電子商務基礎(chǔ)與應用教程

第1章 電子商務基礎(chǔ)知識
1．1 電子商務概況
1．1．1 電子商務的基本概念
1．1．2 電子商務的產(chǎn)生及發(fā)展概況
1．1．3 傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別
1．1．4 電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用
1．1．5 電子商務標準
1．1．6 電子商務基本框架
1．2 電子商務的交易模式
1．2．1 B2B模式
1．2．2 B2C模式
1．2．3 C2C模式
1．2．4 020模式
1．3 電子商務營銷平臺
1．3．1 Intemet及其發(fā)展歷程
1．3．2 Intemet接入方法
1．3．3 網(wǎng)上銀行
1．4 電子商務職業(yè)標準與相關(guān)認證
1．4．1 職業(yè)定義與等級標準
1．4．2 認證報考相關(guān)條件
1．4．3 職業(yè)標準
1．5 網(wǎng)站購物的基本過程
小結(jié)
思考與實訓
第2章 電子商務計算機技術(shù)
2．1 計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)
2．1．1 計算機網(wǎng)絡的概念
2．1．2 計算機網(wǎng)絡的構(gòu)成
2．1．3 計算機網(wǎng)絡的分類與拓撲結(jié)構(gòu)
2．1．4 計算機網(wǎng)絡的功能
2．1．5 網(wǎng)絡應用的基本常識
2．1．6 網(wǎng)絡上常見的服務應用
2．2 電子商務網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)
2．2．1 HTML基礎(chǔ)
2．2．2 動態(tài)網(wǎng)頁新技術(shù)
2．2．3 B／S結(jié)構(gòu)
2．2．4 Dreamweaver網(wǎng)頁制作技術(shù)
小結(jié)
思考與實訓
第3章 電子貨幣與網(wǎng)上支付
3．1 電子貨幣
3．1．1 電子貨幣的概念
3．1．2 電子貨幣的發(fā)行與運作
3．1．3 儲值卡型電子貨幣
3．1．4 電子現(xiàn)金
3．1．5 電子支票
3．2 網(wǎng)上支付
3．2．1 網(wǎng)上支付的基本理論
3．2．2 第三方支付
3．2．3 網(wǎng)上支付的應用
小結(jié)
思考與實訓
第4章 電子商務交易運作與管理
4．1 電子商務交易的流程
4．2 電子商務網(wǎng)站各交易主體運作過程
4．3 電子商務信息的管理
4．3．1 電子商務信息的采集與處理
4．3．2 網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟
4．3．3 電子商務信息發(fā)布
4．4 電子合同
4．4．1 電子合同的概念
4．4．2 電子合同的分類
4．4．3 電子合同的特點
4．4．4 電子合同監(jiān)管
小結(jié)
思考與實訓
第5章 電子商務安全
5．1 電子商務安全概述
5．1．1 電子商務安全的概念
5．1．2 電子商務安全面臨的問題及對策
5．1．3 電子商務系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu)
5．2 電子商務安全技術(shù)
5．2．1 密碼技術(shù)概述
5．2．2 加密算法
5．2．3 數(shù)字簽名
5．2．4 防火墻
5．2．5 虛擬專用網(wǎng)
5．2．6 入侵檢測系統(tǒng)
5．2．7 電子郵件安全
5．3 安全套接層協(xié)議
5．4 安全電子交易協(xié)議
小結(jié)
思考與實訓
第6章 網(wǎng)絡營銷及其策略
6．1 網(wǎng)絡營銷概述
6．1．1 網(wǎng)絡營銷的含義和特點
6．1．2 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容
6．1．3 網(wǎng)絡營銷的影響
6．1．4 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
6．2 網(wǎng)絡營銷策略
6．2．1 客戶定位策略
6．2．2 商品定位策略
6．2．3 價格定位策略
6．2．4 渠道策略
6．2．5 促銷策略
6．3 網(wǎng)絡廣告
6．3．1 網(wǎng)絡廣告的特點
6．3．2 網(wǎng)絡廣告的主要形式
6．3．3 網(wǎng)絡廣告的計費模式
6．4 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則、內(nèi)容和方法
6．4．1 網(wǎng)上市場調(diào)研的原則和要求
6．4．2 網(wǎng)上市場調(diào)研的內(nèi)容
6．4．3 網(wǎng)上市場調(diào)研的方法
6．5 網(wǎng)絡消費者行為分析
6．5．1 網(wǎng)絡消費者的特征
6．5．2 網(wǎng)絡消費者的購買動機
6．5．3 網(wǎng)絡消費者的行為
6．5．4 網(wǎng)絡消費者的購買過程
6．6 網(wǎng)絡營銷推廣的幾種流行形式
6．6．1 淘寶客
6．6．2 直通車
6．6．3 網(wǎng)站托管
小結(jié)
思考與實訓
第7章 電子商務物流管理技術(shù)
7．1 電子商務物流概述
7．1．1 物流的產(chǎn)生、概念及組成
7．1．2 物流的分類
7．1．3 物流系統(tǒng)的組成
7．2 物流模式
7．2．1 企業(yè)自營物流
7．2．2第三方物流
7．2．3第四方物流
7．3 電子商務配送系統(tǒng)
7．3．1 電子商務環(huán)境下的配送
7．3．2 電子商務環(huán)境下的新型物流配送中心
7．3．3 配送方案的設(shè)計
7．4 電子商務物流輔助技術(shù)
7．4．1 射頻識別技術(shù)
7．4．2 全球定位系統(tǒng)（GPS）
7．4．3 地理信息系統(tǒng)
7．5 物流信息管理
7．5．1 物流信息的概念、功能和特征
7．5．2 物流信息技術(shù)
7．5．3 物流信息系統(tǒng)
7．6 物流配送優(yōu)化措施
小結(jié)
思考與實訓
第8章 電子商務網(wǎng)站建設(shè)
8．1 電子商務網(wǎng)站建設(shè)概述
8．1．1 電子商務網(wǎng)站的定義
8．1．2 電子商務網(wǎng)站的類型
8．1．3 電子商務網(wǎng)站的主要功能
8．1．4 電子商務網(wǎng)站的組成
8．1．5 電子商務網(wǎng)站建設(shè)的流程
8．1．6 電子商務網(wǎng)站的建設(shè)步驟
8．2 電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃和分析
8．2．1 電子商務網(wǎng)站的目標
8．2．2 電子商務網(wǎng)站的需求分析
8．2．3 電子商務網(wǎng)站的可行性分析
8．3 電子商務網(wǎng)站的設(shè)計
8．3．1 電子商務網(wǎng)站的運行環(huán)境配置
8．3．2 電子商務網(wǎng)站的總體設(shè)計
8．3．3 電子商務網(wǎng)站的詳細設(shè)計
8．3．4 電子商務網(wǎng)站的測試和發(fā)布
8．3．5 電子商務網(wǎng)站的維護和管理
小結(jié)
思考與實訓
第9章移動電子商務
9．1 移動電子商務概述
9．1．1 移動電子商務的定義
9．1．2 移動電子商務的架構(gòu)
9．1．3 移動電子商務的特點
9．1．4 移動電子商務的模式
9．1．5 移動電子商務的實現(xiàn)技術(shù)
9．2 移動電子商務的服務內(nèi)容
9．2．1 移動銀行
9．2．2 移動辦公
9．2．3 零售行業(yè)
9．2．4 移動娛樂
9．2．5 移動廣告
9．2．6 無線醫(yī)療
9．3 移動電子商務的發(fā)展
9．3．1 移動電子商務的發(fā)展因素
9．3．2 國內(nèi)外移動電子商務的現(xiàn)狀
9．3．3 移動電子商務發(fā)展的制約力量
小結(jié)
思考與實訓
第10章 電子商務法律
10．1 電子商務法概述
10．1．1 電子商務法的概念
10．1．2 電子商務法的立法原則
10．1．3 電子商務法的特點
10．1．4 電子商務發(fā)展帶來的法律問題
10．2 相關(guān)的電子商務法
10．2．1 電子簽名法
10．2．2 電子合同法
10．2．3 域名法律保護
10．3 電子商務中的無形財產(chǎn)權(quán)利保護
10．3．1 著作權(quán)與鄰接權(quán)保護
10．3．2 專利權(quán)保護
10．3．3 商標權(quán)保護
10．3．4 域名保護
10．4 電子商務中的消費者權(quán)益保護
10．4．1 電子商務中消費者隱私權(quán)的保護
10．4．2 電子商務中消費者知情權(quán)的保護
10．4．3 電子商務中的特許經(jīng)營權(quán)
10．5 電子商務中的稅收征管法律制度
10．5．1 電子商務稅收引發(fā)的新問題
10．5．2 我國電子商務稅收的法律對策
10．6 中國電子商務重要法律法規(guī)簡介
小結(jié)
思考與實訓
附錄A 中華人民共和國電子簽名法
附錄B 電子認證服務管理辦法
附錄C 網(wǎng)絡交易管理辦法
附錄D 中國網(wǎng)絡購物服務規(guī)范
附錄E 網(wǎng)絡零售第三方平臺交易規(guī)則制定程序規(guī)定（試行）
參考文獻