社群經(jīng)濟(jì)+社區(qū)O2O：重構(gòu)商業(yè)模式與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

社群入門(mén)篇
第1章　趨勢(shì)熱點(diǎn)：未來(lái)的商業(yè)核心動(dòng)力是社群
1.1　社群營(yíng)銷——當(dāng)人們聚集，人群本身就是礦藏 2
1.1.1　社群營(yíng)銷的基本概念 2
1.1.2　社群營(yíng)銷的特點(diǎn) 4
1.1.3　社群營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 7
1.1.4　社群營(yíng)銷的方式 10
1.1.5　適合社群營(yíng)銷的行業(yè) 12
1.2　社群電商——把商品賣(mài)給貼著標(biāo)簽的人 .13
1.2.1　內(nèi)容媒體：核心在人 13
1.2.2　粉絲社群：增添銷售渠道 15
1.2.3　商業(yè)體驗(yàn)：產(chǎn)生共贏局面 16
1.3　社群經(jīng)濟(jì)——時(shí)代的商業(yè)趨勢(shì) .18
1.3.1　粉絲+ 社群= 用戶 18
1.3.2　用戶的創(chuàng)造= 企業(yè)的制造 20
1.3.3　眾籌= 角色轉(zhuǎn)換 22
1.3.4　社群+ 情景= 觸發(fā) 23
1.3.5　實(shí)時(shí)響應(yīng)+ 服務(wù)= 營(yíng)銷 25
1.3.6　數(shù)據(jù)+ 協(xié)同= 打破邊界 28
1.4　【商業(yè)案例】小米模式核心：別人先做產(chǎn)品，小米先聚用戶 29
1.4.1　軟件+ 建立感情= 用戶要求出產(chǎn)品 29
1.4.2　刷機(jī)+ 天使用戶= 核心粉絲 30
1.4.3　社群+O2O= 與粉絲增進(jìn)感情 31
1.4.4　參與感= 銷售 32
第2章　變革傳統(tǒng)：PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群營(yíng)銷
2.1　PC 端：特征與生態(tài) .34
2.1.1　PC 端下的社群特征 34
2.1.2　PC 端下的社群生態(tài) 35
2.2　連接：變革與互聯(lián)網(wǎng)社群形成 .41
2.2.1　多元化的場(chǎng)景社群 41
2.2.2　虛擬社群下的真實(shí)性 42
2.2.3　重視社群價(jià)值 43
2.3　趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)社群顛覆未來(lái) .44
2.3.1　從“小”開(kāi)始，塑造社群常態(tài) 44
2.3.2　遵從人內(nèi)心，依托內(nèi)容 45
2.3.3　PC 端下，社群營(yíng)銷模式 46
2.3.4　PC 端下，社群運(yùn)營(yíng)模式 47
第3章　時(shí)代寵兒：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群營(yíng)銷
3.1　社群新經(jīng)濟(jì)的崛起 .52
3.1.1　新思維商業(yè)模式 52
3.1.2　從Foursqure 看移動(dòng)社群 55
3.1.3　社群模式構(gòu)筑移動(dòng)商業(yè)帝國(guó) 60
3.2　日益突出的移動(dòng)社群型用戶需求與體驗(yàn) .61
3.2.1　基于用戶演變而來(lái)的移動(dòng)社群 61
3.2.2　手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與用戶體驗(yàn) 63
3.2.3　移動(dòng)Google+ 的社群服務(wù) 65
3.2.4　LBS+ 型社群關(guān)系網(wǎng) 67
3.2.5　領(lǐng)英：專業(yè)打造用戶至上 76
3.2.6　微博：移動(dòng)社交快餐 82
3.3　【商業(yè)案例】堆糖App“Club”拉開(kāi)移動(dòng)社群序幕 .86
3.3.1　自由社群連接：興趣與成員 86
3.3.2　Club 與移動(dòng)端：圖片戰(zhàn)略不可少 88
工具應(yīng)用篇
第4章　QQ 社群：帶來(lái)海量用戶、流量與收入
4.1　騰訊QQ 的社群功能應(yīng)用 92
4.1.1　QQ 群：快速聚攏更多新用戶 92
4.1.2　QQ 空間：精準(zhǔn)不在話下 106
4.1.3　QQ 興趣部落：陌生人社交的發(fā)力點(diǎn) 121
4.1.4　“附近”入口：劍指LBS 商業(yè) 125
4.1.5　QQ 手游：移動(dòng)社群承接起的生命 131
4.2　【商業(yè)案例】QQ 興趣部落：基于興趣的社群營(yíng)銷 132
4.2.1　“90 后說(shuō)”：興趣社交才是王道 132
4.2.2　QQ 興趣部落運(yùn)營(yíng)方式：人+ 興趣= 社群 133
4.2.3　興趣部落優(yōu)勢(shì)：基于場(chǎng)景下的興趣 134
4.2.4　興趣部落的策略：合作不可少 135
第5章　微信社群：注入了鮮活、強(qiáng)大的能量
5.1　微信的社群功能應(yīng)用 138
5.1.1　微信群：成本低 138
5.1.2　朋友圈：為社群增加黏度 143
5.1.3　公眾平臺(tái)：貼近社群成員 150
5.1.4　微信紅包：社群營(yíng)銷活躍氣氛的秘訣 155
5.1.5　微信＋微課：推動(dòng)社群營(yíng)銷 157
5.1.6　微信SEO：獲得主動(dòng)精準(zhǔn)社群成員 160
5.2　【商業(yè)案例】微信給京東首開(kāi)上線購(gòu)物圈：用多維 社群搭建營(yíng)銷渠道 163
5.2.1　從Feed 廣告到購(gòu)物圈 163
5.2.2　利用分享形成多維社群 164
5.2.3　激活用戶的參與感 165
5.2.4　購(gòu)物圈不得不解決的難題 168
第6章　百度貼吧：基于興趣的社交與電商模式
6.1　百度貼吧：基于興趣的社群營(yíng)銷 170
6.1.1　貼吧的誕生 170
6.1.2　基于興趣話題的聚合社群 173
6.1.3　企業(yè)進(jìn)行社群營(yíng)銷的基石 175
6.2　百度貼吧：社群營(yíng)銷價(jià)值 .175
6.2.1　營(yíng)銷平臺(tái)價(jià)值= 顧客涉入度× 社群容納感 175
6.2.2　企業(yè)官方吧切入點(diǎn) 176
6.2.3　從“貼吧合伙人”來(lái)看社群主戰(zhàn)場(chǎng) 180
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇
第7章　社群營(yíng)銷：關(guān)鍵+ 要點(diǎn)+ 要素+ 步驟
7.1　社群經(jīng)濟(jì)：掌握營(yíng)銷關(guān)鍵 .186
7.1.1　產(chǎn)品或體驗(yàn)極致+ 傳播內(nèi)容的用心 186
7.1.2　粉絲經(jīng)濟(jì)≠社群經(jīng)濟(jì) 187
7.1.3　社群的價(jià)值重點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng) 188
7.2　社群營(yíng)銷：要點(diǎn)與要素 190
7.2.1　社群營(yíng)銷要點(diǎn) 190
7.2.2　社群營(yíng)銷的要素 196
7.3　社群營(yíng)銷：3 大步驟不可或缺 199
7.3.1　社群營(yíng)銷步驟之建群 199
7.3.2　社群營(yíng)銷步驟之方法 206
7.3.3　社群營(yíng)銷步驟之優(yōu)化 209
7.4　【商業(yè)案例】窮游：因旅游，得社群 211
7.4.1　由社區(qū)轉(zhuǎn)變成社群全靠“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容” 211
7.4.2　多維度產(chǎn)品建造出社群 214
7.4.3　移動(dòng)端下的核心社群思維 215
7.4.4　商業(yè)化下的社群 215
第8章　社區(qū)+ 社群：用O2O 重構(gòu)商業(yè)模式
8.1　社區(qū)+ 社群O2O 的關(guān)鍵 218
8.1.1　社區(qū)+ 社群從房地產(chǎn)入手 218
8.1.2　社群O2O 消費(fèi)流程 220
8.1.3　社群O2O 玩轉(zhuǎn)社區(qū)服務(wù) 224
8.1.4　社群O2O“2”的因素必不可少 226
8.1.5　社群O2O 需滿足社區(qū)居民的需求 227
8.2　干貨：社群O2O 如何“躁起來(lái)” 229
8.2.1　傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍社群O2O 的注意事項(xiàng) 229
8.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍社區(qū)+ 社群O2O 的關(guān)鍵 235
8.2.3　看4 大傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍社群O2O 237
8.2.4　用戶參與= 發(fā)展思路=C2B 243
8.2.5　小而美當(dāng)?shù)?245
8.3　玩轉(zhuǎn)：社區(qū)+ 社群O2O 營(yíng)銷 247
8.3.1　Zaarly 的多元化發(fā)展 247
8.3.2　營(yíng)銷方法 251
第9章　深度解構(gòu)：社群時(shí)代的商業(yè)模式與法則
9.1　引爆社群：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新法則 .258
9.1.1　社群需要場(chǎng)景深入人心 258
9.1.2　深入目標(biāo)客戶群實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)社群 260
9.1.3　移動(dòng)社群離不開(kāi)內(nèi)容營(yíng)銷 262
9.1.4　移動(dòng)社群的傳播是吸鐵石 268
9.2　解密粉絲經(jīng)濟(jì)+ 社群經(jīng)濟(jì) 269
9.2.1　互聯(lián)網(wǎng)新思維：粉絲與社群共存亡 269
9.2.2　CBMCE 模式：粉絲團(tuán)的指引 270
9.3　社群營(yíng)銷不可單獨(dú)戰(zhàn)斗：饑餓+ 病毒 274
9.3.1　饑餓營(yíng)銷：引爆社群 274
9.3.2　病毒營(yíng)銷：社群成員的自主傳播 276
第10章　經(jīng)典社群商業(yè)案例
10.1　【商業(yè)案例】天鴿互動(dòng)：社群營(yíng)銷的裂變 .280
10.2　【商業(yè)案例】小米手機(jī)：社群營(yíng)銷引爆QQ 空間 283
10.3　【商業(yè)案例】錘子手機(jī)：基于心智連接下的社群 .289
10.4　【商業(yè)案例】MyBMWClub：建設(shè)高黏度的社群圈 291
10.5　【商業(yè)案例】Facebook：“失控”的社群營(yíng)銷 .293
10.6　【商業(yè)案例】海底撈：微信公眾號(hào)玩High 社群 295
10.7　【商業(yè)案例】鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親：勇猛沖進(jìn)社群營(yíng)銷 303
10.7.1　透明溯源農(nóng)業(yè)品牌 303
10.7.2　基于品控體系下的社群 305
10.7.3　社群運(yùn)營(yíng)的前提 308
10.7.4　一個(gè)觀念兩種社群產(chǎn)品 310
10.8　【商業(yè)案例】海爾：從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換為社群營(yíng)銷 .312
10.8.1　基于活動(dòng)下的社群 313
10.8.2　基于“創(chuàng)勢(shì)”的社群 314
10.8.3　怎樣才是社群經(jīng)濟(jì) 315
10.9　【商業(yè)案例】懂懂日記：成為其他企業(yè)社群的踏板 .316
10.9.1　每日一篇 317
10.9.2　免費(fèi)閱讀有償評(píng)論 317
10.10　【商業(yè)案例】可口可樂(lè)：用“換裝”創(chuàng)意來(lái)勾起社群狂潮 .318
10.10.1　借勢(shì)、分享都是社群營(yíng)銷的分支 320
10.10.2　價(jià)值不再是飲料而是社群的運(yùn)作 321
10.10.3　社群營(yíng)銷就是走的互動(dòng)道路 321
10.10.4　觸及人心才能勇往直前 323