電子商務(wù)概論（第2版）

前言
教學(xué)建議
第1章 電子商務(wù)概述
內(nèi)容提要
1.1 電子商務(wù)的概念
1.2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展
1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)
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復(fù)習(xí)思考題
第2章 電子商務(wù)模式
內(nèi)容提要
2.1 電子商務(wù)的類型
2.2 基于EDI的國際電子商貿(mào)
2.3 企業(yè)間的電子商務(wù)
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復(fù)習(xí)思考題
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第3章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
內(nèi)容提要
3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
3.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及服務(wù)
案例分析 沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)系統(tǒng)
第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷
內(nèi)容提要
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理
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案例分析 王者之尊
第5章 電子支付
內(nèi)容提要
5.1 電子支付概述
5.2 電子商務(wù)的支付體系
5.3 網(wǎng)上銀行
5.4 電子貨幣及應(yīng)用實(shí)驗(yàn)
專欄5-1 電子錢包應(yīng)用實(shí)驗(yàn)
5.5 第三方支付
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復(fù)習(xí)思考題
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第6章 電子商務(wù)的安全問題
內(nèi)容提要
6.1 電子商務(wù)的安全控制要求概述
6.2 防火墻技術(shù)
6.3 數(shù)字加密技術(shù)
6.4 身份認(rèn)證與訪問控制技術(shù)
6.5 電子商務(wù)安全協(xié)議
案例分析
第7章 電子商務(wù)物流管理
內(nèi)容提要
7.1 物流概述
7.2 供應(yīng)鏈管理與物流管理
7.3 電子商務(wù)物流配送
7.4 第三方物流
7.5 電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)
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第8章 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
內(nèi)容提要
8.1 電子商務(wù)的市場(chǎng)需求分析
8.2 電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營模式
8.3 電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
8.4 電子商務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析 海爾集團(tuán)
第9章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
內(nèi)容提要
9.1 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
9.2 電子商務(wù)網(wǎng)站功能
9.3 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)
9.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)
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第10章 客戶關(guān)系管理227內(nèi)容提要
10.1 客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)
10.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
10.3 CRM項(xiàng)目管理
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第11章 電子商務(wù)法律問題
內(nèi)容提要
11.1 電子商務(wù)立法概述
11.2 電子商務(wù)經(jīng)營中的法律制度
11.3 電子商務(wù)中的法律制度
11.4 電子商務(wù)爭(zhēng)議解決及其法律問題
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參考文獻(xiàn)