淘寶網(wǎng)開店、進貨、運營、管理、客服、實戰(zhàn)200招

第1章 淘寶網(wǎng)上開店的準備
第001招 網(wǎng)上開店有前景嗎
第002招 網(wǎng)上開店與實體店的對比
第003招 常見網(wǎng)上開店平臺
第004招 網(wǎng)上開店要具備哪些硬件條件
第005招 網(wǎng)上開店要具備哪些軟件條件
第006招 網(wǎng)上開店必備哪些心理
第007招 網(wǎng)上開店為什么會失敗
第008招 網(wǎng)上開店有哪些經(jīng)營方式
第009招 熟悉網(wǎng)上開店的流程
第010招 淘寶店鋪的經(jīng)營類目定位
第011招 開店前要做好調(diào)查預測市場
第012招 進行理性的開店市場分析

第2章 網(wǎng)上開店進貨與定價技巧
第013招 網(wǎng)上開店什么東西最好賣
第014招 怎樣進貨才能保證利潤最大化
第015招 開店需要掌握哪些進貨技巧
第016招 怎樣在批發(fā)市場進到更便宜的貨
第017招 網(wǎng)上開店貨源大揭密
第018招 做好網(wǎng)店代銷要注意哪些問題
第019招 商品定價應考慮哪些要素
第020招 網(wǎng)上商品定價方法
第021招 網(wǎng)上商品的定價策略
第022招 商品降價有哪些技巧
第023招 商品漲價有哪些技巧
第024招 讓寶貝賣高價的絕招
第025招 怎樣通過網(wǎng)絡尋找好的供貨商

第3章 在淘寶注冊技巧
第026招 注冊淘寶會員
第027招 下載并安裝千牛
第028招 下載并安裝淘寶助理
第029招 支付寶的注冊與激活
第030招 如何修改密碼保護問題
第031招 淘寶密碼忘記如何找回？
第032招 怎樣修改支付寶賬戶密碼
第033招 銀行卡、網(wǎng)上銀行、支付寶賬戶之間的關系

第4章 打理井井有條的店鋪
第034招 選擇店鋪風格
第035招 店鋪的基本設置
第036招 設置店鋪公告
第037招 將圖片上傳到圖片空間
第038招 設置默認水印樣式
第039招 設置寶貝分類
第040招 使用櫥窗推薦功能
第041招 編輯和修改寶貝屬性
第042招 將寶貝下架
第043招 上架倉庫中的寶貝
第044招 使用淘寶助理新建寶貝
第045招 將寶貝導出到CSV文件
第046招 導入寶貝數(shù)據(jù)包并上傳
第047招 淘寶助理批量修改寶貝信息
第048招 如何打造適合淘寶展示的寶貝圖片
第049招 寶貝細節(jié)圖贏得買家青睞
第050招 使用真人模特，增加商品的直觀視覺效果
第051招 優(yōu)化吸引人氣的寶貝標題
第052招 讓寶貝描述豐富起來
第5章 與買家溝通達成交易技巧
第053招 在千牛查找并添加聯(lián)系人
第054招 加入千牛群
第055招 快速查看聊天記錄
第056招 回復買家站內(nèi)信件
第057招 回復千牛上的信息
第058招 修改交易價格
第059招 賣出商品，確認買家付款
第060招 買家付款后，選擇物流方式發(fā)貨
第061招 給買家做出評價
第062招 支付寶賬戶余額查詢
第063招 支付寶賬戶明細查詢
第064招 修改支付寶密碼
第065招 支付寶申請?zhí)岈F(xiàn)

第6章 玩轉(zhuǎn)千牛工作平臺
第066招 利用千牛的狀態(tài)信息發(fā)布廣告
第067招 千牛增加流量的技巧
第068招 巧用千牛分組管理買家和客戶
第069招 如何防止騷擾信息
第070招 利用群推廣中的“私聊”推廣
第071招 巧用千牛表情，生意好不停
第072招 巧設千牛，讓別人用關鍵詞找你
第073招 設置千牛自動回復，留住潛在客戶
第074招 千牛淘盤怎么用

第7章 商品圖片處理與店鋪裝修
第075招 調(diào)整圖片亮度和對比度
第076招 招摳取完美圖片
第077招 給商品圖片添加邊框
第078招 輕松為商品圖片批量添加水印
第079招 調(diào)整曝光不足或曝光過度的照片
第080招 批量優(yōu)化圖像和調(diào)整圖片大小
第081招 網(wǎng)店裝修有哪些好處
第082招 網(wǎng)店審美的通用原則
第083招 確定網(wǎng)店的風格
第084招 網(wǎng)店裝修有哪些誤區(qū)
第085招 店鋪裝修要注意哪些問題
第086招 設計具有視覺沖擊力的店標
第087招 制作漂亮的分類導航按鈕
第088招 設計精美的旺鋪店招
第089招 設計精美個性化的淘寶旺鋪促銷區(qū)
第090招 為店鋪添加計數(shù)器
第091招 添加圖片輪播廣告

第8章 在淘寶推廣店鋪絕招
第092招 影響店鋪寶貝搜索排名的因素
第093招 利用淘寶論壇寫出精華帖
第094招 靈活運用信用評價免費做廣告
第095招 加入網(wǎng)商聯(lián)盟，商機限
第096招 吸引更多的淘寶客技巧
第097招 巧用SEO結(jié)合淘寶客推廣店鋪
第098招 怎樣發(fā)現(xiàn)好的淘寶客
第099招 利用友情鏈接推廣店鋪
第100招 使用寶貝搭配套餐提高客單價
第101招 使用滿就送減提高銷量的技巧
第102招 使用店鋪優(yōu)惠券
第103招 開通淘寶直通車
第104招 直通車使用什么樣的關鍵詞
第105招 直通車綜合優(yōu)化技巧
第106招 開通鉆石展位打造爆款
第107招 決定鉆石展位效果好壞的因素
第108招 限時限量促銷商品
第109招 利用贈品做促銷活動
第110招 進行購物積分促銷
第111招 淘寶店打折促銷方法
第112招 巧妙進行包郵促銷
第113招 銷售旺季的促銷方法
第114招 銷售淡季的促銷方法
第115招 利用節(jié)假日做網(wǎng)店促銷
第116招 加入淘寶試用中心

第9章 在淘寶外推廣店鋪
第117招 登錄搜索引擎讓你的店鋪訪問量井噴
第118招 登錄導航網(wǎng)站讓你的網(wǎng)店被客戶找到
第119招 利用博客推廣店鋪
第120招 讓博客人氣暴漲的秘訣
第121招 利用微博做個店鋪促銷海報
第122招 通過QQ空間推廣
第123招 郵件推廣，也能讓你流量上萬
第124招 投放網(wǎng)絡廣告，帶來可觀的流量
第125招 玩轉(zhuǎn)百度，輕松增加店鋪瀏覽量
第126招 在分類信息網(wǎng)站推廣
第127招 玩微信也能推廣淘寶店鋪
第128招 采用傳統(tǒng)方式推廣

第10章 參加促銷活動提高流量，實現(xiàn)生意暴漲
第129招 網(wǎng)上開店營銷策略
第130招 參加促銷活動的好處
第131招 報名參加活動，訂單如子彈飛
第132招 活動報名成功的關鍵所在
第133招 不同階段如何參加不同的促銷活動
第134招 參加淘寶底價清倉活動
第135招 淘寶年貨節(jié)大促等你來狂歡
第136招 參加淘金幣活動
第137招 拍賣玩法新手段
第138招 如何發(fā)布拍賣寶貝
第139招 中小賣家如何做好雙十一大促

第11章 物流發(fā)貨省錢妙招
第140招 國內(nèi)常見的快遞公司有哪些
第141招 安全省錢的商品包裝方法
第142招 利用商品包裝來收買顧客
第143招 使用支付寶推薦物流好處多
第144招 自己計算運費，方便又實惠
第145招 使用運費模版設置不同地區(qū)的運費價格
第146招 選擇快遞公司需要注意的問題
第147招 降低快遞費用的妙招
第148招 國外發(fā)貨的省錢秘訣
第149招 收發(fā)快遞時應該注意的問題
第150招 貴重物品怎樣選擇快遞
第151招 怎樣避免物流糾紛
第152招 發(fā)生物流糾紛怎么辦

第12章 培訓好客服，提高轉(zhuǎn)化率
第153招 客戶服務的意義
第154招 客服需具備的商品專業(yè)知識
第155招 客服需具備的淘寶交易規(guī)則
第156招 客服需具備的物流知識
第157招 微笑是對買家最好的歡迎
第158招 凡事留有余地
第159招 多虛心請教、多聽聽買家聲音
第160招 要有足夠的耐心與熱情
第161招 做個專業(yè)賣家，坦誠介紹商品優(yōu)點與缺點
第162招 使用禮貌有活力的溝通語言
第163招 堅持自己的原則
第164招 對商品了解程度不同的顧客的溝通技巧
第165招 對價格要求不同的買家溝通技巧
第166招 引導顧客購買商品的絕招
第167招 調(diào)動客服積極性的有效手段
第168招 怎樣緩解客服人員壓力
第169招 淘寶客服應避免的注意事項
第170招 淘寶客服溝通話術(shù)實戰(zhàn)
第171招 如何考核淘寶網(wǎng)店客服業(yè)績

第13章 完善客戶服務，打造皇冠級信用
第172招 做好客戶關系管理，人脈即是錢脈
第173招 為什么要維護好老客戶
第174招 提升老客戶回頭率有絕招
第175招 有效的管理顧客資料
第176招 處理顧客投訴的方法和步驟
第177招 做好售后回訪提升銷售額
第178招 知己知彼，方可競爭取勝
第179招 店鋪營銷常用的競爭策略
第180招 為什么會產(chǎn)生交易糾紛
第181招 提前預防買家給中差評
第182招 妥善處理中差評提高轉(zhuǎn)化率
第183招 讓買家修改中差評的方法
第184招 對于法解決的中差評的處理
第185招 如何辨別職業(yè)差評師
第186招 如何應對職業(yè)差評師
第187招 怎樣才能達到100%好評
第188招 為什么我的網(wǎng)店生意冷清呢
第189招 打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售團隊

第14章 網(wǎng)上開店防詐騙
第190招 安裝殺毒軟件
第191招 使用殺毒軟件的禁忌
第192招 上網(wǎng)防病毒方法
第193招 用開機密碼為電腦上鎖
第194招