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內(nèi)容簡介

　　《汽車銷售技術(shù)（高等職業(yè)教育汽車類專業(yè)工學(xué)結(jié)合系列教材）》主要圍繞汽車銷售顧問所應(yīng)掌握的工作流程、方法和技巧展開，包括認(rèn)識汽車銷售、潛在客戶開發(fā)、汽車銷售準(zhǔn)備、客戶接待、客戶購車需求分析、車輛展示與介紹、試乘試駕、價格商談、客戶異議處理、新車交付、售后跟蹤與服務(wù)、汽車銷售延伸服務(wù)十二個任務(wù)。每個任務(wù)分為學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)分析、相關(guān)知識、任務(wù)訓(xùn)練、思考與練習(xí)五大部分，并且融入了大量企業(yè)案例。本書可以作為高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)、汽車檢測與維修專業(yè)的教學(xué)用書，也可以作為汽車銷售顧問崗位培訓(xùn)或者自學(xué)用書。

作者簡介

暫缺《汽車銷售技術(shù)》作者簡介

圖書目錄

任務(wù)一認(rèn)識汽車銷售
1.1 汽車銷售的基本流程
1.2 汽車銷售顧問的崗位職責(zé)
1.3 汽車銷售顧問應(yīng)該具備的素質(zhì)能力
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)二潛在客戶開發(fā)
2.1 尋找潛在客戶
2.2 客戶開發(fā)的方法與技巧
2.3 大客戶開發(fā)策略
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)三汽車銷售準(zhǔn)備
3.1 銷售工作準(zhǔn)備
3.2 銷售顧問自我準(zhǔn)備
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)四客戶接待
4.1 來電客戶接待
4.2 來店客戶接待
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)五客戶購車需求分析
5.1 需求分析的內(nèi)容
5.2 需求分析的方法與技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)六車輛展示與介紹
6.1 汽車產(chǎn)品介紹的方法
6.2 產(chǎn)品推介的技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)七試乘試駕
7.1 試乘試駕流程
7.2 試乘試駕技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)八價格商談
8.1 正確認(rèn)識價格商談
8.2 價格商談的技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)九客戶異議處理
9.1 正確認(rèn)識客戶異議
9.2 客戶異議的處理方法與技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)十新車交付
10.1 交車前的準(zhǔn)備
10.2 交車流程與技巧
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)十一售后跟蹤與服務(wù)
11.1 售后跟蹤與服務(wù)
11.2 客戶關(guān)系管理
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
任務(wù)十二汽車銷售延伸服務(wù)
12.1 汽車保險服務(wù)
12.2 汽車金融服務(wù)
12.3 二手車交易服務(wù)
12.4 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)
【任務(wù)訓(xùn)練】
【思考與練習(xí)】
參考文獻