基于平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新與服務設計

第一篇 緒論
第1章 引言
1．1 網(wǎng)絡環(huán)境下的服務創(chuàng)新
l．2 研究目的與內(nèi)容框架
第2章 理論與學術(shù)背景
2．1 服務及服務創(chuàng)新的定義
2．2 服務創(chuàng)新的分類
2．3 服務創(chuàng)新過程管理
2．4 服務主導邏輯
2．5 價值共創(chuàng)理論
2．6 開放式創(chuàng)新理論
2．7 服務創(chuàng)新的推廣
第二篇 網(wǎng)絡環(huán)境下的服務創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)及商業(yè)模式
第3章 共生關(guān)系理論視角下的平臺生態(tài)系統(tǒng)服務創(chuàng)新戰(zhàn)略研究——以B2B
電子商務平臺為例
3．1 引言
3．2 理論概述與文獻述評
3．3 電子商務平臺生態(tài)系統(tǒng)概念及其共生要素識別
3．4 平臺企業(yè)與參與企業(yè)問共生關(guān)系分析
3．5 推進共生關(guān)系演化的服務創(chuàng)新戰(zhàn)略
3．6 結(jié)論與未來研究展望
第4章 基于可復制生態(tài)框架的服務創(chuàng)新模式研究——中國網(wǎng)庫品類網(wǎng)服務
模式探析
4．1 引言
4．2 可復制生態(tài)框架的定義
4．3 可復制生態(tài)框架產(chǎn)生的理論解析
4．4 可復制生態(tài)框架與常規(guī)服務形態(tài)的兩兩比較
4．5 可復制生態(tài)框架與常規(guī)服務形態(tài)的綜合比較與創(chuàng)新特征分析
4．6 結(jié)論
第5章 網(wǎng)絡環(huán)境下基于平臺的服務供應鏈整合研究——以卓志供應鏈為例
5．1 引言
5．2 理論基礎
5．3 研究方法
5．4 案例描述
5．5 案例分析
5．6 結(jié)論
第6章 基于網(wǎng)絡平臺演進現(xiàn)象的商業(yè)模式創(chuàng)新與價值共創(chuàng)——騰訊開放平臺案例研究
6．1 引言
6．2 文獻回顧
6．3 研究設計
6．4 案例分析
6．5 平臺商業(yè)模式特征總結(jié)
第7章 基于開放式網(wǎng)絡平臺的協(xié)同服務創(chuàng)新模式——中國移動應用商場案
例研究
7．1 引言
7．2 文獻梳理與研究問題界定
7．3 研究方法
7．4 案例背景與資料來源
7．5 案例分析
7．6 結(jié)論與討論
第三篇 網(wǎng)絡環(huán)境下的合作關(guān)系管理與渠道選擇
第8章 基于網(wǎng)絡平臺的關(guān)系治理與服務創(chuàng)新
8．1 研究背景
8．2 平臺交易模式的特征對傳統(tǒng)治理機制使用程度的影響
8．3 傳統(tǒng)治理機制的治理作用
8．4 平臺交易特征對契約及個人關(guān)系對組織間關(guān)系質(zhì)量影響的調(diào)節(jié)作用
第9章 基于網(wǎng)絡平臺的渠道選擇策略：以酒店與在線旅游代理商(OTA)
合作研究為例
9．1 引言
9．2 文獻綜述
9．3 線上與線下渠道的比較研究
9．4 拓展研究
9．5 批發(fā)模式與寄售模式的比較研究
9．6 結(jié)論
第10章 基于網(wǎng)絡平臺的合作方式與伙伴選擇：多案例縱向研究
10．1 引言
10．2 相關(guān)理論回顧
10．3 案例分析
10．4 案例研究結(jié)果
10．5 討論與結(jié)論
第ll章 虛擬品牌社區(qū)顧客參與服務創(chuàng)新研究——以小米社區(qū)為例
11．1 引言
11．2 概念解釋
11．3 小米社區(qū)顧客參與服務創(chuàng)新案例研究
11．4 顧客參與服務驅(qū)動因素研究
11．5 虛擬品牌社區(qū)激勵及管理顧客參與服務創(chuàng)新策略
第四篇 基于網(wǎng)絡平臺的服務接觸創(chuàng)新、
第五篇 基于數(shù)據(jù)化管理的電信運營商服務創(chuàng)新探索之路