商業(yè)銀行柜面操作是商業(yè)銀行種類多、操作量大的業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的形象展示和業(yè)務營銷平臺。商業(yè)銀行柜面操作技能教育是金融職業(yè)教育的重要內容，也是培養(yǎng)商業(yè)銀行高素質技能型專門人才的重要環(huán)節(jié)。方秀麗、董瑞麗主編的《商業(yè)銀行柜面操作技能（第3版）》是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，根據技術領域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關的職業(yè)資格標準，以建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準為目標而編寫。全書圖文并茂，系統地介紹了商業(yè)銀行柜面業(yè)務基本技能的操作規(guī)范與標準，共有七個項目，包括點鈔技術學習、貨幣真?zhèn)舞b別、計算技術學習、中文輸人技術學習、傳票數據輸入技術學習、數字書寫規(guī)范訓練、金融綜合技能業(yè)務訓練等。本書可供高等職業(yè)院校經濟金融類專業(yè)學生使用，也可作為商業(yè)銀行工作人員，尤其是一線柜員的崗位培訓教材或自學參考書。
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