電商運營之道：策略、方法與實踐

本書贊譽
前言
第1章　電商運營概述　∥ 1
1.1　電商不是網(wǎng)上銷售　∥ 2
1.2　電商運營發(fā)展歷程　∥ 4
1.3　電商運營是不是很簡單　∥ 5
1.4　中國電商運營市場概述　∥ 6
1.5　運營概念簡介　∥ 8
第2章　電商運營的魔力　∥ 11
2.1　降低倉儲成本　∥ 11
2.2　提高產(chǎn)品轉化　∥ 13
2.3　提升營銷效率　∥ 16
2.4　提升用戶口碑　∥ 18
2.5　提高綜合競爭力　∥ 19
第3章　電商運營的實施　∥ 21
3.1　運營方向達成共識　∥ 21
3.2　運營體系及策略的制定　∥ 22
3.3　運營計劃是實施基礎　∥ 27
3.4　建立數(shù)據(jù)支撐體系　∥ 29
3.5　市場分析及用戶需求調研　∥ 32
3.6　采購及倉儲策略　∥ 34
3.7　營銷活動配合　∥ 44
3.8　營銷渠道布局　∥ 45
3.9　產(chǎn)品服務機制　∥ 50
3.10　電商運營技巧　∥ 51
第4章　優(yōu)秀的電商運營策略　∥ 54
4.1　數(shù)據(jù)導向的電商運營　∥ 54
4.2　產(chǎn)品導向的電商運營　∥ 56
4.3　用戶導向的電商運營　∥ 57
4.4　市場導向的電商運營　∥ 59
4.5　營銷導向的電商運營　∥ 60
4.6　綜合導向的電商運營　∥ 61
第5章　電商運營流程建設　∥ 63
5.1　建立流程的意義　∥ 63
5.2　如何建立運營流程　∥ 64
5.3　后續(xù)落實是重點　∥ 65
第6章　電商運營與外圍資源　∥ 68
6.1　外圍資源的定義　∥ 68
6.2　拓展外圍資源　∥ 68
6.3　讓資源可持續(xù)發(fā)展　∥ 70
第7章　電商運營定價策略　∥ 72
7.1　定價的常見方式　∥ 72
7.2　定價所需要的策略　∥ 73
7.3　定價與活動促銷　∥ 75
第8章　電商運營產(chǎn)品管理策略　∥ 81
8.1　產(chǎn)品組合策略　∥ 81
8.2　空間管理策略　∥ 84
8.3　產(chǎn)品數(shù)據(jù)策略　∥ 85
8.4　產(chǎn)品渠道策略　∥ 89
第9章　電商運營活動策略　∥ 91
9.1　常規(guī)運營活動策略　∥ 91
9.2　節(jié)日活動策略　∥ 95
9.3　事件活動策略　∥ 97
9.4　其他活動主題　∥ 98
第10章　電商運營促銷策略　∥ 101
10.1　制定促銷主題　∥ 101
10.2　分析目標用戶　∥ 102
10.3　制定促銷價格　∥ 103
10.4　制定促銷方法　∥ 104
10.5　促銷案例詳解　∥ 109
第11章　電商運營品牌策略　∥ 115
11.1　電商品牌的策略　∥ 115
11.2　讓品牌獨特　∥ 118
11.3　構造品牌價值　∥ 119
11.4　電商品牌包裝　∥ 119
11.5　品牌理念認可　∥ 120
11.6　品牌危機處理　∥ 120
第12章　電商運營媒體策略　∥ 124
12.1　認識媒體的價值　∥ 124
12.2　整合線下線上媒體　∥ 125
12.3　如何與媒體打交道　∥ 127
12.4　新媒體運營策略　∥ 129
第13章　電商運營口碑策略　∥ 133
13.1　電商口碑營銷的意義　∥ 133
13.2　如何建立良好口碑　∥ 135
13.3　優(yōu)秀口碑營銷思維　∥ 137
第14章　電商營銷策略實施　∥ 140
14.1　設定營銷角色　∥ 140
14.2　營銷策略操作流程　∥ 142
14.3　營銷策略總結優(yōu)化　∥ 144
第15章　電商營銷管理機制　∥ 148
15.1　效果評估機制　∥ 148
15.2　營銷方向與定位　∥ 150
15.3　確認資源方向與執(zhí)行　∥ 153
15.4　試錯與全面測試　∥ 157
第16章　建立電商運營體系　∥ 159
16.1　建立電商運營體系　∥ 159
16.2　提升電商優(yōu)質用戶　∥ 162
16.3　常見電商模式與運營特點　∥ 163
第17章　微商模式運營　∥ 167
17.1　微商簡介　∥ 168
17.2　微信營銷　∥ 175
17.3　廣告聯(lián)盟　∥ 177
17.4　O2O結合模式　∥ 181
17.5　微商與HTML5技術　∥ 188
第18章　移動電商運營　∥ 193
18.1　移動電商運營內容　∥ 194
18.2　移動電商運營指標　∥ 197
18.3　App推廣資源　∥ 198
18.4　App市場的入口　∥ 202
18.5　移動Wap網(wǎng)站與App　∥ 204
第19章　電子商務安全　∥ 206
19.1　交易安全　∥ 206
19.2　網(wǎng)絡安全　∥ 207
19.3　電商企業(yè)信息安全現(xiàn)狀　∥ 208
19.4　個人用戶安全現(xiàn)狀　∥ 210
19.5　黑客入侵流程　∥ 210
19.6　傳統(tǒng)電商防御技術　∥ 211
19.7　新型電商防御技術　∥ 212
19.8　終極安全解決方案　∥ 213
第20章　中酒網(wǎng)整合運營案例　∥ 214
20.1　行業(yè)背景　∥ 214
20.2　關于中酒　∥ 215
20.3　“雙十一”活動　∥ 216
20.4　全品類全渠道領跑酒類市場　∥ 222