教材精解+題庫解析+歷年真題+押題預(yù)測（二級 圖解版）

考試指南
第一章　人力資源規(guī)劃…………………………………………………………6
第一節(jié)　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革……………………………………………6
第一單元　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計…………………………………………………6
第二單元　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革………………………………………………15
第三單元　工作崗位設(shè)計………………………………………………………18
第二節(jié)　企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序…………………………………………23
第三節(jié)　企業(yè)人力資源的需求預(yù)測………………………………………………27
第一單元　人力資源需求預(yù)測的基本程序……………………………………27
第二單元　人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法……………………………32
第三單元　企業(yè)人力資源需求的總量預(yù)測……………………………………36
第四單元　企業(yè)人力資源需求的結(jié)構(gòu)預(yù)測……………………………………37
第四節(jié)　企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供需平衡……………………………………37
第一單元　企業(yè)人力資源供給分析……………………………………………37
第二單元　企業(yè)人力資源供給與需求平衡……………………………………38
第五節(jié)　人力資源管理制度規(guī)劃…………………………………………………39
第六節(jié)　考點強化訓(xùn)練……………………………………………………………44
第二章　人員招聘與配置………………………………………………………49
第一節(jié)　員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建…………………………………………49
第二節(jié)　應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計與應(yīng)用……………………………………………59
第三節(jié)　面試的組織與實施………………………………………………………64
第一單元　面試的基本程序……………………………………………………64
第二單元　結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施…………………………………………69
第三單元　群體決策法的組織與實施… ……………………………………… 71
第四節(jié)　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施… ………………………………………72
第一單元　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程… …………………………………… 72
第二單元　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計… …………………………………… 75
第五節(jié)　企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置… ……………………………………………79
第六節(jié)　考點強化訓(xùn)練… …………………………………………………………82
第三章　培訓(xùn)與開發(fā)……………………………………………………………95
第一節(jié)　企業(yè)培訓(xùn)計劃設(shè)計與實施… ……………………………………………95
第一單元　企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計… ……………………………………… 95
第二單元　企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的設(shè)計… ……………………………………… 101
第三單元　企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的實施… ……………………………………… 105
第二節(jié)　培訓(xùn)課程設(shè)計與資源開發(fā)… ………………………………………… 109
第一單元　培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與管理… …………………………………… 109
第二單元　企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用… …………………………………… 119
第三節(jié)　管理人員培訓(xùn)與開發(fā)… ……………………………………………… 121
第四節(jié)　員工培訓(xùn)效果評估… ………………………………………………… 133
第一單元　培訓(xùn)評估方案設(shè)計與實施… ……………………………………… 133
第二單元　培訓(xùn)評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計… ……………………………………… 139
第三單元　員工培訓(xùn)評估方法與應(yīng)用… ……………………………………… 142
第五節(jié)　考點強化訓(xùn)練… ……………………………………………………… 150
第四章　績效管理…………………………………………………………… 160
第一節(jié)　績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計… ………………………………………… 160
第一單元　績效考評指標(biāo)體系設(shè)計… ………………………………………… 160
第二單元　績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計… …………………………………………… 165
第三單元　關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計與應(yīng)用… …………………………………… 167
第二節(jié)　績效監(jiān)控與溝通… …………………………………………………… 173
第一單元　績效監(jiān)控與輔導(dǎo)… ………………………………………………… 173
第二單元　績效溝通… ………………………………………………………… 175
第三節(jié)　績效考評方法應(yīng)用… ………………………………………………… 177
第一單元　績效考評方法的比較與誤差控制… ……………………………… 177
第二單元　360 度考評方法… ………………………………………………… 183
第三單元　基于信息化的績效考評… ………………………………………… 185
第四單元　考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用… ………………………………………… 186
第五單元　績效管理系統(tǒng)總體評估……………………………………………189
第四節(jié)　考點強化訓(xùn)練…………………………………………………………191
第五章　薪酬管理……………………………………………………………202
第一節(jié)　薪酬調(diào)查………………………………………………………………202
第一單元　市場薪酬調(diào)查………………………………………………………202
第二單元　薪酬滿意度調(diào)查……………………………………………………210
第三單元　崗位分類與分級……………………………………………………211
第二節(jié)　薪酬制度設(shè)計…………………………………………………………216
第一單元　不同類型薪酬制度的設(shè)計…………………………………………216
第二單元　寬帶薪酬體系設(shè)計…………………………………………………222
第三單元　薪酬制度的診斷與調(diào)整……………………………………………225
第三節(jié)　薪酬計劃的制訂………………………………………………………229
第四節(jié)　企業(yè)補充保險管理……………………………………………………232
第五節(jié)　考點強化訓(xùn)練…………………………………………………………235
第六章　勞動關(guān)系管理………………………………………………………248
第一節(jié)　勞務(wù)派遣用工管理……………………………………………………248
第二節(jié)　工資集體協(xié)商…………………………………………………………255
第三節(jié)　勞動安全衛(wèi)生管理……………………………………………………260
第四節(jié)　企業(yè)勞動爭議處理……………………………………………………264
第五節(jié)　考點強化訓(xùn)練…………………………………………………………280
第七章　基礎(chǔ)知識……………………………………………………………291
第一節(jié)　勞動經(jīng)濟學(xué)……………………………………………………………291
第一單元　勞動經(jīng)濟學(xué)的研究對象和研究方法………………………………291
第二單元　勞動力供給和需求…………………………………………………292
第三單元　完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)……………………295
第四單元　就業(yè)與失業(yè)…………………………………………………………296
第二節(jié)　勞動法…………………………………………………………………299
第一單元　勞動法的體系………………………………………………………299
第二單元　勞動法律關(guān)系………………………………………………………302
第三節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)管理…………………………………………………………304
第一單元　企業(yè)戰(zhàn)略管理………………………………………………………304
第二單元　企業(yè)計劃與決策……………………………………………………311
第三單元　市場營銷… ………………………………………………………… 313
第四節(jié)　管理心理與組織行為… ……………………………………………… 320
第一單元　個體心理與行為的分析… ………………………………………… 320
第二單元　工作團隊的心理與行為… ………………………………………… 323
第三單元　領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論… ……………………………………………… 324
第四單元　人力資源管理中的心理測量技術(shù)… ……………………………… 328
第五節(jié)　人力資源開發(fā)與管理… ……………………………………………… 329
第一單元　人力資源的基本理論… …………………………………………… 329
第二單元　人力資源開發(fā)… …………………………………………………… 335
第三單元　現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理… ………………………………………… 338
第六節(jié)　考點強化訓(xùn)練… ……………………………………………………… 342
2013 年11 月企業(yè)人力資源管理師（二級）理論知識…………………… 359
2013 年11 月企業(yè)人力資源管理師（二級）專業(yè)技能…………………… 371
2014 年05 月企業(yè)人力資源管理師（二級）理論知識…………………… 372
2014 年05 月企業(yè)人力資源管理師（二級）專業(yè)技能…………………… 384
企業(yè)人力資源管理師（二級）全真模擬題（一）理論知識……………… 386
企業(yè)人力資源管理師（二級）全真模擬題（一）專業(yè)技能……………… 398
企業(yè)人力資源管理師（二級）全真模擬題（二）