商務談判與推銷實務

項目一 商務談判工作認知
任務一 認識談判
任務二 進行商務談判分類
任務三 把握商務談判原則
項目二 商務談判準備
任務一 談判心態(tài)與信息準備
任務二 談判組織準備
任務三 制訂談判方案
任務四 談判物質(zhì)條件準備
任務五 模擬談判
任務六 遵循商務禮儀
項目三 商務談判開局
任務一 開局任務
任務二 開局氣氛營造
任務三 開局策略的選用
項目四 商務談判磋商
任務一 報 價
任務二 討價還價
任務三 僵局處理
任務四 讓 步
項目五 商務談判成交
任務一 成交機會判定
任務二 促成簽約
任務三 談判收尾
項目六 推銷工作認知
任務一 掌握推銷理論
任務二 了解推銷模式
任務三 學會自我推銷
項目七 推銷準備
任務一 熟悉推銷環(huán)境
任務二 制訂推銷計劃
任務三 了解推銷職責
項目八 尋找客戶
任務一 掌握尋找客戶的方法
任務二 審查客戶資格
項目九 約見與接近客戶
任務一 約見客戶
任務二 接近客戶
項目十 客戶異議處理
任務一 分析客戶異議根源
任務二 靈活處理客戶異議
任務三 妥善處理客戶抱怨
項目十一 推銷成交及善后事宜
任務一 推銷成交
任務二 處理善后工作
項目十二 溝通、洽談語言技巧
任務一 有聲語言溝通技巧
任務二 無聲語言溝通技巧
參考文獻