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內容簡介

　　本書在保留第１版的主體框架及知識體系的基礎上進行再版的，并吸收了近年來電子商務理論、實踐領域的新研究成果。本書共分為10個項目，分別為認識電子商務、電子商務安全、電子商務營銷、電子商務單證、電子商務支付、電子商務交易、電子商務物流、電子商務法律、電子商務網站和移動電子商務。每個項目都列出了項目要求、相關知識、項目實施和擴展知識，在項目實施中根據項目要求設置相關的實施任務，每個項目結束部分設置與項目有關的案例分析。通過項目知識的提煉和項目的實施，進行知識的擴展，使學生系統(tǒng)地掌握電子商務的相關理論知識，熟悉電子商務工作過程的相關操作和技能。本書可作為高等職業(yè)院校電子商務、會計、市場營銷、國際經濟與貿易等經濟與管理類專業(yè)和計算機應用、信息管理等信息類專業(yè)學生的教材，也可作為企業(yè)管理人員、電子商務從業(yè)人員從事電子商務活動的工具書和參考書。

作者簡介

　　王一海，南京信息職業(yè)技術學院，電子商務老師，是《電子商務理論與實務》的主編，曾在東南大學出版社主編過《電子商務基礎與實踐》。

圖書目錄

項目1 認識電子商務
知識1.1 電子商務的定義
知識1.2 電子商務的特點
知識1.3 電子商務的分類
知識1.4 電子商務的功能
知識1.5 電子商務的模式
知識1.6 電子商務的框架
知識1.7 電子商務的交易過程
知識1.8 電子商務的基本流轉方式
知識1.9 電子商務的標準
知識1.10 電子商務的創(chuàng)新
知識1.11 電子商務的影響
課后習題

項目2 電子商務交易
知識2.1 網上購物流程分析
知識2.2 B2C電子商務交易
知識2.3 B2B電子商務交易
知識2.4 C2C電子商務交易
知識2.5 電子政務
知識2.6 政府采購
知識2.7 電子報稅
課后習題

項目3 電子商務網店建設
知識3.1 網店前期準備
知識3.2 網店基本設置
知識3.3 網店商品管理
知識3.4 網店裝修
知識3.5 網店物流管理
課后習題

項目4 電子商務網店運營
知識4.1 網店運營流程
知識4.2 網店客戶關系管理
知識4.3 網店客戶等級設置與客戶分類
知識4.4 客戶關懷與營銷
知識4.5 網店店內推廣
知識4.6 網店站外推廣
知識4.7 網店數據分析
知識4.8 網店流量數據
知識4.9 網店服務指標
知識4.10 網店單品數據指標
知識4.11 淘寶網店的站內推廣方式
課后習題

項目5 電子商務營銷
知識5.1 網絡營銷的內涵
知識5.2 網絡營銷的基礎理論
知識5.3 網絡市場調查
知識5.4 網絡商務信息的收集與發(fā)布
知識5.5 網絡廣告
知識5.6 網絡營銷環(huán)境分析
知識5.7 網絡營銷戰(zhàn)略
知識5.8 網絡營銷的產品策略
知識5.9 網絡營銷定價策略
知識5.10 網絡營銷渠道策略
知識5.11 網絡營銷的服務策略
知識5.12 網上促銷策略
知識5.13 網絡營銷的產生
知識5.14 在線問卷調查
知識5.15 搜索引擎
知識5.16 網絡消費者市場
課后習題

項目6 電子商務單證
知識6.1 電子商務單證
知識6.2 電子合同的定義
知識6.3 電子合同的特征
知識6.4 電子合同的分類
知識6.5 貿易洽談的方式
知識6.6 電子數據交換技術
知識6.7 電子簽章
知識6.8 電子合同的訂立
知識6.9 電子合同生效
知識6.10 電子合同的監(jiān)管
知識6.11 電子合同基本條款
知識6.12 電子合同簽訂注意事項
課后習題

項目7 電子商務支付
知識7.1 傳統(tǒng)支付方式
知識7.2 電子支付
知識7.3 智能卡
知識7.4 電子現金
知識7.5 電子錢包
知識7.6 電子支票
知識7.7 網上銀行
知識7.8 第三方支付
知識7.9 儲值卡和虛擬卡
知識7.10 移動支付
知識7.11 信用卡的支付方式
知識7.12 支付網關
課后習題

項目8 電子商務安全
知識8.1 電子商務的安全威脅
知識8.2 電子商務的安全性需求
知識8.3 電子商務的安全體系結構
知識8.4 防火墻技術
知識8.5 病毒和木馬防范
知識8.6 數據加密技術
知識8.7 數字摘要
知識8.8 數字信封
知識8.9 數字簽名技術
知識8.10 數字時間戳
知識8.11 入侵檢測技術
知識8.12 數字證書與CA認證中心
知識8.13 電子商務安全協(xié)議
知識8.14 虛擬專用網絡技術
知識8.15 電子商務安全管理策略
課后習題

項目9 電子商務網站
知識9.1 電子商務網站定義和功能
知識9.2 電子商務網站的類型
知識9.3 電子商務網站的規(guī)劃
知識9.4 電子商務網站的建設
知識9.5 電子商務網站的推廣
知識9.6 域名的策劃
知識9.7 電子商務網站的架構
知識9.8 云計算技術
知識9.9 物聯網技術
知識9.10 Internet接入技術
課后習題

項目10 移動電子商務
知識10.1 移動電子商務的定義
知識10.2 移動電子商務服務的內容
知識10.3 移動電子商務的分類
知識10.4 移動電子商務的特點
知識10.5 移動電子商務的商業(yè)模型
知識10.6 移動電子商務的相關技術
知識10.7 移動電子商務存在的問題與對策
知識10.8 移動電子商務發(fā)展趨勢
知識10.9 移動電子商務的營銷
知識10.10 移動電子商務價值鏈分析
知識10.11 移動電子商務前景與展望
知識10.12 移動電子商務前景與展望
課后習題

項目11 電子商務物流
知識11.1 物流的定義和功能
知識11.2 物流的分類
知識11.3 電子商務與物流的關系
知識11.4 電子商務下的物流管理模式
知識11.5 我國電子商務物流的發(fā)展現狀
知識11.6 我國電子商務物流的發(fā)展對策
課后習題

項目12 電子商務法規(guī)
知識12.1 電子商務法概述
知識12.2 國際電子商務立法的特點
知識12.3 國際電子商務立法的主要內容
知識12.4 聯合國國際貿易法委員會的《電子商務示范法》
知識12.5 我國關于電子商務的法律問題
知識12.6 電子商務中的知識產權保護
知識12.7 電子商務糾紛的解決方式