深度解析淘寶運(yùn)營

1.1 淘 寶搜索的重要性
1.1.1 什么是淘 寶SEO
1.1.2 淘 寶搜索與其他搜索引擎的區(qū)別
1.1.3 廣義的淘 寶SEO概念
1.1.4 淘 寶搜索發(fā)展的三個階段
1.1.5 為什么要做好淘 寶SEO
1.2 淘 寶SEO的三大誤區(qū)
1.2.1 誤區(qū)一：價格越低，買家越容易找到我的寶貝
1.2.2 誤區(qū)二：信譽(yù)越高，賣得越好
1.2.3 誤區(qū)三：銷量越高，排名越靠前
1.3 淘 寶搜索的十大處罰重點(diǎn)
1.3.1 虛假交易
1.3.2 偷換寶貝
1.3.3 重復(fù)鋪貨
1.3.4 錯放類目與屬性
1.3.5 SKU作弊
1.3.6 濫用標(biāo)題關(guān)鍵詞
1.3.7 廣告商品
1.3.8 價格不符
1.3.9 郵費(fèi)不符
1.3.10 商品信息一致性
1.4 淘 寶的搜索模型
1.4.1 類目模型與反作弊模型
1.4.2 時間模型與文本模型
1.4.3 賣家模型
1.4.4 服務(wù)模型
1.4.5 人氣模型
1.4.6 商業(yè)模型
1.5 淘 寶搜索的核心因素分析
1.5.1 標(biāo)題關(guān)鍵詞與商品信息相關(guān)性
1.5.2 銷量
1.5.3 成交人數(shù)
1.5.4 寶貝轉(zhuǎn)化率
1.5.5 DSR評分
1.5.6 寶貝上下架時間
1.5.7 櫥窗推薦
1.5.8 寶貝主圖
1.6 如何書寫優(yōu)秀的寶貝標(biāo)題
1.6.1 淘 寶搜索切詞技術(shù)
1.6.2 該不該選擇藍(lán)海關(guān)鍵詞
1.6.3 如何挖掘關(guān)鍵詞
1.6.4 如何將關(guān)鍵詞組合成優(yōu)質(zhì)標(biāo)題
1.7 寶貝上下架時間規(guī)劃
1.7.1 什么是寶貝上下架時間
1.7.2 上下架時間的兩種規(guī)劃思路
1.8 解讀淘 寶類目流量
1.8.1 什么是類目流量
1.8.2 類目流量的特征
1.8.3 類目流量與哪些因素有關(guān)
1.8.4 類目流量的屬性分析
1.9 打造高點(diǎn)擊率主圖
1.9.1 什么是寶貝主圖及其重要性
1.9.2 優(yōu)化主圖的注意事項(xiàng)
1.9.3 主圖優(yōu)化的常用招數(shù)
第2章 打造爆款：明星單品的誕生
2.1 一個低價爆款賣家的自述
2.2 什么是爆款
2.2.1 爆款的定義及打造爆款的目的
2.2.2 挖掘爆款背后的秘密
2.3 打造爆款前的準(zhǔn)備工作
2.3.1 分析類目大環(huán)境
2.3.2 分析爆款特征
2.3.3 分析爆款的銷售周期：導(dǎo)入期
2.3.4 分析爆款的銷售周期：爆發(fā)期
2.3.5 分析爆款的銷售周期：成熟期
2.3.6 分析爆款的銷售周期：衰退期
2.3.7 慧眼識金，挑選爆款單品的注意事項(xiàng)
2.4 打造爆款的執(zhí)行步驟
2.4.1 導(dǎo)入期：排兵布陣，步步為營
2.4.2 爆發(fā)期：快速沖量，速戰(zhàn)速決
2.4.3 成熟期：穩(wěn)定銷量，追求利潤
2.4.4 衰退期：回流資金，爆款銜接
2.5 店鋪常見經(jīng)營思路
第3章 店鋪規(guī)劃：提升店鋪內(nèi)功
3.1 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃
3.1.1 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之：引流款
3.1.2 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之：利潤款
3.1.3 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之：高價款
3.1.4 店鋪產(chǎn)品規(guī)劃之：超高價款
3.2 店鋪頁面規(guī)劃
3.2.1 店招：店鋪的招牌
3.2.2 導(dǎo)航：做好寶貝分類
3.2.3 首頁：買家的購物導(dǎo)圖
3.2.4 自定義頁面
3.2.5 描述頁、列表頁模板左側(cè)展示位
3.2.6 詳情頁設(shè)計之：展示產(chǎn)品
3.2.7 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化之：價值塑造
3.2.8 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化之：打造零風(fēng)險承諾
3.2.9 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化之：打造稀缺緊迫感
3.3 店鋪促 銷管理
3.3.1 什么是促 銷及促 銷的目的
3.3.2 不同階段店鋪促 銷的目的
3.3.3 給促 銷找個借口
3.3.4 常見的促 銷形式
3.3.5 滿贈、滿 減、滿返
3.3.6 秒殺
第4章 客戶服務(wù)：做優(yōu)秀的導(dǎo)購
4.1 做好客服工作需要正確的思路
4.1.1 客戶沒有問題就是最大的問題
4.1.2 一個簡單的對話
4.1.3 優(yōu)秀客服第一步：禮貌歡迎，解答產(chǎn)品屬性問題
4.1.4 優(yōu)秀客服第二步：換位思考，幫助用戶選擇產(chǎn)品
4.1.5 優(yōu)秀客服第三步：選擇快遞，解答物流配送問題
4.1.6 優(yōu)秀客服第四步：服務(wù)保障，解答店鋪服務(wù)承諾
4.1.7 優(yōu)秀客服第五步：限時優(yōu)惠營造下單緊迫感
4.1.8 優(yōu)秀客服第六步：客戶下單，核對訂單信息無誤
4.2 售前客服解答全攻略
4.2.1 店鋪產(chǎn)品知識解答
4.2.2 店鋪促 銷優(yōu)惠解答
4.2.3 店鋪服務(wù)承諾解答
4.2.4 店鋪物流配送解答
4.2.5 客戶訂單核對及修改
4.2.6 快捷回復(fù)的創(chuàng)建與使用
4.2.7 咨詢未下單客戶的訂單催付
4.3 售后問題處理流程
4.3.1 退貨問題處理流程
4.3.2 換貨問題處理流程
4.3.3 物流信息異常處理流程
4.3.4 差價與缺貨問題處理辦法
第5章 直通車：一切為了精準(zhǔn)
5.1 直通車背景介紹
5.2 直通車概念及推廣展示位介紹
5.2.1 什么是直通車
5.2.2 直通車的推廣原理
5.2.3 直通車扣費(fèi)原理
5.2.4 關(guān)鍵詞推廣展示位介紹
5.2.5 店鋪推廣展示位介紹
5.2.6 活動專區(qū)展示位介紹
5.2.7 定向推廣展示位介紹
5.3 如何做好單品關(guān)鍵詞推廣
5.3.1 直通車后臺簡介
5.3.2 設(shè)置推廣計劃簡介
5.3.3 設(shè)置推廣計劃之1：設(shè)置日限額
5.3.4 設(shè)置推廣計劃之2：設(shè)置投放平臺
5.3.5 設(shè)置推廣計劃之3：設(shè)置投放時間
5.3.6 設(shè)置時間折扣的三種思路
5.3.7 設(shè)置推廣計劃之4：設(shè)置投放地域
5.3.8 設(shè)置推廣寶貝之5：選擇寶貝
5.3.9 設(shè)置推廣寶貝之6：添加創(chuàng)意
5.3.10 設(shè)置推廣寶貝之7：設(shè)置關(guān)鍵詞
5.3.11 不同階段添加關(guān)鍵詞的策略
5.3.12 設(shè)置推廣寶貝之8：關(guān)鍵詞出價
5.3.13 關(guān)鍵詞的調(diào)整優(yōu)化
5.3.14 直通車的后續(xù)維護(hù)
5.3.15 快速提升質(zhì)量得分
5.3.16 直通車推廣常見問題與誤區(qū)
5.4 如何做好店鋪推廣
5.4.1 設(shè)置關(guān)鍵詞
5.4.2 選擇頁面
5.4.3 編輯創(chuàng)意
5.5 如何做好定向推廣
5.5.1 定向推廣的定義與原理
5.5.2 定向推廣第一步：選對類目
5.5.3 定向推廣第二步：選好寶貝
5.5.4 定向推廣第三步：設(shè)置出價
5.6 看透直通車的本質(zhì)
第6章 鉆石展位：玩轉(zhuǎn)定向推廣
6.1 鉆石展位基礎(chǔ)介紹
6.1.1 什么是鉆石展位
6.1.2 鉆展的投放形式一：群體定向
6.1.3 鉆展的投放形式二：興趣點(diǎn)定向
6.1.4 鉆展的投放形式三：訪客定向
6.2 鉆展投放操作步驟
6.2.1 新建營銷計劃
6.2.2 推廣單元設(shè)置
6.2.3 設(shè)置通投出價
6.2.4 設(shè)置定向溢價
6.2.5 添加創(chuàng)意
6.2.6 素材審核的常見問題
6.2.7 鉆石展位的出價原則
6.2.8 鉆石展位競價排名原理
6.3 鉆展投放思路與玩法
6.3.1 鉆展不同投放目的的設(shè)置技巧
6.3.2 買不到流量的幾種原因
6.3.3 如何確保可以買到流量
6.3.4 測試鉆展定向推廣的思路
6.3.5 查看分析數(shù)據(jù)報表調(diào)整優(yōu)化
6.4 玩轉(zhuǎn)明星店鋪
6.4.1 明星店鋪簡介
6.4.2 明星店鋪的投放流程
第7章 淘 寶客：尋找賣貨幫手
7.1 淘 寶客推廣概述
7.1.1 什么是淘 寶客推廣
7.1.2 淘 寶客推廣的優(yōu)勢
7.1.3 商家對淘 寶客推廣的四大誤區(qū)
7.2 淘 寶客推廣操作
7.2.1 熟悉淘 寶客后臺操作界面
7.2.2 設(shè)置淘 寶客推廣計劃
7.2.3 如意投推廣計劃操作
7.3 淘 寶客運(yùn)營的三大核心
7.3.1 設(shè)置傭金的注意事項(xiàng)
7.3.2 如何招募淘 寶客
7.3.3 如何做好后期維護(hù)工作
第8章 淘 寶數(shù)據(jù)化運(yùn)營
8.1 類目行業(yè)數(shù)據(jù)分析
8.2 店鋪成交數(shù)據(jù)分析
8.2.1 提高營業(yè)額的兩大關(guān)鍵四大重點(diǎn)
8.2.2 根據(jù)數(shù)據(jù)分析問題關(guān)鍵
8.3 店鋪流量數(shù)據(jù)分析
8.3.1 常見的數(shù)據(jù)概念
8.3.2 生意參謀的使用
8.3.3 提取數(shù)據(jù)并分析
8.4 分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)