P3商務(wù)分析（BA）

第一部分戰(zhàn) 略 定 位
第一章企業(yè)戰(zhàn)略3
本章考點分析3
最近五年考點分析3
本章重點與難點4
第一節(jié)什么是戰(zhàn)略4
第二節(jié)戰(zhàn)略管理的構(gòu)成要素13
第三節(jié)環(huán)境的重要性14
第四節(jié)戰(zhàn)略視角17
第二章環(huán)境分析19
本章考點分析19
最近五年考點分析19
本章重點與難點19
第一節(jié)宏觀環(huán)境分析21
第二節(jié)國家競爭優(yōu)勢28
第三節(jié)針對未來環(huán)境的分析方法31
第四節(jié)競爭環(huán)境分析37
第三章競爭對手和顧客44
本章考點分析44
最近五年考點分析44
本章重點與難點44
第一節(jié)動態(tài)競爭44
第二節(jié)營銷組合50
第三節(jié)顧客和細分市場52
第四節(jié)理解顧客56
第五節(jié)機會和威脅61
第四章戰(zhàn)略能力62
本章考點分析62
最近五年考點分析62
本章重點與難點62
第一節(jié)資源與能力62
第二節(jié)戰(zhàn)略能力和可持續(xù)競爭優(yōu)勢66
第三節(jié)價值鏈73
第四節(jié)產(chǎn)品組合76
第五節(jié)標桿81
第六節(jié)SWOT分析84
第五章利益相關(guān)者、倫理和文化87
本章考點分析87
最近五年考點分析87
本章重點與難點87
第一節(jié)倫理和組織87
第二節(jié)社會責任89
第三節(jié)公司治理93
第四節(jié)文化網(wǎng)98
第六章戰(zhàn)略選擇102
本章考點分析102
最近五年考點分析102
本章重點與難點103
第一節(jié)公司層戰(zhàn)略103
第二節(jié)公司總部113
第三節(jié)公司業(yè)務(wù)組合管理116
第四節(jié)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略123
第五節(jié)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢132
第六節(jié)成長戰(zhàn)略135
第七節(jié)成功的標準143
第二部分組織與激活成功
第七章為成功而進行組織149
本章考點分析149
最近五年考點分析149
本章重點與難點149
第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)149
第二節(jié)流程155
第三節(jié)關(guān)系159
第四節(jié)組織形態(tài)與戰(zhàn)略165
第八章業(yè)務(wù)流程170
本章考點分析170
最近五年考點分析170
本章重點與難點171
第一節(jié)流程變革171
第二節(jié)Harmon流程戰(zhàn)略矩陣174
第三節(jié)流程重新設(shè)計的方法179
第九章改進流程181
本章考點分析181
最近五年考點分析181
本章重點與難點181
第一節(jié)流程重新設(shè)計的模式181
第二節(jié)軟件包及其應(yīng)用186
第十章電子商務(wù)197
本章考點分析197
最近五年考點分析197
本章重點與難點197
第一節(jié)電子商務(wù)的特征與應(yīng)用198
第二節(jié)組織和顧客200
第三節(jié)大數(shù)據(jù)205
第四節(jié)IT與戰(zhàn)略207
第十一章網(wǎng)絡(luò)營銷219
本章考點分析219
最近五年考點分析219
本章重點與難點219
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷219
第二節(jié)客戶關(guān)系管理237
第十二章項目管理244
本章考點分析244
最近五年考點分析244
本章重點與難點244
第一節(jié)項目管理的特征244
第二節(jié)項目計劃的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)事項266
第三節(jié)項目進展控制271
第十三章財務(wù)285
本章考點分析285
最近五年考點分析285
本章重點與難點285
第一節(jié)財務(wù)和戰(zhàn)略285
第二節(jié)融資決策289
第三節(jié)戰(zhàn)略與財務(wù)293
第十四章人力資源管理319
本章考點分析319
最近五年考點分析319
本章重點與難點320
第一節(jié)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力320
第二節(jié)員工管理326
第十五章管理戰(zhàn)略變革332
本章考點分析332
最近五年考點分析332
本章重點與難點332
第一節(jié)變革前的分析333
第二節(jié)變革管理的策略336
第三節(jié)變革管理的工具340
第四節(jié)變革管理的陷阱344
第十六章戰(zhàn)略發(fā)展345
本章考點分析345
最近五年考點分析345
本章重點與難點345
第一節(jié)精心設(shè)計的戰(zhàn)略346
第二節(jié)制定自然發(fā)生的戰(zhàn)略350
第三節(jié)戰(zhàn)略流程的特征353
附錄課程包含的主要模型和工具匯總355
近年考題解析359
答題小貼士359
真題362
2012年12月考題362
2013年6月考題390