禮儀實(shí)訓(xùn)教程

第一篇 禮儀之修養(yǎng)篇
項(xiàng)目一 個(gè)人修養(yǎng)
任務(wù)一 一方水土養(yǎng)一方人
任務(wù)二 審美情趣需培養(yǎng)
任務(wù)三 明禮誠(chéng)信有修養(yǎng)
項(xiàng)目二 公共禮儀
任務(wù)一 無(wú)處不在是禮儀
任務(wù)二 舉止行為講小節(jié)
任務(wù)三 禮三分練七分養(yǎng)
第二篇 禮儀之行業(yè)篇
項(xiàng)目一 酒店禮儀
任務(wù)一 樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)
任務(wù)二 塑造良好的職業(yè)形象
任務(wù)三 提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)禮儀服務(wù)
項(xiàng)目二 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)一 導(dǎo)游服務(wù)禮儀的基本規(guī)范
任務(wù)二 導(dǎo)游服務(wù)的儀容儀表儀態(tài)
任務(wù)三 導(dǎo)游語(yǔ)言服務(wù)禮儀
任務(wù)四 導(dǎo)游員的工作禮儀
任務(wù)五 導(dǎo)游服務(wù)涉外禮儀
項(xiàng)目三 金融服務(wù)禮儀
任務(wù)一 銀行柜臺(tái)人員服務(wù)禮儀
任務(wù)二 銀行業(yè)服務(wù)技巧
任務(wù)三 令人不悅的接待方式
任務(wù)四 走動(dòng)管理服務(wù)禮儀
項(xiàng)目四 商務(wù)禮儀
任務(wù)一 商務(wù)接待與拜訪禮儀
任務(wù)二 商務(wù)談判禮儀
任務(wù)三 商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)四 會(huì)議禮儀
項(xiàng)目五 表演禮儀
任務(wù)一 化妝禮儀
任務(wù)二 著裝禮儀
任務(wù)三 談吐禮儀
任務(wù)四 舞臺(tái)禮儀
第三篇 禮儀之實(shí)操篇
實(shí)例一 點(diǎn)頭微笑寒暄語(yǔ)
實(shí)例二 站立迎賓歡迎詞
實(shí)例三 走姿坐姿和請(qǐng)姿
實(shí)例四 介紹敬茶遞名片
實(shí)例五 鞠躬握手告別語(yǔ)