淘寶天貓店運(yùn)營(yíng)、推廣、引流與轉(zhuǎn)化從入門(mén)到精通

第一章 開(kāi)店第一步，尋找貨源最重要
1.1 實(shí)地尋覓優(yōu)質(zhì)批發(fā)貨源 / 2
1.1.1 依靠大型批發(fā)市場(chǎng) / 2
1.1.2 尋找廠家貨源 / 3
1.1.3 加盟品牌代理 / 4
1.1.4 關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品 / 4
1.1.5 在國(guó)外下訂單 / 5
1.1.6 庫(kù)存商品網(wǎng)上熱銷(xiāo) / 6
1.1.7 搜尋有地域或民族特色的寶貝 / 6
1.2 在線批發(fā)選購(gòu)貨源 / 7
1.2.1 關(guān)鍵字查找商品 / 7
1.2.2 分類(lèi)查找商品 / 8
1.2.3 下單購(gòu)買(mǎi)批發(fā)商品 / 8
1.3 實(shí)物分銷(xiāo)和虛擬銷(xiāo)售 / 10
1.3.1 分銷(xiāo)實(shí)物商品 / 11
1.3.2 代理虛擬軟件平臺(tái) / 15
皇冠支招
招式01 ：網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品都有哪些特點(diǎn) / 17
招式02 ：網(wǎng)上熱銷(xiāo)產(chǎn)品都有哪些種類(lèi) / 19
招式03 ：通過(guò)淘寶排行榜獲知哪些商品受歡迎 / 20
案例分享
公務(wù)員辭職，淘寶開(kāi)店兩年賺50 萬(wàn) / 21
第2 章
第二章 萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)通與裝修店鋪
2.1 開(kāi)通淘寶賬號(hào) / 24
2.1.1 申請(qǐng)與激活淘寶賬號(hào) / 24
2.1.2 使用會(huì)員賬戶登錄淘寶網(wǎng) / 26
2.2 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證讓交易更安全 / 27
2.2.1 激活支付寶賬戶 / 27
2.2.2 支付寶實(shí)名認(rèn)證 / 28
2.3 正式開(kāi)張自己的淘寶網(wǎng)店 / 31
2.3.1 淘寶身份信息認(rèn)證 / 31
2.3.2 完善店鋪信息 / 33
2.4 打造高大上的淘寶店鋪 / 34
2.4.1 訂購(gòu)淘寶模板進(jìn)行裝修 / 35
2.4.2 訂購(gòu)第三方模板進(jìn)行裝修 / 38
皇冠支招
招式01 ：了解網(wǎng)銀的一般申請(qǐng)流程 / 42
招式02 ：寶貝發(fā)布前該做哪些準(zhǔn)備 / 45
招式03 ：如何將商品形象地展示出來(lái) / 46
案例分享
淘寶開(kāi)店立志一年沖上五冠 / 47

第3章 預(yù)熱淘寶流量，商品發(fā)布的秘訣
3.1 商品標(biāo)題的優(yōu)化 / 50
3.1.1 商品標(biāo)題的優(yōu)化組合方式 / 50
3.1.2 如何在標(biāo)題中突出賣(mài)點(diǎn) / 51
3.1.3 尋找更多關(guān)鍵詞的方法 / 52
3.2 商品描述的優(yōu)化 / 54
3.2.1 撰寫(xiě)商品描述的步驟 / 54
3.2.2 寫(xiě)好寶貝描述，有效提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率 / 57
3.2.3 商品圖片優(yōu)化 / 59
3.3 商品發(fā)布的技巧 / 61
3.3.1 影響“寶貝”排名的因素 / 62
3.3.2 選擇最佳的商品發(fā)布時(shí)間 / 63
3.3.3 使用櫥窗推薦的方法 / 64
3.4 商品定價(jià)的“潛規(guī)則” / 65
3.4.1 商品定價(jià)必須考慮的要素 / 66
3.4.2 商品定價(jià)的訣竅 / 66
3.4.3 商品高價(jià)定位與低價(jià)定位法則 / 67
3.4.4 利用數(shù)字定價(jià)技巧 / 68
皇冠支招
招式01 ：合理地設(shè)置寶貝櫥窗推薦 / 69
招式02 ：發(fā)布商品的定價(jià)策略 / 70
招式03 ：出售二手閑置商品 / 71
案例分享
淘寶小Z 的在線甜品店 / 72
第4 章
第4章移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，手機(jī)引流心中有數(shù)
4.1 教你設(shè)置手機(jī)店鋪 / 74
4.2 手機(jī)端商品發(fā)布技巧 / 75
4.3 裝修手機(jī)淘寶店鋪 / 77
皇冠支招
招式01 ：手機(jī)店鋪的管理 / 80
招式02 ：手機(jī)店鋪營(yíng)銷(xiāo)利器 / 82
案例分享
美女小花的淘寶創(chuàng)業(yè)故事 / 85
第5 章
第5章 不花冤枉錢(qián)，在淘寶免費(fèi)推廣網(wǎng)店
5.1 在淘寶社區(qū)譜寫(xiě)精華帖 / 88
5.1.1 寫(xiě)好帖子的標(biāo)題 / 88
5.1.2 寫(xiě)出精華帖的秘密 / 89
5.1.3 不但發(fā)帖還要懂得回帖、頂帖 / 90
5.1.4 在論壇高效發(fā)帖技巧 / 91
5.2 有效利用淘寶幫派的群策效力 / 92
5.2.1 如何創(chuàng)建和加入幫派 / 93
5.2.2 利用“淘幫派”賣(mài)瘋主打產(chǎn)品 / 94
皇冠支招
招式01 ：運(yùn)用信用評(píng)價(jià)做免費(fèi)廣告 / 94
招式02 ：加入網(wǎng)商聯(lián)盟共享店鋪流量 / 95
招式03 ：善加利用店鋪優(yōu)惠券 / 96
招式04 ：設(shè)置店鋪VIP 進(jìn)行會(huì)員促銷(xiāo) / 97
案例分享
一個(gè)小賣(mài)家的回憶錄 / 98
第6 章
第6章 在淘寶店鋪外進(jìn)行推廣的秘密
6.1 使用搜索引擎推廣你的網(wǎng)店 / 101
6.1.1 登錄搜索引擎 / 101
6.1.2 設(shè)置受歡迎的關(guān)鍵詞 / 102
6.1.3 登錄導(dǎo)航網(wǎng)站 / 103
6.2 利用博客吸引客戶創(chuàng)造流量 / 103
6.2.1 什么是博客營(yíng)銷(xiāo) / 103
6.2.2 博客文章寫(xiě)作技巧 / 104
6.2.3 博客推廣的秘訣 / 106
6.3 使用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣店鋪 / 106
6.3.1 什么是網(wǎng)絡(luò)廣告 / 106
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的類(lèi)型 / 107
6.3.3 如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果 / 109
6.4 電子郵件推廣 / 109
6.4.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) / 109
6.4.2 提高郵件推廣效果的技巧 / 110
6.5 傳統(tǒng)網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo) / 111
6.5.1 傳統(tǒng)的傳單派發(fā) / 111
6.5.2 主流的雜志媒體 / 111
皇冠支招
招式01 ：通過(guò)QQ 推廣產(chǎn)品 / 112
招式02 ：利用團(tuán)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行推廣 / 113
案例分享
小兩口全職做淘寶的故事 / 114
第7 章
第7章 燒車(chē)不是秘密，讓直通車(chē)打造爆款
7.1 淺析淘寶直通車(chē) / 117
7.1.1 淘寶直通車(chē) / 117
7.1.2 功能和推廣優(yōu)勢(shì) / 118
7.1.3 廣告商品展示位置 / 119
7.2 直通車(chē)推廣方式 / 121
7.2.1 淘寶類(lèi)目推廣 / 121
7.2.2 淘寶搜索推廣 / 122
7.2.3 直通車(chē)定向推廣 / 123
7.2.4 直通車(chē)店鋪推廣 / 123
7.2.5 直通車(chē)站外推廣 / 124
7.2.6 直通車(chē)活動(dòng)推廣 / 125
7.2.7 直通車(chē)無(wú)線推廣 / 126
7.3 使用直通車(chē)推廣新寶貝 / 127
7.3.1 加入淘寶直通車(chē) / 127
7.3.2 新建推廣計(jì)劃 / 128
7.3.3 推廣店里的寶貝 / 129
7.3.4 管理推廣中的寶貝 / 130
7.3.5 “我的推廣計(jì)劃”投放設(shè)置 / 131
7.3.6 進(jìn)行關(guān)鍵詞的添加 / 133
皇冠支招
招式01 ：關(guān)鍵詞的選詞方法 / 135
招式02 ：直通車(chē)關(guān)鍵詞精選 / 136
招式03 ：直通車(chē)優(yōu)化技巧 / 139
案例分享
小尚的創(chuàng)業(yè)之路 / 142
第8 章
第8章 鉆石展位，解密店鋪引爆的秘密
8.1 了解鉆石展位 / 144
8.1.1 什么是鉆石展位 / 144
8.1.2 鉆石展位的規(guī)則 / 145
8.1.3 鉆石展位的位置 / 145
8.2 購(gòu)買(mǎi)鉆石展位 / 147
8.3 鉆展的廣告投放模式 / 150
8.3.1 明確推廣目的 / 150
8.3.2 爆款打造 / 151
8.3.3 活動(dòng)引流 / 152
8.3.4 品牌廣告 / 152
8.4 鉆石展位活學(xué)活用 / 153
8.4.1 了解自己要推廣什么 / 153
8.4.2 選擇什么位置進(jìn)行投放 / 155
8.4.3 打造關(guān)鍵的廣告圖片 / 156
皇冠支招
招式01 ：鉆石展位的競(jìng)價(jià)技巧 / 156
招式02 ：決定鉆石展位效果好壞的因素 / 157
案例分享
一個(gè)小混混的淘寶大道 / 159

第9章 加入試用中心，打造獨(dú)家爆款
9.1 淘寶免費(fèi)試用中心 / 162
9.1.1 淘寶試用中心 / 162
9.1.2 試用中心分類(lèi) / 162
9.1.3 試用中心展示位置 / 163
9.1.4 試用中心入口 / 165
9.2 試用中心的好處 / 165
9.3 加入淘寶免費(fèi)試用 / 167
9.3.1 賣(mài)家報(bào)名條件 / 167
9.3.2 賣(mài)家寶貝要求 / 167
9.3.3 賣(mài)家試用中心報(bào)名 / 168
皇冠支招
招式01 ：利用試用中心打造爆款 / 169
招式02 ：通過(guò)試用中心進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售 / 170
招式03 ：試用中心的口碑效應(yīng) / 171
招式04 ：試用中心帶來(lái)二次營(yíng)銷(xiāo) / 172
案例分享
小王的鐵觀音茶鋪之路 / 172
第10 章
第10章 組建淘寶客大軍，讓廣告遍布全國(guó)
10.1 財(cái)神淘寶客概述 / 175
10.1.1 什么是淘寶客 / 175
10.1.2 淘寶客的優(yōu)勢(shì) / 176
10.1.3 淘寶客的傭金 / 176
10.2 設(shè)置店鋪淘寶客推廣 / 177
10.2.1 加入淘寶客推廣的條件 / 177
10.2.2 制訂合理的傭金計(jì)劃 / 178
10.2.3 加入淘寶客推廣的步驟 / 178
皇冠支招
招式01 ：給予淘寶客更多的利潤(rùn)空間 / 180
招式02 ：教你到哪里找淘寶客 / 181
招式03 ：教你吸引更多的淘寶客 / 183
案例分享
農(nóng)家“80 后”的辣椒之路 / 185
第11 章
第11章 擴(kuò)大網(wǎng)店的規(guī)模，參加供銷(xiāo)平臺(tái)
11.1 加入供銷(xiāo)平臺(tái)的好處 / 188
11.2 供銷(xiāo)管理平臺(tái) / 190
11.2.1 選擇什么樣的商品做網(wǎng)絡(luò)供銷(xiāo) / 191
11.2.2 如何擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)隊(duì)伍 / 192
11.3 供應(yīng)商如何入駐供銷(xiāo)平臺(tái) / 193
11.3.1 入駐條件 / 193
11.3.2 成為供應(yīng)商 / 193
11.3.3 寫(xiě)好有吸引力的招募書(shū) /195
11.4 供應(yīng)商后臺(tái)操作 / 195
11.4.1 設(shè)置產(chǎn)品線 / 196
11.4.2 邀請(qǐng)分銷(xiāo)商加入 / 196
11.4.3 給分銷(xiāo)商設(shè)置不同的采購(gòu)價(jià) / 197
皇冠支招
招式01 ：分銷(xiāo)商如何尋找供應(yīng)商 / 198
招式02 ：挑選適合自己的供應(yīng)商 / 199
招式03 ：挑選適合自己的分銷(xiāo)商 / 201
案例分享
“80 后”小伙打造行業(yè)第一的無(wú)縫墻布 / 202
第12 章
第12章 培養(yǎng)售前客服，提高商品轉(zhuǎn)化率
12.1 打造專業(yè)的淘寶客服人員 / 205
12.1.1 專業(yè)的知識(shí) / 205
12.1.2 謙和的服務(wù)態(tài)度 / 206
12.1.3 良好的溝通技巧 / 208
12.1.4 店主如何培訓(xùn)新手客服 / 210
12.2 如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的買(mǎi)家 / 210
12.2.1 分析買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)心理 / 211
12.2.2 應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型的買(mǎi)家 / 213
皇冠支招
招式01 ：讓買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信心更堅(jiān)定 / 215
招式02 ：巧妙應(yīng)對(duì)喜歡砍價(jià)的買(mǎi)家 / 221
招式03 ：合理激發(fā)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望/ 226
案例分享
銷(xiāo)量千萬(wàn)的淘寶低端女鞋店 / 228
第13 章
第13章 把握網(wǎng)店售后經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大店鋪影響力
13.1 網(wǎng)店售后服務(wù)的具體工作 / 231
13.1.1 樹(shù)立售后服務(wù)的觀念 / 231
13.1.2 交易后及時(shí)溝通 / 231
13.1.3 發(fā)貨后告知買(mǎi)家已發(fā)貨 / 232
13.1.4 隨時(shí)跟蹤物流信息 / 232
13.1.5 買(mǎi)家簽收主動(dòng)回訪 / 232
13.1.6 交易結(jié)束如實(shí)評(píng)價(jià) / 232
13.1.7 認(rèn)真對(duì)待退換貨 / 233
13.1.8 以平和心態(tài)處理顧客投訴 / 233
13.1.9 管理買(mǎi)家資料 / 233
13.1.10 定期聯(lián)系買(mǎi)家，并發(fā)展?jié)撛诘闹覍?shí)買(mǎi)家 / 234
13.2 如何讓新買(mǎi)家成為老客戶 / 234
13.2.1 多從買(mǎi)家角度著想 / 234
13.2.2 介紹最合適的商品給新買(mǎi)家 / 235
13.2.3 建立買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的信任 / 236
13.3 服務(wù)好老顧客，留住回頭客 / 237
13.3.1 建立會(huì)員制度 / 237
13.3.2 定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng) / 238
13.3.3 給老顧客設(shè)置不同的折扣 / 238
13.4 讓老客戶100% 回頭 / 239
13.4.1 要熟悉本店商品的專業(yè)知識(shí) / 239
13.4.2 不要在生意好的時(shí)候降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) / 240
13.4.3 改變消極懈怠的思想 / 240
13.4.4 不要有意損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲譽(yù) / 240
13.4.5 要不斷地學(xué)習(xí) / 240
13.4.6 打包要認(rèn)真 / 240
13.4.7 不要為自己的錯(cuò)誤找借口 / 240
13.4.8 貨源一定要很可靠，讓買(mǎi)家可信 / 241
13.4.9 細(xì)節(jié)的處理 / 241
13.5 解決網(wǎng)店生意冷清問(wèn)題 / 241
13.5.1 選項(xiàng)目是否“偏門(mén)”市場(chǎng)需求不大？ / 241
13.5.2 商品定價(jià)是否合理 / 241
13.5.3 商品的照片有沒(méi)有存在問(wèn)題 / 241
13.5.4 商品描述文字是否過(guò)于簡(jiǎn)單 / 242
13.5.5 合理的排版 / 242
13.5.6 商品是否存在單一的狀況 / 242
13.5.7 在線時(shí)間是否沒(méi)有保障 / 242
13.5.8 宣傳手法是否實(shí)用 / 242
13.5.9 同行或最新流行資訊是否經(jīng)常關(guān)注 / 242
13.5.10 服務(wù)水平是否有欠人性與靈活 / 243
皇冠支招
招式01 ：正確處理中差評(píng) / 243
招式02 ：維護(hù)好客戶關(guān)系 / 247
招式03 ：打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) / 249
案例分享
“80后”小伙的油燜大蝦 / 250
第14 章
第14章 皇冠賣(mài)家講述常見(jiàn)的促銷(xiāo)策略
14.1 促銷(xiāo)對(duì)于淘寶店的作用 / 253
14.1.1 提高新品知名度 / 253
14.1.2 激勵(lì)新買(mǎi)家初次購(gòu)買(mǎi) / 253
14.1.3 建立顧客忠誠(chéng)度 / 253
14.1.4 消化庫(kù)存積壓商品 / 253
14.1.5 提升店鋪整體銷(xiāo)量 / 254
14.1.6 帶動(dòng)店鋪其他相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售 / 254
14.2 在正確的時(shí)間進(jìn)行促銷(xiāo) / 255
14.2.1 新品上架 / 255
14.2.2 節(jié)日促銷(xiāo) / 255
14.2.3 店慶活動(dòng) / 256
14.2.4 換季清倉(cāng) / 256
14.3 選什么商品來(lái)做促銷(xiāo) / 256
14.3.1 款式大眾化 / 256
14.3.2 質(zhì)量好的商品 / 257
14.3.3 店鋪主營(yíng)商品 / 257
14.4 店鋪促銷(xiāo)中常見(jiàn)的誤區(qū) / 257
14.4.1 價(jià)格越低越暢銷(xiāo) / 257
14.4.2 夸大商品優(yōu)點(diǎn)隱藏缺點(diǎn) / 257
14.4.3 對(duì)買(mǎi)家的促銷(xiāo)錯(cuò)覺(jué) / 258
14.4.4 售后服務(wù)差 / 258
14.4.5 與買(mǎi)家爭(zhēng)利 / 259
14.4.6 想當(dāng)然的推銷(xiāo)商品 / 259
14.4.7 急功近利，忽視對(duì)忠誠(chéng)顧客的培育 / 259
14.4.8 缺乏對(duì)目標(biāo)買(mǎi)家的市場(chǎng)細(xì)分 / 259
14.5 銷(xiāo)售旺季的促銷(xiāo)方法 / 260
14.6 銷(xiāo)售淡季的促銷(xiāo)方法 / 261
14.7 節(jié)假日銷(xiāo)售促銷(xiāo)策略 / 262
14.7.1 提前策劃，有備而戰(zhàn) / 262
14.7.2 做好宣傳與推廣 / 262
14.7.3 商品促銷(xiāo)，讓利買(mǎi)家 / 263
14.7.4 備貨充足，迎接顧客 / 263
14.7.5 服務(wù)周到，誠(chéng)信為本 / 263
14.7.6 物流信息，提醒買(mǎi)家 / 264
皇冠支招
招式01 ：限時(shí)限量促銷(xiāo) / 264
招式02 ：網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo) / 265
招式03 ：購(gòu)物積分促銷(xiāo) / 266
招式04 ：打折促銷(xiāo) / 267
招式05 ：包郵促銷(xiāo) / 268
案例分享
“80 后”美女開(kāi)淘寶店 / 269