汽車維修企業(yè)管理

前言
緒論
項(xiàng)目一汽車綜合維修企業(yè)管理
任務(wù)一車間生產(chǎn)管理
任務(wù)二客戶維護(hù)管理
任務(wù)三技術(shù)培訓(xùn)管理
任務(wù)四人力資源管理
任務(wù)五汽車配件管理
任務(wù)六財(cái)務(wù)管理
項(xiàng)目小結(jié)
理論思考
能力訓(xùn)練
項(xiàng)目二汽車專項(xiàng)維修企業(yè)管理
任務(wù)一汽車進(jìn)出廠登記管理
任務(wù)二汽車檢驗(yàn)記錄及技術(shù)檔案管理
任務(wù)三汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理
任務(wù)四汽車維修物資及儀器設(shè)備管理
項(xiàng)目小結(jié)
理論思考
能力訓(xùn)練
項(xiàng)目三汽車特約維修企業(yè)管理（以4S店為主進(jìn)行介紹）
任務(wù)一汽車前臺(tái)接待管理
任務(wù)二透明車間管理
任務(wù)三汽車精品銷售管理
任務(wù)四交車管理
任務(wù)五日常制度管理
任務(wù)六文檔資料管理
任務(wù)七部門之間協(xié)調(diào)管理
任務(wù)八客戶投訴管理
項(xiàng)目小結(jié)
理論思考
能力訓(xùn)練
項(xiàng)目四汽車快修連鎖企業(yè)管理
任務(wù)一市場(chǎng)策劃管理
任務(wù)二物流管理
任務(wù)三庫存管理
任務(wù)四價(jià)格管理
任務(wù)五品牌管理
項(xiàng)目小結(jié)
理論思考
能力訓(xùn)練
附錄
附錄A機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定
附錄B汽車維修企業(yè)開業(yè)條件
參考文獻(xiàn)