企業(yè)人力資源管理師應(yīng)試題解（一級(jí) 第三版）

第一章 人力資源規(guī)劃 1
第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1
第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理概述 1
第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì) 10
第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 25
第一單元 企業(yè)集團(tuán)管控與組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 25
第二單元 集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與再造 38
第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理 43
第一章 專業(yè)技能題及參考答案 49
第二章 招聘與配置 75
第一節(jié) 崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用 75
第二節(jié) 人才測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用 79
第一單元 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法 79
第二單元 公文筐測(cè)試法 83
第三單元 職業(yè)心理測(cè)試 85
第三節(jié) 企業(yè)人才的招募與甄選 91
第一單元 基于工作分析的人才招募與甄選 91
第二單元 基于勝任特征的人才招募與甄選 95
第三單元 企業(yè)人才的錄用決策、反饋與評(píng)估 100
第四節(jié) 人力資源流動(dòng)管理 102
第一單元 員工晉升管理 102
第二單元 員工調(diào)動(dòng)與降職管理 108
第三單元 員工流動(dòng)率的計(jì)算與分析 110
第二章 專業(yè)技能題及參考答案 113
第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 128
第一節(jié) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行 128
第一單元 企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建 128
第二單元 企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的運(yùn)行模式 133
第二節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化 137
第一單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造 137
第二單元 員工培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 140
第三節(jié) 創(chuàng)新能力培養(yǎng) 146
第一單元 思維創(chuàng)新 146
第二單元 方法創(chuàng)新 152
第四節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 156
第一單元 組織的職業(yè)生涯管理 156
第二單元 職業(yè)生涯規(guī)劃前期準(zhǔn)備 160
第三單元 員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì) 163
第四單元 分階段的職業(yè)生涯管理 167
第三章 專業(yè)技能題及參考答案 172
第四章 績(jī)效管理 195
第一節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)估 195
第一單元 績(jī)效管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 195
第二單元 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 198
第三單元 績(jī)效考評(píng)運(yùn)作體系設(shè)計(jì) 203
第五單元 績(jī)效管理系統(tǒng)總評(píng)估 211
第二節(jié) 平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 213
第四章 專業(yè)技能題及參考答案 221
第五章 薪酬管理 229
第一節(jié) 薪酬制度設(shè)計(jì) 229
第一單元 戰(zhàn)略性薪酬管理 229
第二單元 薪酬水平與薪酬策略 235
第三單元 薪酬制度的完善與創(chuàng)新 240
第二節(jié) 薪酬激勵(lì)模式的選擇與設(shè)計(jì) 245
第一單元 經(jīng)營(yíng)者年薪的設(shè)計(jì) 245
第二單元 團(tuán)隊(duì)薪酬的設(shè)計(jì) 252
第三單元 股票期權(quán)的設(shè)計(jì) 255
第四單元 期權(quán)制度的設(shè)計(jì) 258
第五單元 員工持股制度的設(shè)計(jì) 261
第六單元 專業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì) 266
第三節(jié) 企業(yè)福利制度的設(shè)計(jì) 267
第五章 專業(yè)技能題及參考答案 276
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 295
第一節(jié) 集體協(xié)商的內(nèi)容與特征 295
第二節(jié) 重大突發(fā)事件管理 299
第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟 309
第四節(jié) 工作壓力管理與員工援助計(jì)劃 317
第一單元 工作壓力管理 317
第二單元 員工援助設(shè)計(jì) 320
第五節(jié) 和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造 322
第一單元 工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng) 322
第二單元 國(guó)際勞動(dòng)立法 327
第六章 專業(yè)技能題及參考答案 331
附錄A 模擬真題 349
A-1 模擬真題一 349
A-2 模擬真題二 393
附錄B 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 435
附錄C 中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法 447
附錄D 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法 454
附錄E 工傷保險(xiǎn)條例 460
附錄F 企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）考試大綱 469
參考文獻(xiàn) 472