政策法規(guī)與職業(yè)道德（電子書）

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山東省導(dǎo)游資格考試大綱
第一編 政策內(nèi)容
第一章 黨的指導(dǎo)思想及基本路線、綱領(lǐng)、方針
第一節(jié) 黨的指導(dǎo)思想
第二節(jié) 社會(huì)主義初級階段黨的基本路線
第三節(jié) 社會(huì)主義初級階段的基本綱領(lǐng)
第四節(jié) 社會(huì)主義初級階段的基本方針
第二章 我國的基本國策、外交政策與祖國和平統(tǒng)一
第一節(jié) 我國的基本國策
第二節(jié) 我國的外交政策
第三節(jié) “一國兩制”統(tǒng)一祖國
第三章 新世紀(jì)的偉大戰(zhàn)略
第一節(jié) 全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì) 封面
版權(quán)頁
山東省導(dǎo)游資格考試大綱
第一編 政策內(nèi)容
    第一章 黨的指導(dǎo)思想及基本路線、綱領(lǐng)、方針
        第一節(jié) 黨的指導(dǎo)思想
        第二節(jié) 社會(huì)主義初級階段黨的基本路線
        第三節(jié) 社會(huì)主義初級階段的基本綱領(lǐng)
        第四節(jié) 社會(huì)主義初級階段的基本方針
    第二章 我國的基本國策、外交政策與祖國和平統(tǒng)一
        第一節(jié) 我國的基本國策
        第二節(jié) 我國的外交政策
        第三節(jié) “一國兩制”統(tǒng)一祖國
    第三章 新世紀(jì)的偉大戰(zhàn)略
        第一節(jié) 全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)
        第二節(jié) 全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)和我國的發(fā)展戰(zhàn)略
        第三節(jié) 旅游發(fā)展戰(zhàn)略
第二編 旅游相關(guān)法定
    第一章 合同法律制度
        第一節(jié) 合同的一般規(guī)定
        第二節(jié) 合同的訂立
        第三節(jié) 旅游合同的效力
        第四節(jié) 合同的履行
        第五節(jié) 合同的變更和轉(zhuǎn)讓
        第六節(jié) 合同的權(quán)利義務(wù)終止
        第七節(jié) 違約責(zé)任
        第八節(jié) 合同的其他規(guī)定
    第二章 旅行社管理法規(guī)制度
        第一節(jié) 旅行社管理?xiàng)l例總則
        第二節(jié) 旅行社的設(shè)立
        第三節(jié) 旅行社管理制度
        第四節(jié) 旅行社經(jīng)營
    第三章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
        第一節(jié) 導(dǎo)游人員資格考試制度及等級考核制度
        第二節(jié) 導(dǎo)游證書
        第三節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
        第四節(jié) 導(dǎo)游人員的管理
        第五節(jié) 導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度和年度審核制度
    第四章 旅游安全管理及保險(xiǎn)法律制度
        第一節(jié) 旅游安全管理制度
        第二節(jié) 旅游保險(xiǎn)與旅游保險(xiǎn)合同
        第三節(jié) 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定
    第五章 出入境管理及交通法律制度
        第一節(jié) 中國公民出入境管理法
        第二節(jié) 中國公民出國旅游管理辦法
        第三節(jié) 外國人入出境管理法
        第四節(jié) 中國民用航空法律制度
        第五節(jié) 鐵路運(yùn)輸法律制度
    第六章 住宿 飲食 娛樂管理制度
        第一節(jié) 旅游住宿法規(guī)制度
        第二節(jié) 食品衛(wèi)生管理法規(guī)制度
        第三節(jié) 娛樂場所管理法規(guī)制度
    第七章 旅游資源管理法律規(guī)定
        第一節(jié) 風(fēng)景名勝旅游資源管理法規(guī)
        第二節(jié) 人文旅游資源管理法律規(guī)定
    第八章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
        第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律制度概念
        第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)
        第三節(jié) 消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
    第九章 旅游投訴法規(guī)制度
        第一節(jié) 旅游投訴概述
        第二節(jié) 旅游投訴管轄
        第三節(jié) 旅游投訴的受理
        第四節(jié) 旅游投訴的處理
第三編 旅游職業(yè)道德
    第一章 職業(yè)道德概述
        第一節(jié) 職業(yè)道德教育的重要性
        第二節(jié) 道德與社會(huì)公德
        第三節(jié) 職業(yè)道德
    第二章 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德
        第一節(jié) 旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)
        第二節(jié) 旅游職業(yè)道德的基本要求
        第三節(jié) 旅游職業(yè)道德規(guī)范
    第三章 旅游職業(yè)道德教育的重點(diǎn)
        第一節(jié) “三觀”教育
        第二節(jié) “三德”教育
        第三節(jié) “三意識(shí)”教育
    第四章 導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范
        第一節(jié) 禮貌禮節(jié)
        第二節(jié) 一般行為規(guī)范
附錄