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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　馬云說(shuō)：無(wú)線團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是滅了淘寶！”行癲說(shuō)：2015年底無(wú)線端占比將超過(guò)70%！”這些你都了解嗎？你是否每天還只在關(guān)心如何做好店鋪日常運(yùn)營(yíng)，而不知道大環(huán)境的變化？再不重視無(wú)線，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了！本書是國(guó)內(nèi)首本手機(jī)淘寶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)圖書，是作者手機(jī)淘寶研究3年實(shí)戰(zhàn)成果。作者2014年年初組建百草味無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心并擔(dān)任無(wú)線運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，38生活節(jié)后無(wú)線流量全面**PC，5月底無(wú)線銷量全面**PC，雙11店鋪銷量6100萬(wàn)，無(wú)線占比3700萬(wàn)，遠(yuǎn)高于大盤的42.6%。

作者簡(jiǎn)介

　　曹龍偉淘寶大學(xué)老師、天下網(wǎng)商資深分析師、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院特聘講師，百草味歷任：客服總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、無(wú)線運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；擅長(zhǎng)課題與方向：無(wú)線運(yùn)營(yíng)、無(wú)線推廣、食品電商、電商品牌定位、跨境電商；寫作出版《移動(dòng)電商—手機(jī)淘寶運(yùn)營(yíng)技巧、策略與案例》、參編教材《電商運(yùn)營(yíng)》。筆者2013年開(kāi)始布局研究無(wú)線，2014年同年成為淘寶大學(xué)首批無(wú)線老師，深度參與淘寶大學(xué)第一批無(wú)線課程的開(kāi)發(fā)工作，研發(fā)的課程主要有：《破解微淘密碼》、《無(wú)線推廣無(wú)線流量》、《手機(jī)淘寶運(yùn)營(yíng)》、《無(wú)線趨勢(shì)與決策》等。與此同時(shí)，參與淘寶大學(xué)無(wú)線公開(kāi)課程全國(guó)巡講超過(guò)上百場(chǎng)。 2014年年初，組建零食電商領(lǐng)導(dǎo)品牌百草味無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心并擔(dān)任無(wú)線運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。在同年“3.8淘寶生活節(jié)”后，百草味旗艦店無(wú)限流量全面超過(guò)電腦端流量；2014年5月底，百草味旗艦店無(wú)限銷量全面超過(guò)電腦端；雙11當(dāng)天百草味旗艦店銷售總額為6100萬(wàn)，其中無(wú)線端銷售額高達(dá)3700萬(wàn)，無(wú)線銷售額占比60%，遠(yuǎn)高于淘寶全網(wǎng)公布的42.6%。同年，淘寶上線無(wú)線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——無(wú)線運(yùn)營(yíng)中心。

圖書目錄

第1 章　無(wú)線趨勢(shì)
1．1　無(wú)線終端變化
1．2　無(wú)線端消費(fèi)者行為變化
1．3　無(wú)線電商現(xiàn)狀
1．4　淘寶賣家的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
1．5　淘寶網(wǎng)的無(wú)線戰(zhàn)略

第2 章　無(wú)線店鋪及產(chǎn)品定位
2．1　無(wú)線人貨場(chǎng)
2．2　錘子與釘子定位法
2．3　無(wú)線端選品策略
2．3．1　打造爆款產(chǎn)品基本功
2．3．2　無(wú)線端產(chǎn)品策略

第3 章　無(wú)線店鋪裝修
3．1　無(wú)線端與PC端店鋪的差異
3．1．1　顧客瀏覽體驗(yàn)
3．1．2　PC 端和無(wú)線端店鋪首頁(yè)裝修差異
3．2　無(wú)線店鋪?lái)?yè)面裝修
3．2．1　無(wú)線店鋪首頁(yè)裝修
3．2．2　店鋪活動(dòng)頁(yè)
3．2．3　店鋪搜索
3．3　無(wú)線詳情頁(yè)裝修
3．3．1　手機(jī)端詳情頁(yè)裝修步驟與規(guī)范
3．3．2　手機(jī)端詳情頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)比分析
3．4　手機(jī)淘寶店鋪?zhàn)远x菜單欄設(shè)置
3．4．1　自定義菜單欄的作用
3．4．2　自定義菜單欄的設(shè)置方法
3．4．3　自定義菜單欄的設(shè)置要點(diǎn)
3．5　無(wú)線店鋪裝修的數(shù)據(jù)分析

第4 章　無(wú)線端轉(zhuǎn)化率的提升
4．1　無(wú)線產(chǎn)品
4．1．1　產(chǎn)品及定價(jià)
4．1．2　寶貝標(biāo)題
4．1．3　寶貝主圖
4．1．4　寶貝詳情頁(yè)
4．1．5　寶貝銷量
4．1．6　寶貝評(píng)價(jià)
4．2　無(wú)線店鋪裝修
4．3　其他因素

第5 章　無(wú)線推廣及實(shí)施
5．1　免費(fèi)推廣
5．1．1　無(wú)線搜索
5．1．2　淘小鋪
5．1．3　微淘
5．1．4　微博
5．1．5　淘口令
5．1．6　店鋪寶箱
5．2　付費(fèi)推廣
5．2．1　無(wú)線直通車
5．2．2　無(wú)線鉆展
5．2．3　無(wú)線淘寶客
5．2．4　麻吉寶

第6 章　無(wú)線端活動(dòng)
6．1　官方活動(dòng)
6．1．1　手機(jī)淘寶
6．1．2　手機(jī)天貓
6．2　個(gè)性活動(dòng)
6．2．1　自主活動(dòng)
6．2．2　聯(lián)合活動(dòng)
6．3　碼上淘

第7 章　無(wú)線CRM 營(yíng)銷
7．1　傳統(tǒng)CRM與社會(huì)化CRM的區(qū)別
7．2　無(wú)線會(huì)員營(yíng)銷入口
7．3　無(wú)線會(huì)員卡
7．3．1　會(huì)員與粉絲模型
7．3．2　無(wú)線會(huì)員卡入口與功能
7．3．3　會(huì)員卡設(shè)置
7．3．4　會(huì)員卡領(lǐng)取
7．4　設(shè)置個(gè)人中心
7．5　設(shè)置專享活動(dòng)

第8 章　無(wú)線團(tuán)隊(duì)建設(shè)及考核
8．1　團(tuán)隊(duì)VS 團(tuán)伙
8．1．1　什么是團(tuán)隊(duì)
8．1．2　團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
8．2　團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8．2．1　BAT 三家公司對(duì)比
8．2．2　電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
8．2．3　無(wú)線團(tuán)隊(duì)
8．3　無(wú)線團(tuán)隊(duì)考核

第9 章　小二推薦無(wú)線案例
9．1　TCL：無(wú)線攻略大曝光
9．1．1　為什么要裝修店鋪
9．1．2　如何做好商品編輯
9．1．3　如何做好導(dǎo)購(gòu)
9．1．4　如何做到一眼抓住客戶
9．1．5　大促及日常裝修攻略
9．1．6　經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9．2　百草味：全面布局無(wú)線端玩法
9．2．1　9 月與10 月主要工作
9．2．2　11 月1 日―11 日期間安排
9．3　SKG：如何做好會(huì)員營(yíng)銷
9．3．1　如何做好無(wú)線服務(wù)
9．3．2　無(wú)線品牌會(huì)員營(yíng)銷
9．4　駱駝男裝：無(wú)線用戶培養(yǎng)，形成流量閉環(huán)
9．4．1　如何將新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化成老客戶
9．4．2　如何提升老客戶回訪率
9．4．3　如何提升老客戶成交占比
9．4．4　無(wú)線老客戶拓展新客戶
9．5　毛菇小象：如何做好會(huì)員互動(dòng)
9．5．1　互動(dòng)渠道
9．5．2　各個(gè)溝通渠道互動(dòng)管理
9．5．3　粉絲的威力

第10 章　媒體無(wú)線訪談
10．1　浙江網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)無(wú)線專訪
10．2　淘寶大學(xué)：不做無(wú)線會(huì)si嗎
10．3　億邦動(dòng)力：賣家神侃移動(dòng)端激流勇進(jìn)還是靜待花開(kāi)
10．4　偉雅網(wǎng)商俱樂(lè)部：無(wú)線趨勢(shì)與布局
10．5　賣家刊：指上談兵
10．5．1　排兵――組織架構(gòu)
10．5．2　兵器――工具使用
10．5．3　布陣――運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
10．5．4　實(shí)戰(zhàn)――活動(dòng)推廣
10．5．5　復(fù)盤――運(yùn)營(yíng)三字經(jīng)