法律專家教您如何消費(fèi)維權(quán)

前言
第一篇 消費(fèi)者維權(quán)常識(shí)問答
1.何謂消費(fèi)糾紛？
2.消費(fèi)糾紛有哪些特征？
3.什么是消費(fèi)者？
4.哪些“消法行為”屬于法律保護(hù)范疇？
5.什么是國際消費(fèi)者權(quán)益日？
6.什么是“12315”？
7.消費(fèi)者有哪些權(quán)利？
8.什么是消費(fèi)者的安全保障權(quán)？
9.什么是消費(fèi)者的知情權(quán)？
10.什么是消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？
11.什么是消費(fèi)者的公平交易權(quán)？
12.什么是消費(fèi)者的獲得賠償權(quán)？
13.什么是消費(fèi)者的依法結(jié)社權(quán)？
14.什么是消費(fèi)者的獲得知識(shí)權(quán)？
15.什么是消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)和民族習(xí)慣權(quán)？
16.什么是消費(fèi)者的監(jiān)督批評(píng)權(quán)？
17.經(jīng)營者有哪些義務(wù)？
18.消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些職能？
19.發(fā)生消費(fèi)糾紛有哪些途徑解決？
20.消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害應(yīng)該向誰索賠？
第二篇 購物消費(fèi)糾紛
1.消費(fèi)者網(wǎng)購應(yīng)注意什么？
2.超市強(qiáng)制消費(fèi)者存包是否侵害顧客人格尊嚴(yán)權(quán)？
3.購買商場標(biāo)錯(cuò)價(jià)的商品，造成損失由誰承擔(dān)？
4.商場在同種商品上使用兩種標(biāo)價(jià)的做法是否構(gòu)成價(jià)格欺詐？
5.消費(fèi)者購買了假冒商品，退貨時(shí)是否應(yīng)將換購券一并退還？
6.消費(fèi)者試穿衣服后就必須要購買嗎？
7.商家承諾假一罰十，消費(fèi)者購假后能否要求十倍賠償？
8.“商品售出，概不退換”的法律效力如何？
9.“買一贈(zèng)一”中的贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)如何索賠？
第三篇 餐飲住宿糾紛
1.餐飲企業(yè)合同存在哪些霸王條款？
2.外出住宿安全常識(shí)有哪些？
3.餐廳是否有權(quán)規(guī)定“衣冠不整者，不得入內(nèi)”？
4.餐廳收取自帶灑水開瓶費(fèi)合法嗎？
5.住宿期間摔倒致殘，能否向酒店索賠？
……
第四篇 美容消費(fèi)糾紛
第五篇 旅游消費(fèi)糾紛