商務禮儀

第一章 商務禮儀概述\t1
第一節(jié) 商務禮儀的概念和發(fā)展\t1
第二節(jié) 商務禮儀的基本理念和功能\t5
第三節(jié) 實 踐 演 練\t8
本 章 小 結\t9
練習與思考\t9
第二章 個人禮儀基礎\t11
第一節(jié) 著 裝 禮 儀\t11
第二節(jié) 妝 容 禮 儀\t24
第三節(jié) 身體語言禮儀\t37
第四節(jié) 實 踐 演 練\t52
本 章 小 結\t53
練習與思考\t54
第三章 商務會面禮儀\t56
第一節(jié) 稱 呼 禮 儀\t56
第二節(jié) 介 紹 禮 儀\t61
第三節(jié) 名 片 禮 儀\t69
第四節(jié) 握 手 禮 儀\t79
第五節(jié) 實 踐 演 練\t88
本 章 小 結\t89
練習與思考\t89
第四章 商務接訪禮儀\t92
第一節(jié) 商務接待禮儀\t92
第二節(jié) 商務拜訪禮儀\t96
第三節(jié) 商務禮品禮儀\t100
第四節(jié) 實 踐 演 練\t110
本 章 小 結\t111
練習與思考\t112
第五章 商務宴請禮儀\t115
第一節(jié) 商務宴請概述\t115
第二節(jié) 中餐宴會禮儀\t124
第三節(jié) 西餐宴會禮儀\t132
第四節(jié) 實 踐 演 練\t138
本 章 小 結\t140
練習與思考\t140
第六章 商務會議禮儀\t144
第一節(jié) 一般會議禮儀\t145
第二節(jié) 專題會議禮儀\t154
第三節(jié) 實 踐 演 練\t176
本 章 小 結\t180
練習與思考\t180
第七章 商務位次禮儀\t183
第一節(jié) 位次禮儀概述\t184
第二節(jié) 行進中的位次禮儀\t186
第三節(jié) 乘坐汽車的位次禮儀\t190
第四節(jié) 其他場合的位次禮儀\t194
第五節(jié) 實 踐 演 練\t197
實踐項目三：談判位次禮儀\t198
實踐項目四：簽字儀式位次禮儀\t199
本 章 小 結\t201
練習與思考\t202
第八章 商務通訊禮儀\t206
第一節(jié) 商務電話及傳真禮儀\t206
第二節(jié) 電子郵件禮儀\t219
第三節(jié) 商務信函禮儀\t224
第四節(jié) 實 踐 演 練\t233
本 章 小 結\t234
練習與思考\t234
第九章 辦公室禮儀\t236
第一節(jié) 辦公室基本禮儀規(guī)范\t237
第二節(jié) 使用公共辦公設備禮儀\t243
第三節(jié) 與同事相處的禮儀\t246
第四節(jié) 與上司及下屬相處的禮儀\t254
第五節(jié) 實 踐 演 練\t266
本 章 小 結\t267
練習與思考\t267
第十章 求職面試禮儀\t272
第一節(jié) 做好心理準備\t273
第二節(jié) 面試前的準備事項\t275
第三節(jié) 求職自薦方法\t279
第四節(jié) 面試中的禮儀\t283
第五節(jié) 面試后的禮儀\t295
實 踐 演 練\t302
本 章 小 結\t303
練習與思考\t304
第十一章 國外習俗禮儀\t307
第一節(jié) 社 交 禮 儀\t308
第二節(jié) 餐 飲 禮 儀\t312
第三節(jié) 禁 忌 禮 儀\t316
第四節(jié) 實 踐 演 練\t320
本 章 小 結\t320
練習與思考\t320
參 考 文 獻\t322