電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程（第2版）

第1章電子商務(wù)概述
開篇引例從大淘寶戰(zhàn)略到到大阿里戰(zhàn)略
1.1電子商務(wù)的基本概念
1.2電子商務(wù)的起源與發(fā)展
1.3電子商務(wù)的分類和功能
1.4電子商務(wù)的特征及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別
1.5電子商務(wù)的框架模型
本章習(xí)題
案例討論亞馬遜20年長期發(fā)展的秘訣第2章電子商務(wù)模式
開篇引例水土不服，eBay易趣敗給淘寶
2.1B2B電子商務(wù)
2.2B2C電子商務(wù)
2.3C2C電子商務(wù)
2.4電子政務(wù)
本章習(xí)題
案例討論阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化第3章電子商務(wù)技術(shù)
開篇引例“熊貓燒香”病毒背后的秘密
3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
3.2Internet技術(shù)
3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)
3.4電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)
3.5電子商務(wù)的安全技術(shù)
本章習(xí)題
案例討論開發(fā)理財(cái)軟件留“后門”第4章電子支付
開篇引例支付寶——為淘寶助飛的翅膀
4.1電子支付概述
4.2電子支付方式
4.3電子支付工具
4.4網(wǎng)絡(luò)支付平臺
本章習(xí)題
案例討論5萬貨款無故蒸發(fā)引起的糾紛第5章電子商務(wù)法律
開篇引例莫某訴杭州某電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛
5.1電子商務(wù)法律概述
5.2電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
5.3電子合同、稅收、支付中的法律問題
5.4電子商務(wù)交易安全的法律保障
本章習(xí)題
案例討論網(wǎng)購引發(fā)糾紛男子狀告電商及購物網(wǎng)站第6章電子商務(wù)物流
開篇引例天貓、國美、京東三家主流電商的猴年春節(jié)物流部署
6.1電子商務(wù)物流概述
6.2電子商務(wù)物流模式
6.3電子商務(wù)物流配送
6.4現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用
本章習(xí)題
案例討論中通快遞成跨境電商強(qiáng)力引擎第7章網(wǎng)絡(luò)營銷
開篇引例百度成功的病毒式營銷
7.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述
7.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
7.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略
7.4網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法
本章習(xí)題
案例討論一顆有互聯(lián)網(wǎng)味道的橙子第8章網(wǎng)絡(luò)采購
開篇引例蘇寧易購助力政府采購電商化
8.1網(wǎng)絡(luò)采購概述
8.2網(wǎng)絡(luò)采購流程
8.3供應(yīng)商的選擇
8.4網(wǎng)絡(luò)采購注意的問題
本章習(xí)題
案例討論鞍鋼集團(tuán)的“互聯(lián)網(wǎng)+采購”第9章移動(dòng)電子商務(wù)
開篇引例阿Y的一天
9.1移動(dòng)電子商務(wù)概述
9.2移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式
9.3移動(dòng)營銷
9.4我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展
本章習(xí)題
案例討論阿里巴巴、百度、騰訊布局移動(dòng)醫(yī)療第10章網(wǎng)上開店與經(jīng)營實(shí)務(wù)
開篇引例趙海伶：“指尖創(chuàng)業(yè)”賣特產(chǎn)
10.1網(wǎng)上開店的概念和形式
10.2網(wǎng)上開店的流程
10.3網(wǎng)店的經(jīng)營
10.4網(wǎng)店的售后服務(wù)
本章習(xí)題
案例討論專注旅行女裝的店鋪第11章農(nóng)村電子商務(wù)
開篇引例“遂昌模式”打造億元“淘寶縣”
11.1農(nóng)村電子商務(wù)概述
11.2農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)
11.3農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
11.4農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展對策
本章習(xí)題
案例討論農(nóng)產(chǎn)品電商，看上去很美第12章電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
開篇引例互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用
12.1互聯(lián)網(wǎng)金融
12.2網(wǎng)絡(luò)教育
12.3網(wǎng)絡(luò)旅游
12.4網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療
本章習(xí)題
案例討論航空公司集體封殺去哪兒網(wǎng)綜合測試題一
綜合測試題二
綜合測試題三參考文獻(xiàn)
參考答案