培訓(xùn)需求評(píng)估：方法、工具和技巧

引言 1
第1章認(rèn)知：需求評(píng)估 3
定義：明確需求 4
目的：了然于胸 5
組織：保護(hù)資產(chǎn) 7
階段：決定類(lèi)型 7
要素：分析選擇 8
對(duì)策：說(shuō)服客戶 9
共識(shí)：預(yù)期效果和參與度 12
建議：人員和內(nèi)容 13
把握：?jiǎn)栴}和障礙 13
第2章區(qū)分：培訓(xùn)需求 18
定義：行為分析 19
目的：辨別原因 20
方式：目標(biāo)達(dá)成 21
鑒別：訓(xùn)后分析 30
把握：?jiǎn)栴}和注意事項(xiàng) 36
發(fā)布：處理調(diào)研信息 37
第3章確認(rèn)：收集信息 40
目的：證實(shí)和消除假設(shè) 41
收集：現(xiàn)有信息或新信息 42
區(qū)別：正式與非正式信息收集 43
要素：編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷 45
類(lèi)型：編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題 47
方針：收集數(shù)據(jù)類(lèi)型重要信息 60
告知：何時(shí)及為何要面談 60
第4章預(yù)測(cè)：可行性分析 63
目的：成本效益 64
關(guān)鍵：底線效果 64
第5章鑒別：需求調(diào)查 70
區(qū)分：培訓(xùn)類(lèi)型 71
選擇：真正需求 71
解讀：衡量結(jié)果 78
第6章改進(jìn)：目標(biāo)分析 81
目的：改善行為 82
革新：目標(biāo)描述 82
第7章途徑：任務(wù)分析 86
目的：工作分解 87
區(qū)別：工作分析和任務(wù)分析 87
方法：六步分析 88
把握：?jiǎn)栴}與難點(diǎn) 91
處理：任務(wù)技能登記表 92
第8章界定：目標(biāo)人群分析 95
目的：決定人選與恰當(dāng)分組 96
范疇：分類(lèi)收集信息 96
建議：決策點(diǎn)清單 101
第9章比較：關(guān)聯(lián)性分析 104
定義：獲得信息并回答 105
要素：選擇培訓(xùn)開(kāi)展方式 105
事項(xiàng)：計(jì)劃培訓(xùn)的時(shí)間 112
要求：綜合考慮 113
第10章集成：計(jì)劃展示 117
計(jì)劃：組成部分 118
展示：獲得認(rèn)同 126
下一步 128
需求評(píng)估師能力 129
培訓(xùn)規(guī)劃師能力 146
術(shù)語(yǔ)表 164
參考文獻(xiàn) 167
關(guān)于作者 170