電子商務

第1章　電子商務概述\t11.1 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展\t21.2 電子商務的內(nèi)涵\t51.3 電子商務的功能與分類\t121.4 電子商務對當今社會的影響\t181.5 電子商務的發(fā)展趨勢\t24本章小結\t32思考與練習\t32實戰(zhàn)演練\t32第2章　電子商務的基本模式\t332.1 電子商務模式構成體系及模式\t342.2 電子商務流程\t412.3 電子商務的交易模式\t492.4 電子商務創(chuàng)新模式\t67本章小結\t74思考與練習\t74實戰(zhàn)演練\t75第3章　電子商務技術基礎\t763.1 計算機網(wǎng)絡技術基礎\t783.2 移動電子商務\t993.3 物聯(lián)網(wǎng)技術\t106本章小結\t110思考與練習\t110實戰(zhàn)演練\t111第4章　電子商務網(wǎng)站設計與管理\t1124.1 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃\t1134.2 電子商務網(wǎng)站運行環(huán)境\t1204.3 電子商務網(wǎng)站管理\t135本章小結\t141思考與練習\t142實戰(zhàn)演練\t142第5章　電子商務安全體系\t1435.1 電子商務安全概述\t1445.2 電子商務安全技術框架體系\t1505.3 網(wǎng)絡服務層的安全技術\t1645.4 安全協(xié)議\t172本章小結\t178思考與練習\t178實戰(zhàn)演練\t178第6章　電子商務支付體系\t1796.1 電子商務支付體系結構與功能\t1806.2 電子支付工具\t1886.3 電子商務支付平臺\t196本章小結\t211思考與練習\t212實戰(zhàn)演練\t212第7章　電子商務法律\t2137.1 電子商務法概述\t2147.2 知識產(chǎn)權概述\t2207.3 電子商務中的著作權保護\t2227.4 電子商務與商標權和域名\t2367.5 電子商務與專利權\t245本章小結\t253思考與練習\t254實戰(zhàn)演練\t254第8章　電子商務物流與供應鏈管理\t2568.1 物流概述\t2588.2 電子商務物流技術\t2748.3 電子商務供應鏈管理流程優(yōu)化\t284本章小結\t291思考與練習\t292實戰(zhàn)演練\t292第9章　網(wǎng)絡營銷\t2949.1 網(wǎng)絡營銷概述\t2959.2 網(wǎng)絡營銷的特點與功能\t3119.3 網(wǎng)絡整合營銷\t3199.4 網(wǎng)絡營銷流程\t323本章小結\t328思考與練習\t328實戰(zhàn)演練\t329第10章　電子商務客戶關系管理\t33010.1 客戶關系管理概述\t33210.2 電子商務客戶關系管理的設計和實施\t34210.3 電子商務客戶關系管理實施效果評價\t35010.4 淘寶網(wǎng)客戶關系管理應用案例\t357本章小結\t372思考與練習\t372實戰(zhàn)演練\t373參考文獻\t375