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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　現(xiàn)代社會(huì)，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。作為一家銀行的領(lǐng)頭羊，管理和保證一家銀行正常運(yùn)營(yíng)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力不可少，這樣才能組織銀行員工建立一支卓越的銀行隊(duì)伍。孫軍正、本書詳細(xì)地介紹了銀行行長(zhǎng)最應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。內(nèi)容詳盡、全面，觀點(diǎn)新穎，分析透徹，從領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、對(duì)瞬息萬變的商業(yè)社會(huì)的洞察力、對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理能力、個(gè)人能力修養(yǎng)等十個(gè)方面打造卓越行長(zhǎng)。

作者簡(jiǎn)介

　　孫軍正，中國(guó)銀行業(yè)績(jī)研究院院長(zhǎng)，銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人，曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理，中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師，受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家，已出版《你能為銀行帶來什么》等專著35本，注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問師／企業(yè)培訓(xùn)師。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授。中國(guó)銀行、招行等多家銀行常年管理顧問。國(guó)內(nèi)30多家咨詢公司／培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問／特聘培訓(xùn)師。因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的研究與應(yīng)用，在如伺使銀行業(yè)績(jī)快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果。的效果。培訓(xùn)滿意度在98％以上。他的品牌課程《銀行業(yè)績(jī)信增特訓(xùn)營(yíng)》已成功導(dǎo)入1800多家銀行，使客戶的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及業(yè)績(jī)獲得了突破性的提高。馮民科，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行高級(jí)分析師，中國(guó)管理科學(xué)和商業(yè)能力發(fā)展研究中心研究員，國(guó)家金融標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定組成員，具有豐富的金融、稅務(wù)、審計(jì)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

前言
Chapter 1 自我修煉：提升，從自身開始
1. 行長(zhǎng)角色認(rèn)知
樹立全局觀念
行長(zhǎng)的五項(xiàng)基本職能
行長(zhǎng)勝任力模型
四種角色錯(cuò)位
角色定位的三種維度
2. 實(shí)現(xiàn)“三頭、六臂、四法寶”
“三頭”——行長(zhǎng)的三重身份
“六臂”——行長(zhǎng)的六項(xiàng)技能
“四法寶”——行長(zhǎng)的四種態(tài)度
3. 高效工作源于高效時(shí)間
實(shí)現(xiàn)時(shí)間的大價(jià)值
走出時(shí)間管理誤區(qū)
從高效率到高效能
4. 高效的時(shí)間管理法則
“二八法則”
第二象限工作法
時(shí)間ABC分類法
GTD時(shí)間管理法
5. 行長(zhǎng)的時(shí)間管理應(yīng)用
計(jì)劃管理
應(yīng)酬時(shí)間管理
會(huì)議時(shí)間管理
決策時(shí)間管理
日常事務(wù)流程管理
6. 行長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
拋出“職業(yè)錨”
規(guī)劃很重要，實(shí)踐更重要
實(shí)現(xiàn)能力與規(guī)劃“螺旋上升”
Chapter 2 溝通修煉：溝通質(zhì)量決定工作質(zhì)量
1. 管理為什么“溝而不通”
2. 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
3. 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
向誰表達(dá)：溝通對(duì)象分析
如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系：
4. 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
5. 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
反饋
JOHARI視窗
6. 與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進(jìn)與上司溝通
7. 行長(zhǎng)之間的溝通
行長(zhǎng)之間溝通的障礙
行長(zhǎng)之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
8. 與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個(gè)方法
Chapter 3 執(zhí)行修煉：目標(biāo)和績(jī)效雙管齊下
1. 為什么要定目標(biāo)？
總目標(biāo)與子目標(biāo)
定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
2. 目標(biāo)管理的具體要求
目標(biāo)實(shí)施的四大原則
目標(biāo)內(nèi)容的五大要素
目標(biāo)合理化的六大特征
3. 行長(zhǎng)目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)
目標(biāo)制定的SMART原則
目標(biāo)設(shè)立的七個(gè)步驟
目標(biāo)執(zhí)行的計(jì)劃方案
目標(biāo)追蹤的注意事項(xiàng)
4. 銀行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定
制定績(jī)效的基本原則
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
完善可衡量化標(biāo)準(zhǔn)
5. 銀行績(jī)效考核評(píng)估
明確考核責(zé)任者
制定考核程序
6. 銀行績(jī)效結(jié)果實(shí)施
強(qiáng)化績(jī)效的導(dǎo)向作用
加速考核結(jié)果的反饋
構(gòu)建績(jī)效管理循環(huán)
Chapter 4 團(tuán)隊(duì)修煉：有團(tuán)隊(duì)，才有領(lǐng)導(dǎo)
1. 全面方針政策下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
崗位齊全，能力達(dá)標(biāo)
卓越團(tuán)隊(duì)的八種“維他命”
2. 剛?cè)岵?jì)的團(tuán)隊(duì)規(guī)則
團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
團(tuán)隊(duì)規(guī)則的維護(hù)與重建
3. 銀行團(tuán)隊(duì)日常管理
六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)效用
團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
凝聚力來源——愿景與協(xié)作
4. 有效授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員各司其職
合理授權(quán)是互惠式管理
授權(quán)的三大心理障礙
授權(quán)的四大原則
有效授權(quán)的七個(gè)步驟
授權(quán)的五級(jí)量表
行長(zhǎng)授權(quán)的四大改進(jìn)方向
5. 激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)更具生命力
金錢激勵(lì)
職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
制度性激勵(lì)
非制度性激勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
Chapter 5 領(lǐng)導(dǎo)力修煉：塑造讓人心悅誠(chéng)服的影響力
1. 領(lǐng)導(dǎo)者肖像：好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特征
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力運(yùn)用
管理的基石——硬權(quán)力
管理的催化劑——軟權(quán)力
行長(zhǎng)權(quán)力的運(yùn)用法則
3. 行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力重塑的關(guān)鍵點(diǎn)
全面提升綜合素質(zhì)
重視環(huán)環(huán)相扣
強(qiáng)化意識(shí)
4. 做一位教練型上司
成為“教練型上司”
“教練”扮演的三種角色
教練的四種行為塑造方式
“教練”的四項(xiàng)策略
“教練型上司的”C5教練法