連鎖企業(yè)人力資源管理（第2版）

第1章 連鎖企業(yè)人力資源管理導(dǎo)論 1
1．1 連鎖企業(yè)人力資源概述 3
1．2 連鎖企業(yè)人力資源管理概述 7
1．3 連鎖企業(yè)人力資源管理的基本原理 15
知識測試題 19
案例分析 20
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 21
第2章 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃 22
2．1 連鎖企業(yè)人力資源規(guī)劃概述 24
2．2 連鎖企業(yè)人力資源需求預(yù)測 28
2．3 連鎖企業(yè)人力資源供給預(yù)測 34
2．4 連鎖企業(yè)人力資源供求平衡 40
知識測試題 43
案例分析 43
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 44
第3章 連鎖企業(yè)工作分析 45
3．1 連鎖企業(yè)工作分析概述 48
3．2 連鎖企業(yè)工作分析程序 54
3．3 連鎖企業(yè)工作分析方法 59
3．4 連鎖企業(yè)工作說明書 68
知識測試題 72
案例分析 73
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 74
第4章 連鎖企業(yè)員工招聘管理 75
4．1 連鎖企業(yè)員工招聘概述 77
4．2 連鎖企業(yè)員工招募 80
4．3 連鎖企業(yè)員工甄選 85
4．4 連鎖企業(yè)員工錄用 93
4．5 連鎖企業(yè)員工招聘評估 96
知識測試題 98
案例分析 99
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 100
第5章 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)管理 101
5．1 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)管理概述 103
5．2 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析 107
5．3 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) 112
5．4 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)組織實(shí)施 116
5．5 連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估 121
知識測試題 123
案例分析 124
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 125
第6章 連鎖企業(yè)員工績效管理 126
6．1 連鎖企業(yè)員工績效管理概述 128
6．2 連鎖企業(yè)員工績效計(jì)劃制定 131
6．3 連鎖企業(yè)員工績效管理實(shí)施 134
6．4 連鎖企業(yè)員工績效評估 139
6．5 連鎖企業(yè)員工績效反饋 150
知識測試題 154
案例分析 155
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 155
第7章 連鎖企業(yè)員工薪酬管理 157
7．1 連鎖企業(yè)員工薪酬管理概述 159
7．2 連鎖企業(yè)員工薪酬體系設(shè)計(jì) 162
7．3 連鎖企業(yè)員工福利管理 176
知識測試題 179
案例分析 180
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 181
第8章 連鎖企業(yè)員工勞動關(guān)系管理 183
8．1 連鎖企業(yè)員工勞動關(guān)系管理概述 186
8．2 連鎖企業(yè)勞動合同管理 187
8．3 連鎖企業(yè)勞動爭議管理 194
8．4 連鎖企業(yè)員工民主管理 197
8．5 連鎖企業(yè)職業(yè)安全管理 200
知識測試題 203
案例分析 204
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 206
第9章 連鎖企業(yè)員工職業(yè)生涯管理 207
9．1 連鎖企業(yè)員工職業(yè)生涯管理概述 209
9．2 連鎖企業(yè)員工職業(yè)生涯管理理論 213
9．3 連鎖企業(yè)員工個人職業(yè)生涯管理 220
9．4 連鎖企業(yè)組織職業(yè)生涯管理 225
知識測試題 228
案例分析 229
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 230
第10章 連鎖企業(yè)員工特殊關(guān)系管理 231
10．1 連鎖企業(yè)員工人際關(guān)系管理 233
10．2 連鎖企業(yè)員工沖突管理 239
10．3 連鎖企業(yè)員工壓力管理 244
10．4 連鎖企業(yè)員工離職管理 249
知識測試題 256
案例分析 257
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 257
參考文獻(xiàn) 258