客流滾滾：實體店的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷革命

第0 章 地球人已無法阻止實體店+O2O 之勢……1
1．O2O 之勢……2
2．O2O 應用在哪些行業(yè)實體店……4
3．16 大行業(yè)O2O 典型應用分析……5
第1 章 顧客在哪里？……18
1．顧客在哪……19
2．移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨……20
3．移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體店的經(jīng)營風險……21
4．實體店如何借力移動互聯(lián)網(wǎng)吸引客流……22
5．移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體店需要什么樣的人才……28
6．傳統(tǒng)實體店如何成功轉(zhuǎn)型……29
7．移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體店的機遇和出路……30
8．移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體店O2O 商業(yè)營銷模式……31
9．實體店營銷革命課程體系……32
10．實體店O2O 營銷革命的理由……34
第2 章 做好實體店O2O 營銷的十大秘笈……36
1．店鋪如何獲得精準粉絲……37
2．店鋪如何制造豐富的傳播內(nèi)容……39
3．導流工具功能要全方位應用……40
4．如何與客戶高效持續(xù)互動……42
5．店鋪如何設(shè)計出有創(chuàng)意的線上活動……43
6．如何做好推廣策劃工作……47
7．如何讓運營有序化……48
8．客服如何做好線上與線下客戶引導……48
9．如何開展有重點的維護……49
10．如何讓顧客產(chǎn)生依賴感……50
第3 章 實體店O2O 營銷之微信營銷實務……53
1．正確認識微信營銷……54
2．店鋪微信如何定位……55
3．店鋪微信賬號如何建立……56
4．店鋪微信內(nèi)容如何發(fā)布……57
5．店鋪微信賬號如何推廣……58
6．店鋪微信粉絲如何快速增加……60
7．店鋪微信如何與顧客互動更有效……60
8．店鋪微信成功運營的精髓……62
9．店鋪微信如何成功塑造品牌……63
10．實體店微信營銷到底要解決什么問題……65
11．微信賬號推廣吸粉12 大策略……65
第4 章 實體店O2O 營銷之微博營銷實踐……71
1．微博運作流程……72
2．微博運營策略……73
3．微博推廣策略……76
4．微博營銷十大技巧……77
5．最具創(chuàng)意的十大微博營銷案例……82
第5 章 實體店O2O 如何高效利用QQ 營銷……91
1．QQ 如何做本地化店鋪營銷……92
2．如何做好QQ 營銷前的準備……93
3．不同類型的QQ 號申請和注冊……94
4．免費QQ 商鋪幫實體店導流……95
5．玩轉(zhuǎn)QQ 空間助力店鋪營銷……96
6．QQ 好友營銷三步曲……97
7．如何做好QQ 群營銷……98
8．營銷型QQ 有哪些功能……99
9．QQ 營銷的絕招……99
10．如何利用QQ 向店鋪導入客流……101
第6 章 實體店O2O 營銷之二維碼營銷……107
1．什么是二維碼營銷系統(tǒng)……108
2．店鋪商用二維碼是如何生成的……111
3．二維碼在店鋪營銷中的獨特作用 ……112
4．二維碼如何幫店鋪找到有效客戶……116
5．年度熱門二維碼營銷成功案例……116
6．汽車4S 店二維碼應用案例……121
7．二維碼創(chuàng)意促銷……124
第7 章 實體店O2O 營銷之微活動策劃智慧……127
1．策劃的金點子……128
2．策劃前要做什么……132
3．活動內(nèi)容推送的時間……134
4．客服互動的三個法則……135
5．活動成交接口的布局……137
6．活動禮品運用的策略……139
7．活動效果的統(tǒng)計方法……141
第8 章 決勝―實體店O2O 營銷的前端……143
1．打造“O2O 營銷”客流導入模式……144
2．微信獲取顧客的八種方法……148
3．如何借力O2O 營銷平臺吸引顧客……149
4．如何借力O2O 營銷平臺歸集訪客……150
5．如何借力O2O 營銷平臺激活潛客……150
6．如何打造O2O 營銷成交系統(tǒng)……151
7．O2O 營銷就是“口碑信息”，無處不在……152
8．讓顧客成為店鋪代言人……153
9．店鋪O2O 營銷前端運營智慧……154
第9 章 制勝一實體店O2O 營銷的中端……156
1．O2O 營銷的信息傳播模式……157
2．O2O 營銷時代消費行為變化……159
3．如何借力O2O 營銷平臺篩選試客……160
4．如何借力O2O 營銷平臺轉(zhuǎn)化現(xiàn)客……162
5．如何借力O2O 營銷平臺培養(yǎng)忠客……164
6．如何打造O2O 營銷追銷系統(tǒng)……165
7．實體店O2O 營銷中端運營智慧……167
第10 章 完勝―實體店O2O 營銷的后端……169
1．O2O 營銷平臺的組合應用方式……170
2．O2O 營銷系統(tǒng)后端完勝寶典……171
3．如何利用第三方平臺“Web App”……172
4．如何借力O2O 營銷平臺挖掘大客……173
5．如何借力O2O 營銷平臺升級友客……175
6．如何借力O2O 營銷平臺結(jié)盟換客……176
7．如何打造O2O 營銷復銷系統(tǒng)……177
8．O2O 營銷顧客復銷系統(tǒng)模型……179
第11 章 實體店O2O 營銷之虛實營銷模式……181
1．微平臺微商城組合盈利模式……182
2．微信+ 實體店組合銷售模式……183
3．微博+ 實體店組合銷售模式……184
4．QQ+ 實體店組合銷售模式……185
5．網(wǎng)站+ 淘寶店+ 實體店組合銷售模式……186
6．消費點評平臺+ 實體店鋪組合銷售模式……187
7．百度平臺+ 實體店鋪組合銷售模式……188
8．博客+ 實體店營銷模式……189
9．視頻分享平臺+ 店鋪組合銷售模式……191
10．論壇平臺+ 店鋪組合銷售模式……192
11．SNS 平臺+ 店鋪組合銷售模式……193
12．移動APP 實體店營銷模式……193
第12 章 實體店O2O 營銷之運營管理……195
1．如何選擇O2O 營銷運營模式……196
2．單店O2O 營銷運營管理團隊……197
3．O2O 營銷團隊建設(shè)組成……197
4．如何制定團隊成員的工作……198
5．兩微運營的主要工作流程……199
6．兩微運營要點之內(nèi)容……202
7．兩微運營要點之活動……205
8．微博運營管理工具分析……207
終章 不要錯過一個賺錢的時代……211
1．實體店移動互聯(lián)網(wǎng)客戶思維……212
2．實體店移動互聯(lián)網(wǎng)簡約思維……213
3．實體店移動互聯(lián)網(wǎng)極致思維……214
4．實體店移動互聯(lián)網(wǎng)社會化思維……215
5．不要錯過一個賺錢的時代……215
附件一：微信應用思維導圖……217
附件二：微信運營策劃思維導圖……218