奢侈品之路：頂級(jí)奢侈品品牌戰(zhàn)略與管理

贊譽(yù)
推薦序一　當(dāng)面對(duì)產(chǎn)業(yè)危機(jī)的時(shí)候，我們應(yīng)該怎樣選擇合理的企業(yè)戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)
推薦序二　關(guān)于奢侈品的快樂書寫
推薦序三　理念，創(chuàng)造品牌價(jià)值
前言　粉色包包
致謝
第1章　介紹：奢侈品的定義和危機(jī)　/ 1
定義奢侈品　/ 3
危機(jī)　/ 4
奢侈品行業(yè)　/ 6
對(duì)全球市場危機(jī)的反應(yīng)　/ 8
奢侈品行業(yè)危機(jī)的影響　/ 14
對(duì)危機(jī)的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)　/ 17
結(jié)論　/ 21
第2章　國際奢侈品市場的演變過程　/ 23
奢侈品的演變史　/ 26
它怎樣變化著　/ 33
奢侈行業(yè)的發(fā)展趨勢　/ 35
結(jié)論　/ 38
第3章　奢侈品名錄　/ 40
消費(fèi)者　/ 41
參與者　/ 43
第4章　品牌　/ 79
合作品牌：提升了品牌還是銷售　/ 99
品牌延伸　/ 101
定價(jià)　/ 104
講述故事：文化、事件和交流　/ 106
數(shù)字營銷　/ 110
值得討論之處　/ 121
結(jié)論　/ 121
第5章　品牌識(shí)別、客戶和品牌精神　/ 124
品牌識(shí)別　/ 125
品牌精神　/ 132
客戶　/ 135
討論　/ 140
結(jié)論　/ 143
第6章　家族企業(yè)、公司化以及新市場進(jìn)入者　/ 145
什么是家族企業(yè)　/ 148
危機(jī)中的家族企業(yè)　/ 166
未來的家族企業(yè)：公司化　/ 167
家族企業(yè)在向公司過渡時(shí)的變化　/ 171
企業(yè)家和新進(jìn)入者　/ 174
趨勢和討論　/ 179
結(jié)論　/ 182
第7章　奢侈品行業(yè)的管理風(fēng)格　/ 184
路徑依賴：管理風(fēng)格　/ 187
管理矛盾　/ 192
風(fēng)格實(shí)例　/ 200
分析　/ 218
結(jié)論　/ 221
第8章　技能　/ 225
傳統(tǒng)工藝　/ 228
創(chuàng)業(yè)的設(shè)計(jì)師們　/ 230
銷售團(tuán)隊(duì)　/ 232
職業(yè)經(jīng)理人　/ 233
所需技能　/ 235
人才管理　/ 239
結(jié)論　/ 248
第9章　服務(wù)：銷售點(diǎn)　/ 252
銷售點(diǎn)問題　/ 255
顧客維度　/ 257
服務(wù)維度　/ 265
結(jié)論　/ 269
第10章　奢侈品商業(yè)系統(tǒng)和營運(yùn)　/ 272
挑戰(zhàn)　/ 274
全球供應(yīng)鏈　/ 277
客戶關(guān)系管理　/ 282
信息技術(shù)　/ 288
結(jié)論　/ 290
第11章　零售、分銷和電子商務(wù)　/ 293
經(jīng)銷渠道　/ 295
旅游零售和免稅店　/ 310
地域擴(kuò)張方面的戰(zhàn)略決定　/ 313
在線分銷和電子商務(wù)　/ 317
結(jié)論　/ 321
第12章　知識(shí)產(chǎn)權(quán)及仿冒　/ 323
仿冒：奢侈品品牌問題　/ 327
合法性問題　/ 329
這是新興市場特有現(xiàn)象嗎　/ 331
仿冒對(duì)品牌的影響　/ 332
應(yīng)對(duì)仿冒的范例　/ 335
如何防止仿冒　/ 338
灰色市場　/ 347
結(jié)論　/ 348
第13章　新興市場和新興市場的奢侈品品牌　/ 352
巴西　/ 355
俄羅斯　/ 363
印度　/ 369
中國　/ 378
戰(zhàn)略行動(dòng)　/ 387
結(jié)論　/ 391
第14章　未來和問題思考　/ 393
附錄　研究設(shè)計(jì)、方法論和數(shù)據(jù)收集　/ 405