移動電商：手機(jī)淘寶運營技巧、策略與案例

第1 章　無線趨勢
1．1　無線終端變化
1．2　無線端消費者行為變化
1．3　無線電商現(xiàn)狀
1．4　淘寶賣家的競爭趨勢
1．5　淘寶網(wǎng)的無線戰(zhàn)略

第2 章　無線店鋪及產(chǎn)品定位
2．1　無線人貨場
2．2　錘子與釘子定位法
2．3　無線端選品策略
2．3．1　打造爆款產(chǎn)品基本功
2．3．2　無線端產(chǎn)品策略

第3 章　無線店鋪裝修
3．1　無線端與PC端店鋪的差異
3．1．1　顧客瀏覽體驗
3．1．2　PC 端和無線端店鋪首頁裝修差異
3．2　無線店鋪頁面裝修
3．2．1　無線店鋪首頁裝修
3．2．2　店鋪活動頁
3．2．3　店鋪搜索
3．3　無線詳情頁裝修
3．3．1　手機(jī)端詳情頁裝修步驟與規(guī)范
3．3．2　手機(jī)端詳情頁設(shè)計對比分析
3．4　手機(jī)淘寶店鋪自定義菜單欄設(shè)置
3．4．1　自定義菜單欄的作用
3．4．2　自定義菜單欄的設(shè)置方法
3．4．3　自定義菜單欄的設(shè)置要點
3．5　無線店鋪裝修的數(shù)據(jù)分析

第4 章　無線端轉(zhuǎn)化率的提升
4．1　無線產(chǎn)品
4．1．1　產(chǎn)品及定價
4．1．2　寶貝標(biāo)題
4．1．3　寶貝主圖
4．1．4　寶貝詳情頁
4．1．5　寶貝銷量
4．1．6　寶貝評價
4．2　無線店鋪裝修
4．3　其他因素

第5 章　無線推廣及實施
5．1　免費推廣
5．1．1　無線搜索
5．1．2　淘小鋪
5．1．3　微淘
5．1．4　微博
5．1．5　淘口令
5．1．6　店鋪寶箱
5．2　付費推廣
5．2．1　無線直通車
5．2．2　無線鉆展
5．2．3　無線淘寶客
5．2．4　麻吉寶

第6 章　無線端活動
6．1　官方活動
6．1．1　手機(jī)淘寶
6．1．2　手機(jī)天貓
6．2　個性活動
6．2．1　自主活動
6．2．2　聯(lián)合活動
6．3　碼上淘

第7 章　無線CRM 營銷
7．1　傳統(tǒng)CRM與社會化CRM的區(qū)別
7．2　無線會員營銷入口
7．3　無線會員卡
7．3．1　會員與粉絲模型
7．3．2　無線會員卡入口與功能
7．3．3　會員卡設(shè)置
7．3．4　會員卡領(lǐng)取
7．4　設(shè)置個人中心
7．5　設(shè)置專享活動

第8 章　無線團(tuán)隊建設(shè)及考核
8．1　團(tuán)隊VS 團(tuán)伙
8．1．1　什么是團(tuán)隊
8．1．2　團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別
8．2　團(tuán)隊建設(shè)
8．2．1　BAT 三家公司對比
8．2．2　電商團(tuán)隊組織架構(gòu)
8．2．3　無線團(tuán)隊
8．3　無線團(tuán)隊考核

第9 章　小二推薦無線案例
9．1　TCL：無線攻略大曝光
9．1．1　為什么要裝修店鋪
9．1．2　如何做好商品編輯
9．1．3　如何做好導(dǎo)購
9．1．4　如何做到一眼抓住客戶
9．1．5　大促及日常裝修攻略
9．1．6　經(jīng)驗總結(jié)
9．2　百草味：全面布局無線端玩法
9．2．1　9 月與10 月主要工作
9．2．2　11 月1 日―11 日期間安排
9．3　SKG：如何做好會員營銷
9．3．1　如何做好無線服務(wù)
9．3．2　無線品牌會員營銷
9．4　駱駝男裝：無線用戶培養(yǎng)，形成流量閉環(huán)
9．4．1　如何將新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化成老客戶
9．4．2　如何提升老客戶回訪率
9．4．3　如何提升老客戶成交占比
9．4．4　無線老客戶拓展新客戶
9．5　毛菇小象：如何做好會員互動
9．5．1　互動渠道
9．5．2　各個溝通渠道互動管理
9．5．3　粉絲的威力

第10 章　媒體無線訪談
10．1　浙江網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺無線專訪
10．2　淘寶大學(xué)：不做無線會si嗎
10．3　億邦動力：賣家神侃移動端激流勇進(jìn)還是靜待花開
10．4　偉雅網(wǎng)商俱樂部：無線趨勢與布局
10．5　賣家刊：指上談兵
10．5．1　排兵――組織架構(gòu)
10．5．2　兵器――工具使用
10．5．3　布陣――運營規(guī)劃
10．5．4　實戰(zhàn)――活動推廣
10．5．5　復(fù)盤――運營三字經(jīng)