秘書綜合實訓（第四版）

實訓情境一 事務辦理
實訓項目一 環(huán)境管理
實訓項目二 信息管理
實訓項目三 辦公管理
實訓項目四 隨從事務
實訓情境二 商務宴請
實訓項目一 中式宴請
實訓項目二 西式宴請
實訓項目三 會議茶歇
實訓情境三 辦公技術(shù)
實訓項目一 辦公設(shè)備使用
實訓項目二 辦公軟件的使用
實訓情境四 會務服務
實訓項目一 會前準備
實訓項目二 會中服務
實訓項目三 會議善后
實訓情境五 文書寫作
實訓項目一 普通文書寫作
實訓項目二 商務文書寫作
實訓項目三 工作方案寫作
實訓情景六 文書處理
實訓項目一 文書擬制
實訓項目二 發(fā)文辦理
實訓項目三 收文辦理
實訓項目四 案卷級整理
實訓項目五 按“件”整理歸檔文件
實訓情境七 檔案管理
實訓項目一 文書檔案收集整理
實訓項目二 文書檔案鑒定
實訓項目三 文書檔案銷毀
實訓項目四 文書檔案庫房管理
實訓項目五 聲像檔案管理
實訓情境八 危機應對
實訓項目一 應對客戶投訴
實訓項目二 應對群體事件
實訓項目三 應對各種災害
參考文獻