電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)（第2版）

項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
知識(shí)1.1 電子商務(wù)的定義
知識(shí)1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
知識(shí)1.3 電子商務(wù)的分類(lèi)
知識(shí)1.4 電子商務(wù)的功能
知識(shí)1.5 電子商務(wù)的模式
知識(shí)1.6 電子商務(wù)的框架
知識(shí)1.7 電子商務(wù)的交易過(guò)程
知識(shí)1.8 電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)方式
知識(shí)1.9 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
知識(shí)1.10 電子商務(wù)的創(chuàng)新
知識(shí)1.11 電子商務(wù)的影響
課后習(xí)題

項(xiàng)目2 電子商務(wù)交易
知識(shí)2.1 網(wǎng)上購(gòu)物流程分析
知識(shí)2.2 B2C電子商務(wù)交易
知識(shí)2.3 B2B電子商務(wù)交易
知識(shí)2.4 C2C電子商務(wù)交易
知識(shí)2.5 電子政務(wù)
知識(shí)2.6 政府采購(gòu)
知識(shí)2.7 電子報(bào)稅
課后習(xí)題

項(xiàng)目3 電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)
知識(shí)3.1 網(wǎng)店前期準(zhǔn)備
知識(shí)3.2 網(wǎng)店基本設(shè)置
知識(shí)3.3 網(wǎng)店商品管理
知識(shí)3.4 網(wǎng)店裝修
知識(shí)3.5 網(wǎng)店物流管理
課后習(xí)題

項(xiàng)目4 電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
知識(shí)4.1 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程
知識(shí)4.2 網(wǎng)店客戶關(guān)系管理
知識(shí)4.3 網(wǎng)店客戶等級(jí)設(shè)置與客戶分類(lèi)
知識(shí)4.4 客戶關(guān)懷與營(yíng)銷(xiāo)
知識(shí)4.5 網(wǎng)店店內(nèi)推廣
知識(shí)4.6 網(wǎng)店站外推廣
知識(shí)4.7 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
知識(shí)4.8 網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)
知識(shí)4.9 網(wǎng)店服務(wù)指標(biāo)
知識(shí)4.10 網(wǎng)店單品數(shù)據(jù)指標(biāo)
知識(shí)4.11 淘寶網(wǎng)店的站內(nèi)推廣方式
課后習(xí)題

項(xiàng)目5 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
知識(shí)5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
知識(shí)5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論
知識(shí)5.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
知識(shí)5.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布
知識(shí)5.5 網(wǎng)絡(luò)廣告
知識(shí)5.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
知識(shí)5.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
知識(shí)5.8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略
知識(shí)5.9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
知識(shí)5.10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
知識(shí)5.11 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)策略
知識(shí)5.12 網(wǎng)上促銷(xiāo)策略
知識(shí)5.13 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生
知識(shí)5.14 在線問(wèn)卷調(diào)查
知識(shí)5.15 搜索引擎
知識(shí)5.16 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)
課后習(xí)題

項(xiàng)目6 電子商務(wù)單證
知識(shí)6.1 電子商務(wù)單證
知識(shí)6.2 電子合同的定義
知識(shí)6.3 電子合同的特征
知識(shí)6.4 電子合同的分類(lèi)
知識(shí)6.5 貿(mào)易洽談的方式
知識(shí)6.6 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
知識(shí)6.7 電子簽章
知識(shí)6.8 電子合同的訂立
知識(shí)6.9 電子合同生效
知識(shí)6.10 電子合同的監(jiān)管
知識(shí)6.11 電子合同基本條款
知識(shí)6.12 電子合同簽訂注意事項(xiàng)
課后習(xí)題

項(xiàng)目7 電子商務(wù)支付
知識(shí)7.1 傳統(tǒng)支付方式
知識(shí)7.2 電子支付
知識(shí)7.3 智能卡
知識(shí)7.4 電子現(xiàn)金
知識(shí)7.5 電子錢(qián)包
知識(shí)7.6 電子支票
知識(shí)7.7 網(wǎng)上銀行
知識(shí)7.8 第三方支付
知識(shí)7.9 儲(chǔ)值卡和虛擬卡
知識(shí)7.10 移動(dòng)支付
知識(shí)7.11 信用卡的支付方式
知識(shí)7.12 支付網(wǎng)關(guān)
課后習(xí)題

項(xiàng)目8 電子商務(wù)安全
知識(shí)8.1 電子商務(wù)的安全威脅
知識(shí)8.2 電子商務(wù)的安全性需求
知識(shí)8.3 電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)
知識(shí)8.4 防火墻技術(shù)
知識(shí)8.5 病毒和木馬防范
知識(shí)8.6 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
知識(shí)8.7 數(shù)字摘要
知識(shí)8.8 數(shù)字信封
知識(shí)8.9 數(shù)字簽名技術(shù)
知識(shí)8.10 數(shù)字時(shí)間戳
知識(shí)8.11 入侵檢測(cè)技術(shù)
知識(shí)8.12 數(shù)字證書(shū)與CA認(rèn)證中心
知識(shí)8.13 電子商務(wù)安全協(xié)議
知識(shí)8.14 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
知識(shí)8.15 電子商務(wù)安全管理策略
課后習(xí)題

項(xiàng)目9 電子商務(wù)網(wǎng)站
知識(shí)9.1 電子商務(wù)網(wǎng)站定義和功能
知識(shí)9.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型
知識(shí)9.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃
知識(shí)9.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
知識(shí)9.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣
知識(shí)9.6 域名的策劃
知識(shí)9.7 電子商務(wù)網(wǎng)站的架構(gòu)
知識(shí)9.8 云計(jì)算技術(shù)
知識(shí)9.9 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
知識(shí)9.10 Internet接入技術(shù)
課后習(xí)題

項(xiàng)目10 移動(dòng)電子商務(wù)
知識(shí)10.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義
知識(shí)10.2 移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容
知識(shí)10.3 移動(dòng)電子商務(wù)的分類(lèi)
知識(shí)10.4 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
知識(shí)10.5 移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模型
知識(shí)10.6 移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)
知識(shí)10.7 移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策
知識(shí)10.8 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
知識(shí)10.9 移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)
知識(shí)10.10 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分析
知識(shí)10.11 移動(dòng)電子商務(wù)前景與展望
知識(shí)10.12 移動(dòng)電子商務(wù)前景與展望
課后習(xí)題

項(xiàng)目11 電子商務(wù)物流
知識(shí)11.1 物流的定義和功能
知識(shí)11.2 物流的分類(lèi)
知識(shí)11.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
知識(shí)11.4 電子商務(wù)下的物流管理模式
知識(shí)11.5 我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀
知識(shí)11.6 我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展對(duì)策
課后習(xí)題

項(xiàng)目12 電子商務(wù)法規(guī)
知識(shí)12.1 電子商務(wù)法概述
知識(shí)12.2 國(guó)際電子商務(wù)立法的特點(diǎn)
知識(shí)12.3 國(guó)際電子商務(wù)立法的主要內(nèi)容
知識(shí)12.4 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)的《電子商務(wù)示范法》
知識(shí)12.5 我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的法律問(wèn)題
知識(shí)12.6 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
知識(shí)12.7 電子商務(wù)糾紛的解決方式