電子商務(wù)概論

第1章電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.1.2我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1.2電子商務(wù)的基本概念
1.2.1電子商務(wù)的定義
1.2.2電子商務(wù)的基本要素
1.2.3電子商務(wù)的主要特征
1.3電子商務(wù)的分類與功能
1.3.1電子商務(wù)的分類
1.3.2電子商務(wù)的功能
1.4電子商務(wù)的框架模型
1.4.1環(huán)境層
1.4.2系統(tǒng)層
1.4.3應(yīng)用層
本章習(xí)題
第2章電子商務(wù)技術(shù)
2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議與系統(tǒng)組成
2.2Internet技術(shù)
2.2.1Internet基礎(chǔ)
2.2.2Internet的IP地址與域名
2.2.3Internet的主要應(yīng)用服務(wù)
2.3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)
2.3.1域名的注冊(cè)
2.3.2空間的購(gòu)買(mǎi)
2.3.3程序的選用
2.4電子商務(wù)的安全技術(shù)
2.4.1電子商務(wù)的安全性問(wèn)題
2.4.2電子商務(wù)的安全技術(shù)
2.4.3電子商務(wù)的安全管理對(duì)策
本章習(xí)題
第3章B2B電子商務(wù)
3.1B2B電子商務(wù)概述
3.1.1B2B電子商務(wù)的定義
3.1.2B2B電子商務(wù)的參與主體
3.1.3B2B電子商務(wù)的盈利模式
3.282B電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式
3.2.1根據(jù)平臺(tái)面向?qū)ο蠓诸?
3.2.2根據(jù)平臺(tái)構(gòu)建主體分類
3.2.3根據(jù)貿(mào)易類型分類
3.382B電子商務(wù)的交易流程
3.3.1會(huì)員注冊(cè)
3.3.2發(fā)布信息
3.3.3使用旺鋪
3.3.4信息查找工作
本章習(xí)題
第4章B2C電子商務(wù)
4.1B2C電子商務(wù)概述
4.1.1B2C電子商務(wù)的定義
4.1.2B2C電子商務(wù)的基本組成部分
4.1.3B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式
4.2B2C電子商務(wù)的模式
4.2.1根據(jù)交易客體分類
4.2.2根據(jù)企業(yè)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的角度分類
4.3B2C電子商務(wù)的交易流程
4.3.1B2C電子商務(wù)交易的一般流程
4.3.2當(dāng) 當(dāng)網(wǎng)交易流程實(shí)例
本章習(xí)題
第5章C2C電子商務(wù)
5.1C2C電子商務(wù)概述
5.1.1C2C電子商務(wù)的定義
5.1.2C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)
5.1.3C2C電子商務(wù)的盈利模式
5.1.4C2C電子商務(wù)的交易流程
5.2C2C電子商務(wù)的模式
5.2.1綜合性拍賣(mài)網(wǎng)站
5.2.2專業(yè)性拍賣(mài)網(wǎng)站
5.2.3跳蚤市場(chǎng)
5.3C2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
5.3.1網(wǎng)上開(kāi)店流程
5.3.2網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)
5.3.3網(wǎng)店的售后服務(wù)
本章習(xí)題
第6章電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行
6.1電子支付概述
6.1.1電子支付
6.1.2電子支付系統(tǒng)
6.2電子支付方式
6.2.1網(wǎng)上支付
6.2.2移動(dòng)支付
6.2.3其他支付方式
6.3電子支付工具
6.3.1信用卡
6.3.2電子支票
6.3.3電子現(xiàn)金
6.3.4其他電子支付工具
6.4網(wǎng)絡(luò)銀行
6.4.1網(wǎng)絡(luò)銀行概述
6.4.2網(wǎng)絡(luò)銀行的功能
6.4.3我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展
本章習(xí)題
第7章電子商務(wù)物流
7.1現(xiàn)代物流與電子商務(wù)
7.1.1現(xiàn)代物流及其特點(diǎn)
7.1.2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
7.2企業(yè)物流模式
7.2.1企業(yè)自營(yíng)物流模式
7.2.2第三方物流模式
7.2.3物流模式的新發(fā)展
7.3電子商務(wù)物流配送
7.3.1電子商務(wù)物流配送概述
7.3.2配送中心
7.4現(xiàn)代物流信息技術(shù)
7.4.1物流信息與物流信息技術(shù)
7.4.2物流信息技術(shù)
本章習(xí)題
第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
8.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
8.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
8.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
8.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
8.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論
8.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
8.2.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)
8.2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀
8.2.3消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程
8.2.4影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的因素
8.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
8.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
8.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
8.3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
8.3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
8.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的工具與方法
8.4.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
8.4.2許可營(yíng)銷(xiāo)
8.4.3其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法
本章習(xí)題
……
第9章網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
第10章移動(dòng)電子商務(wù)
第11章電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)中的具體應(yīng)用
第12章電子商務(wù)法律
附錄A電子商務(wù)應(yīng)用案例分析
參考文獻(xiàn)