政府網(wǎng)站信息可用性保障體系與建設(shè)規(guī)范研究：從世界看北京

第1篇 現(xiàn)狀與基礎(chǔ)研究
1 政府網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀 …………………………………………………………… 3
1.1 國際政府網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究 …………………………………… 3
1.2 北京市政府網(wǎng)站群(首都之窗)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀 ………………… 17
2 網(wǎng)站信息可用性理論基礎(chǔ)…………………………………………………… 47
2.1 可用性概述 …………………………………………………………… 47
2.2 網(wǎng)站可用性 …………………………………………………………… 54
2.3 服務(wù)產(chǎn)品可用性的國際標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………… 60
2.4 信息可及性———信息無障礙理論 …………………………………… 63
2.5 網(wǎng)站信息構(gòu)建 ………………………………………………………… 66
2.6 以用戶為中心的設(shè)計 ………………………………………………… 69
2.7 用戶滿意 ……………………………………………………………… 72
3 政府網(wǎng)站信息可用性實現(xiàn)方式……………………………………………… 76
3.1 電子政務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和頂層設(shè)計 …………………………………… 76
3.2 政府網(wǎng)站信息可用性的保障體系和規(guī)范體系 ……………………… 85
3.3 政府網(wǎng)站信息可用性建設(shè)———路線圖 ……………………………… 86
第2篇 政府網(wǎng)站信息可用性保障體系的建設(shè)與實踐分析
4 可用性指導(dǎo)體系的建設(shè)與實踐……………………………………………… 91
4.1 可用性指導(dǎo)體系 ……………………………………………………… 91
4.2 歐盟政府網(wǎng)站信息可用性指導(dǎo)體系建設(shè)實踐研究 ………………… 96
4.3 美國政府網(wǎng)站信息可用性指導(dǎo)體系建設(shè)實踐研究 ………………… 112
5 可用性操作體系的建設(shè)與實踐 …………………………………………… 133
5.1 可用性操作體系 ……………………………………………………… 133
5.2 英國政府網(wǎng)站公共服務(wù)實踐研究 …………………………………… 135
5.3 澳大利亞政府ICT技術(shù)應(yīng)用最佳實踐……………………………… 143
6 可用性評估體系的建設(shè)與實踐 …………………………………………… 164
6.1 可用性評估體系 ……………………………………………………… 164
6.2 英國政府網(wǎng)站質(zhì)量評估實踐研究 …………………………………… 166
6.3 美國聯(lián)邦政府機構(gòu)網(wǎng)站數(shù)字指標(biāo)測評實踐研究 …………………… 171
第3篇 政府網(wǎng)站信息可用性專門規(guī)范的建設(shè)與實踐分析
7 政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范和實踐研究 …………………………………………… 187
7.1 政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范國內(nèi)外現(xiàn)狀分析 ………………………………… 187
7.2 加拿大政府網(wǎng)站外觀和形式規(guī)范實踐分析 ………………………… 188
7.3 英國政府網(wǎng)站建設(shè)指南 ……………………………………………… 206
7.4 新西蘭國家服務(wù)委員的《政府網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)2.0版》 …………………… 214
7.5 澳大利亞聯(lián)邦政府《Web發(fā)布指南》………………………………… 217
7.6 北京市政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范研究 ……………………………………… 235
7.7 國際經(jīng)驗對北京市的借鑒 …………………………………………… 237
8 政府網(wǎng)站可及性規(guī)范及案例研究分析 …………………………………… 244
8.1 政府網(wǎng)站可及性設(shè)計規(guī)范的國內(nèi)外實踐 …………………………… 244
8.2 W3C提出的網(wǎng)站可及性指南 ……………………………………… 248
8.3 英國政府網(wǎng)站可及性規(guī)范和應(yīng)用案例研究 ………………………… 258
8.4 澳大利亞政府網(wǎng)站可及性規(guī)范和應(yīng)用案例研究 …………………… 264
8.5 北京市政府網(wǎng)站可及性規(guī)范和應(yīng)用案例研究 ……………………… 270
8.6 北京市政府網(wǎng)站無障礙發(fā)展對策 …………………………………… 273
9 可用性規(guī)范及案例分析 …………………………………………………… 279
9.1 政府網(wǎng)站 Usability規(guī)范的建設(shè)狀況 ……………………………… 279
9.2 美國《可用性指南》(UsabilityGuidelines)案例研究 ……………… 290
9.3 英國 UsabilityToolkit案例研究 …………………………………… 298
9.4 對北京市的啟示 ……………………………………………………… 307
第4篇 從世界看北京———北京市政府網(wǎng)站信息可用性研究
10 對北京市政府網(wǎng)站信息可用性建設(shè)的思考……………………………… 313
10.1 政府網(wǎng)站信息可用性的視角 ……………………………………… 313
10.2 保障政府網(wǎng)站信息可用性的意義 ………………………………… 314
10.3 北京市政府網(wǎng)站信息可用性規(guī)范建設(shè)問題分析 ………………… 315
10.4 北京市政府網(wǎng)站信息可用性建設(shè)對策分析 ……………………… 315