流配送流程與模式177
621 配送流程177
622 配送模式183
63 電子商務(wù)物流配送的合理化187
631 不合理配送的表現(xiàn)形式187
632 配送合理化的判斷標(biāo)志188
633 配送合理化可采取的措施191
【本章小結(jié)】192
【課后思考】192
【案例討論】電子商務(wù)物流的社區(qū)配送193

第7章 電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈
【導(dǎo)入案例】京東的電商供應(yīng)鏈198
71 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理200
711 供應(yīng)鏈的起源200
712 供應(yīng)鏈的定義200
713 供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)模型201
714 供應(yīng)鏈的特征202
715 供應(yīng)鏈的類型203
716 供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景205
717 供應(yīng)鏈管理的定義206
718 供應(yīng)鏈管理的特點207
719 供應(yīng)鏈管理的目的208
72 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容208
721 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域208
722 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容209
73 供應(yīng)鏈管理的方法212
731 快速反應(yīng)212
732 有效客戶反應(yīng)215
733 協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測及連續(xù)補(bǔ)貨（CPFR）220
74 供應(yīng)鏈的規(guī)劃與設(shè)計225
741 供應(yīng)鏈的設(shè)計策略225
742 供應(yīng)鏈的設(shè)計原則228
743 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟229
【本章小結(jié)】232
【課后思考】232
【案例討論】1號店的供應(yīng)鏈管理232

第8章 電子商務(wù)物流安全
【導(dǎo)入案例】圓通的客戶信息泄露240
81 電子商務(wù)物流安全的含義241
811 安全的含義及重要性241
812 物流安全的內(nèi)涵242
813 電子商務(wù)物流安全的內(nèi)涵245
82 電子商務(wù)物流安全的威脅247
821 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅248
822 交易安全的威脅250
83 電子商務(wù)物流安全的策略257
831 電子商務(wù)物流安全技術(shù)257
832 電子商務(wù)物流安全管理264
833 電子商務(wù)物流安全法律制度266
【本章小結(jié)】267
【課后思考】267
【案例討論】支付寶資金螞蟻搬家事件的思考268
參考文獻(xiàn)273