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內(nèi)容簡介

　　《旅游禮儀》堅持學(xué)以致用的原則，突出實用性和可操作性的特點，貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育辦學(xué)方針，將學(xué)生在旅游服務(wù)過程中所需要掌握的服務(wù)禮儀技能細(xì)分為多個訓(xùn)練模塊。書中詳細(xì)介紹了旅游禮儀的基本理論知識，并針對各個模塊的內(nèi)容開展切實可行的訓(xùn)練。全書貼近社會、貼近生活、貼近行業(yè)，在重視禮儀規(guī)范訓(xùn)練的同時，注重對學(xué)生禮儀行為的訓(xùn)練，有較強的針對性和可操作性。本書主要內(nèi)容包括：緒論、形象塑造、儀態(tài)禮儀、日常交往中的禮節(jié)、飯店服務(wù)禮儀、旅行社及導(dǎo)游服務(wù)禮儀、其他禮儀等旅游禮儀實訓(xùn)模塊。《旅游禮儀》內(nèi)容淺顯易懂，實訓(xùn)內(nèi)容易于操作，體例新穎別致，案例分析精辟，語言生動活潑。不僅適用于中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)，也適用于高職院校和旅游行業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

作者簡介

暫缺《旅游禮儀》作者簡介

圖書目錄

緒論做一個優(yōu)雅的中國人 /001
任務(wù)一什么叫禮儀 /001
任務(wù)二講禮儀是社會發(fā)展的重要組成部分 /004
任務(wù)三做一個文明的社會人 /005
項目一形象塑造 /009
任務(wù)一個人衛(wèi)生禮儀 /009
任務(wù)二面部修飾禮儀 /011
任務(wù)三職業(yè)著裝禮儀 /015
項目二儀態(tài)禮儀 /019
任務(wù)一微笑禮儀 /019
任務(wù)二目光禮儀 /022
任務(wù)三站姿禮儀 /025
任務(wù)四坐姿禮儀 /029
任務(wù)五行姿禮儀 /032
任務(wù)六手勢禮儀 /034
項目三日常交往中的禮節(jié) /039
任務(wù)一見面的禮節(jié) /039
任務(wù)二介紹的禮節(jié) /042
任務(wù)三稱呼與名片 /044
任務(wù)四接打電話的禮節(jié) /049
任務(wù)五拜訪與會客的禮儀 /053
任務(wù)六禮貌語言規(guī)范 /057
項目四飯店服務(wù)禮儀 /065
任務(wù)一前廳服務(wù)禮儀 /065
任務(wù)二客房服務(wù)禮儀 /068
任務(wù)三餐飲服務(wù)禮儀 /070
任務(wù)四康樂服務(wù)禮儀 /073
項目五旅行社服務(wù)禮儀 /077
任務(wù)一旅行社業(yè)務(wù)部門服務(wù)禮儀 /077
任務(wù)二旅行社業(yè)務(wù)洽談禮儀 /080
任務(wù)三導(dǎo)游服務(wù)禮儀 /082
項目六其他禮儀 /087
任務(wù)一面試求職禮儀 /087
任務(wù)二與上司、同事相處的禮儀 /094
任務(wù)三慶典接待禮儀 /099
任務(wù)四調(diào)酒服務(wù)禮儀 /103
任務(wù)五咖啡廳服務(wù)禮儀 /106
任務(wù)六茶藝服務(wù)禮儀 /109
參考文獻 /114