文秘基于工作過程情景綜合實訓

辦公室日常事務(wù)管理篇
崗位任務(wù)一 辦公室環(huán)境管理
崗位任務(wù)二 接待來訪
崗位任務(wù)三 接打電話
崗位任務(wù)四 信件處理
崗位任務(wù)五 領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排
崗位任務(wù)六 印章的管理
崗位任務(wù)七 溝通與協(xié)調(diào)
崗位任務(wù)八 信息的收集處理
辦公室常用應(yīng)用文擬寫篇
崗位任務(wù)一 事務(wù)類應(yīng)用文擬寫
崗位任務(wù)二 行政公文擬寫
崗位任務(wù)三 經(jīng)濟類應(yīng)用文擬寫
文書處理及檔案管理篇
崗位任務(wù)一 收文的處理
崗位任務(wù)二 發(fā)文的處理
崗位任務(wù)三 臨時文件的處理
崗位任務(wù)四 歸檔文件的處理
會務(wù)服務(wù)篇
崗位任務(wù)一 小型會議的承辦與服務(wù)
崗位任務(wù)二 中型會議的承辦與服務(wù)
崗位任務(wù)三 大型會議的承辦與服務(wù)
客戶服務(wù)篇
崗位任務(wù)一 Callcenter服務(wù)技巧
崗位任務(wù)二 銀行引導(dǎo)員服務(wù)管理